Честные отзывы об отеле The Robertson House by The Crest Collection от реальных посетителей
8.8/10
Очень хорошо
Отзывов: 914
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение9.0
Удобства8.6
Сервис8.7
Чистота9.1
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(914)
Положительные отзывы(877)
Отзывы с фото/видео(266)
Удобное расположение(175)
Удобное расположение(110)
Отличный бассейн(95)
Близко к метро(89)
Отличный вид(45)
Замечательный завтрак(39)
Отличный выбор для командировок(34)
Чистый бассейн(16)
Отрицательные отзывы(37)
Гость
Номер Делюкс
Дата заезда нояб. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 12
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 5 янв. 2025 г.
Room #524
Check-in: 5.
Быстро, без очередей и накладок. У персонала отличный английский язык. За 3 ночи хотели взять депозит 100 SGD (for extras), но для оплаты отель принимает только карты. А так как никакие российские карты по известной причине не работают, сказали, не проблема, можно и без депозита: «Мы понимаем вашу ситуацию, сэр».
На reception можно бесплатно распечатать документы (например, boarding pass).
В лобби можно взять зонтик, что в условиях дождливого декабря весьма кстати.
Номер: 4.
Номер в целом в нормальном состоянии, но довольно старенький, по столу ползают мелкие жучки. Для 5* номер довольно компактный. Кровать тоже довольно компактная для "King-size".
В номере очень мало розеток, точнее свободных нет вообще – чтобы зарядить ноутбук приходится отключать кофеварку. Но для телефонов есть отдельные USB-розетки.
Нет единого выключателя, чтобы выключить все светильники перед сном – приходится выключать все поочередно.
Сейф очень маленький – ноутбук не помещается. Один раз во время проживания сейф сломался, потребовалось дважды звонить на reception, чтобы его починили.
Плохая звукоизоляция, слышно все, что происходит в коридоре.
Бутылку воды дают одну на все пребывание. Дальше, говорят, пейте из-под крана – она у нас здесь питьевая.
Ванная: 4.
Ванная маленькая для 5* и плохо спроектированная в ряде деталей. В ванной нет ни одной розетки, чтобы, например, зарядить зубную щетку. Ершика нет, гигиенического душа нет.
Напор воды в душе хороший.
Уборка номера: 5.
По качеству уборки замечаний нет.
WiFi: 4.
Интернет не очень быстрый. Скоростной интернет доступен только для гостей с членством в каком-то их клубе – странно, почему его нельзя раздавать всем гостям.
Завтрак: 4.
В целом нормальный завтрак, но без изысков (я бы сказал, что для 5* несколько слабоват).
Всегда есть выбор свободных столов, в том числе на улице. Я предпочитал на улице, так как внутри очень сильно работает кондиционер. Правда, мебель на улице обшарпанная (не такую ожидаешь в гостинице 5*).
Бассейн: 4+.
Бассейн нормального размера, лежаков достаточно.
Расположение: 4.
В целом нормальное расположение. До ближайшей станции метро около 6 мин. Одноразовые билеты на метро больше не продаются. Надо покупать в кассе карту за 10 SGD, из которых 5 SGD невозвратная стоимость самой карты, а 5 SGD можно использовать на поездки. На карте необходимо поддерживать остаток не менее 3 SGD, иначе через турникет вы не пройдете. Пополнять карту можно в автоматах (не менее, чем на 2 SGD). Теоретически остаток с карты потом можно снять, но не ранее, чем через 3 дня, и не на каждой станции есть специальная касса, где это можно сделать – так что, если вы приехали на пару дней, остаток скорее всего просто сгорит.
Поездка на Grab из аэропорта – 22 SGD (1700 RUB), ехать меньше 30 минут по красивой дороге.
6/7
Ответ от объекта размещения: Привет, уважаемый гость, привет из The Robertson House! Спасибо, что нашли время, чтобы оставить нам отзыв о вашем недавнем пребывании, и мы надеемся, что у вас остались приятные впечатления. Мы с большим вниманием относимся ко всем отзывам, и ваши содержательные отзывы позволяют нам продолжать улучшать наши стандарты обслуживания и предложения. Было приятно видеть вас у нас, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас во время вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями, Команда The Robertson House
Гость
Номер Делюкс с 2 односпальными кроватями
Дата заезда сент. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 30 окт. 2024 г.
Отлично расположение и для тех, кто любит близость метро(рядом две ветки) и для тех, кто любит прогуляться пешком. Заселили в 13 часов. Рекомендую покупать с завтраками, особенно если вы не большой любитель восточной кухни- завтраки отличные. Прекрасный бассейн. Я очень чувствительна к запахам - этот отель порадовал отличным ароматом )
Ответ от объекта размещения: Hi valued guest,Greetings from The Robertson House!Thank you for taking the time to give us your feedback about your recent stay and we hope you have had an enjoyable experience. It’s been a pleasure to have you with us and we look forward to welcoming you again for your next visit.Warm regards,The Robertson House team
Гость
Номер Делюкс с кроватью «queen-size»
Дата заезда сент. 2024 г.
Пара
Отзывов: 1
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 19 окт. 2024 г.
Прекрасный отель. Расположение на отлично. Чисто. Завтрак очень вкусный и разнообразный.
Наличие бассейна отдельный плюс+++
Благодарен!!!!
Ответ от объекта размещения: Hi valued guest, Greetings from The Robertson House! Thank you for taking the time to give us your feedback about your recent stay and we hope you have had an enjoyable experience. It’s been a pleasure to have you with us and we look forward to welcoming you again for your next visit. Warm regards, The Robertson House team
RUSLAN
Номер Делюкс
Дата заезда сент. 2024 г.
Пара
Отзывов: 15
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 24 окт. 2024 г.
Всегда стараемся останавливаться в этом отеле при посещении Сингапура. Отличное местоположение. Замечательный бассейн. Единственный недостаток - небольшая площадь номера. Терпимо для такого мегаполися. Завтраки отличные
Ответ от объекта размещения: Hi Ruslan,Greetings from The Robertson House!Thank you for taking the time to give us your feedback about your recent stay and we hope you have had an enjoyable experience. It’s been a pleasure to have you with us and we look forward to welcoming you again for your next visit.Warm regards,The Robertson House team
Natalia
Номер Делюкс
Дата заезда дек. 2023 г.
Пара
Отзывов: 5
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 14 янв. 2024 г.
Прекрасный отель, с отличным сервисом. Чистый и стильный интерьер. Очень вкусные завтраки👍
Ответ от объекта размещения: Hi Valued Guest, Greetings from The Robertson House! Thank you for taking the time to give us your feedback about your recent stay and we hope you have had an enjoyable experience. It’s been a pleasure to have you with us and we look forward to welcoming you again for your next visit. Warm regards, The Robertson House team
Гость
Номер Делюкс с кроватью «queen-size»
Дата заезда апр. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 23
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 3 июня 2024 г.
Чудовий затишний номер, зручне ліжко та хороша косметика в номерах. Гарне розташування. Рекомендую!
Ответ от объекта размещения: Привет уважаемый гость, Привет из дома Робертсона! Благодарим вас за то, что нашли время оставить нам свой отзыв о своем недавнем пребывании, и мы надеемся, что у вас остались приятные впечатления. Было очень приятно видеть Вас с нами, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова во время Вашего следующего визита. С уважением, команда Робертсон Хаус.
Гость
Номер Делюкс
Дата заезда янв. 2024 г.
Семья
Отзывов: 13
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 14 февр. 2024 г.
Отель расположен удобно, близко до основных достопримечательностей. Рядом станция метро, ветка и в аэропорт и к Марина бэй легкодоступная. Номер чистый, все есть. Олин минус это небольшое помещение под завтрака. Всегда толкучка из людей, очередь к кофемашине.
Ответ от объекта размещения: Привет, уважаемый гость, привет от The Robertson House! Спасибо, что нашли время, чтобы оставить отзыв о вашем недавнем пребывании, и мы надеемся, что у вас остались приятные впечатления. Что касается отзывов о ресторане, мы хотели бы поблагодарить вас за понимание по этому вопросу и сообщить, что будут предприняты необходимые усилия по переподготовке, чтобы гарантировать, что мы продолжим совершенствоваться и обеспечивать гостям гладкий общий опыт. Было приятно видеть вас у нас, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас во время вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями, команда The Robertson House
Dmitry
Номер Делюкс
Дата заезда февр. 2024 г.
Пара
Отзывов: 40
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 10 мар. 2024 г.
Хороший городской отель с бассейном. Подходит для изучения города. Отличное расположение.
Ответ от объекта размещения: Hi Dmitry, Greetings from The Robertson House! Thank you for taking the time to give us your feedback about your recent stay and we hope you have had an enjoyable experience. It’s been a pleasure to have you with us and we look forward to welcoming you again for your next visit. Warm regards, The Robertson House team
Tamriko1993
Номер Делюкс
Дата заезда янв. 2024 г.
Пара
Отзывов: 3
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 4 февр. 2024 г.
Отель супер!! Все вежливые, обслуживание хорошее! Приехали в 12:00 дня, а заезд у них после 15:00, но мы зарегистрировались на их сайте и они сразу заселили нас, еще подарили 4 купона на скидку 10$ в их ресторане. Мини-бар бесплатный, туда входит 4 газированных напитка. Приятно)
Удобное расположение, до Марина бэй пешком минут 35, рядом остановка с автобусом, магазин 7 eleven. Завтраки хорошие, разнообразные. Есть привычная нам еда, так же есть и местная.
Ответ от объекта размещения: Hi Tamriko, Greetings from The Robertson House! Thank you for taking the time to give us your feedback about your recent stay and we hope you have had an enjoyable experience. It’s been a pleasure to have you with us and we look forward to welcoming you again for your next visit. Warm regards, The Robertson House team
Ruduan
Номер Делюкс
Дата заезда дек. 2023 г.
Пара
Отзывов: 1
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 25 янв. 2024 г.
Отель хороший, завтраки отличные, НО ЦЕНА, за такой номер космическая, номер делюкс оказался обычным 15м2 комнатой. Расположение хорошее рядом с метро. По приезду был нюанс связанный с кроватями, мы когда бронировали не обратили внимание на то что, кровать большая по наличию, попросил девушку чтоб нашла два номера с такими кроватями, помогла) просил зонтики не дали) возможно не было в наличии. Бассейн не плохой, но мы и не купались.
Ответ от объекта размещения: Hi Ruduan, Greetings from The Robertson House! Thank you for taking the time to give us your feedback about your recent stay and we hope you have had an enjoyable experience. It’s been a pleasure to have you with us and we look forward to welcoming you again for your next visit. Warm regards, The Robertson House team
Olesia
Номер Делюкс
Дата заезда дек. 2023 г.
Пара
Отзывов: 3
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 17 янв. 2024 г.
Отличный отель за свои деньги.
Чистые номера, вежливый персонал и отличные завтраки, где могут даже приготовить кофе на альтернативном молоке.
Для тех, кто любит пешие прогулки, до центра можно дойти мин за 40, заодно посмотреть город, не только в районе садов и Марина Бэй. Здесь и храмы, и парки, и улицы баров.
Ответ от объекта размещения: Hi Olesia, Greetings from The Robertson House! Thank you for taking the time to give us your feedback about your recent stay. Indeed, our central location means you can access all the local attractions by foot. A stone’s throw away from Fort Canning MRT station and bus stops at our doorstep means that you can easily access the Orchard Shopping belt or even the Central Business District. We are also in close proximity to an array of business and entertainment attractions and surrounded by a host of iconic landmarks such as Fort Canning Hill and Singapore River. It’s been a pleasure to have you with us and we look forward to welcoming you again for your next stay. Warm regards, The Robertson House team
Nadia Seniavina
Номер Делюкс
Дата заезда нояб. 2023 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 4
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 3 янв. 2024 г.
Отель понравился особенно расположением и шикарным завтраком. Забронировали с большой скидкой по спецпредложению, в день заезда стоимость была бы в 10 (!) раз больше. Есть открытый бассейн с неплохим видом и спортзал. Из минусов - очень долгое заселение, одна из комнат не была готова до вечера. Номер довольно маленький, особенно шкаф, там и один человек бы не смог разместить вещи, а двое тем более.
Иногда было слышно соседей.
Ответ от объекта размещения: Hi Nadia,Greetings from The Robertson House!Thank you for taking the time to give us your feedback about your recent stay. Indeed, our central location means you can access all the local attractions by foot. A stone’s throw away from Fort Canning MRT station and bus stops at our doorstep means that you can easily access the Orchard Shopping belt or even the Central Business District. We are also in close proximity to an array of business and entertainment attractions and surrounded by a host of iconic landmarks such as Fort Canning Hill and Singapore River. Our rooms are designed intuitively to cater to the needs of travellers coming for leisure or for business. Albeit an intimate size, we hope that we have provided you a restful sleep, away from the hustle and bustle of the city. For your next visit, may we suggest our Suite rooms which come with a separate living area allowing you the flexibility of space.It’s been a pleasure to have you with us and we look forward to welcoming you again for your next visit.Warm regards,The Robertson House team
Гость
Дата заезда июня 2023 г.
Семья
Отзывов: 2
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 11 июля 2023 г.
Все было замечательно, за исключением не работающего спортзала и бассейна.
При бронировании и оплате до нас эту информацию не донесли, к сожалению.
Что нас , безусловно, расстроило и изменило наши планы.
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о своем недавнем пребывании в нашем отеле, расположенном в центре города, и за то, что сообщили нам, что вы и ваш партнер провели у нас приятные 3 ночи, несмотря на текущие ремонтные работы, проводимые в нашем отеле. Мы искренне благодарны за вашу любезность в отношении этих ремонтных работ, поскольку наше руководство ставит перед собой цель улучшить наши услуги, продукты и удобства для наших гостей. ---------Мы ссылаемся на ваши отзывы о консультациях по ремонтным работам. Пожалуйста, позвольте нам объяснить, поскольку мы хотим, чтобы наши гости знали о ремонтных работах, проводимых в нашем отеле, прежде чем они сделают бронирование на проживание в нашем отеле, на нашу страницу была загружена информация об этих работах и временном закрытии нашего ресторана и бассейна. витрина объекта на веб-сайтах Ctrip и Trip.com. Эта рекомендация была загружена 24 ФЕВРАЛЯ 2023 г. или 25 ФЕВРАЛЯ 2023 г. в зависимости от часовых поясов страны и времени завершения разработки всех планов различными заинтересованными сторонами. -----------Обратите внимание, что эту информацию можно найти в нижней части нашей целевой страницы в разделе «Мелкий шрифт», где говорится: «Обратите внимание, что в отеле Riverside Robertson Quay будут проводиться ремонтные работы. Ребрендинг объекта пройдет в третьем квартале 2023 года. Работы будут продолжаться до четвертого квартала 2023 года, пока мы будем открыты для бронирования и проживания. В этот период может быть слышен периодический шум.[1 марта 2023 г. - 31 декабря 2023 г.]. ---В вестибюле, ресторане, бассейне и конференц-залах будут проводиться ремонтные работы с 20 марта 2023 года по 20 июля 2023 года. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и заранее благодарим вас за понимание.[20 марта 2023 г. - 20 июля 2023 г.]. Спасибо. --------Мы надеемся на ваше понимание по этому вопросу и искренне надеемся, что это отвлечение во время вашего пребывания у нас не помешает вам вернуться в наш отель, который будет переименован в The Robertson House от The Crest Collection. . ---------Все мы искренне надеемся, что вы дадите нам еще один шанс приветствовать вас снова, когда ремонтные работы будут завершены. Мы к вашим услугам и желаем вам всего наилучшего. Спасибо. ---------- С уважением, Руководство отеля Riverside Robertson Quay.
Коста
Номер Делюкс
Дата заезда янв. 2024 г.
Семья
Отзывов: 13
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 2 мар. 2024 г.
Не пртветливый перслнал
Ответ от объекта размещения: Hi Kocra, Greetings from The Robertson House! Please accept our sincere apologies with regard to the lapse in service standards of our team. For us to better address the situation, would you be able to provide us with more details about your encounter? Warm Regards,The Robertson House team
vostok1170
Номер Делюкс с 2 односпальными кроватями
Дата заезда окт. 2023 г.
По делам
Отзывов: 4
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 12 янв. 2024 г.
Лучшее цена - качество
Ответ от объекта размещения: Hi vostok, Greetings from The Robertson House! Thank you for taking the time to give us your feedback about your recent stay and we hope you have had an enjoyable experience. It’s been a pleasure to have you with us and we look forward to welcoming you again for your next visit. Warm regards, The Robertson House team