Swissôtel Resort Сочи Камелия (Свиссотель Камелия)

Давно хотела попасть в этот отель из-за его территории и близости к морю. Начнем с плюсов: + прекрасная архитектура и ландшафт территории, всё зелено, ухожено. Находиться приятно, дышать легко. + море близко, пляж сделан песчаный с лежаками. Очень все красиво и удобно. Деткам раздолье. Спуск к морю каменистый. + номер с видом на море на самом деле с боковым видом на море. Сначала я засомневалась и нам даже предложили сменить номер, как что-то освободится. Но номер на 2 например этаже, который предложили, вообще никакого вида на море не имеет. Там одни деревья. Так что остались в своем и в принципе понравилось. + классный тёплый бассейн и спа. + по приезде был комплимент от кларанс: пляжная сумка и 2 крема. Спф всегда нужен. + Номер просторный, мебель и расположение в номере удобное. Всё есть. Огромные окна в пол раздвижные. Конечно, вы услышите только движуху у бассейна и детей на площадке, а не шум волн. Но если брать номер повыше, то вполне хорошо. + есть корт, детская площадка, много лавочек и качелей типа яйцо плетеное, для отдыха на территории. + очень красивый фонтан + вкусная еда в ресторане. Отличный шведский стол. Прекрасная подача в номер: всё горячее в спец.шкафу, не знаю как называется. Но кушаешь ты не застывшее блюдо, а вкусное и горячее. + вкусные роллы в японском ресторане. Минусы тоже есть: - не очень приветливая девушка администратор нас встретила, перебивала меня и вела себя надменно - Номер уже хочет чтобы его отремонтировали) - уборка 2 дня не убирала мусор в контейнере у раковины. Пока я не оставила его открытым. Также не пополнялись гигиенические наборы. - Стекло отделяющее душевую не очень удачно. Нужна наклейка на край. Ребенок постоянно бился( - Уборка в некоторые дни могла быть лучше. Так же произошла ситуация с постелью. Я просила не менять белье, но уборка его сменила. Где оно лежало не знаю, но я лежа на нем задыхалась. Попросили сменить, время было часов 8 вечера. Пришла недовольная женщина, от которой воняло сигаретами на весь номер. С недовольным видом, резко всё дергая, она меняла белье и выговаривала мне что все стирается вместе и не может быть такого. Было неприятно выслушивать и наблюдать все это. Это не уровень 5 звезд. Тем более белье попросили мы сменить один раз за весь отпуск! К слову, после смены белья проблема устранилась. - шампунь, гель, мыло - всё с резкими запахами, очень. Для аллергика альтернативы нет. Не смогла пользоваться, пришлось покупать - В некоторые дни сильно воняло сигаретами в туалете. Звонок администратору ничего не решил. - Весь отпуск был сломан держатель для душа. То есть надо было держать в руке душ или он лежал на полу)) и уборка это видела. И никто ничего не пришел не починил. - Ресторан не учел особенности гостя (аллергия). Салат, ужин переделывали два раза, потом торт на день рождения в подарок принесли с орехами)) Хотя до этого уже много раз говорили персоналу об аллергии. Это очень важный момент. Для гостя наличие аллергена в еде жизненно важный вопрос. Хотелось бы, чтоб

Доброго чтения. Впервые были в Камелии в июле/августе 2025 г. бронировали самостоятельно отель на 10 дней. Долго думала сколько звёзд поставить.... Поставлю 5 , но! Очень много НО. И это не придирки, это не соответствие звездность/сервис, 5 ть ставлю за разнообразие возможностей и услуг. Начну с +: -ранее заселение -комплиментарные напитки -швейцарцы -всё красиво, зелено, ухожено -детская анимация -есть чем заняться на территории (минигольф, шахматы на земле, волейбол, йога, растяжка и проч. -комплиментарные фрукты и шоколад, вода в номере, кофемашина -любезные сотрудники (аниматоры и швейцарцы), всегда интересуются настроением. Хотели бы отметить Савелия аниматора(wink)откуда столько энергии(weak) -детская комната -рисовашки в ресторане -закрытая территория, лавочки в тени -бассейн не воняет хлоркой -меню здорового сна -Алиса -чистят море и пляж -дают футболки детям (если напомнить) , система награждения -вкусный лимонад в Камелии, на пляже нет Из непонятного: -только приветственные напитки при заезде в фойе (на улице +36 и было бы здорово иметь воду с лимоном на постоянке, это уже нормальная практика и далеко не 5к) -бритвеный набор, увелич зеркало и ещё что-то необходимо заказывать дополнительно (бесплатно), вот тоже странность. -детских гигиенических наборов нет (учитывая, что в отеле очень много отдано детям) -вода только без газа, но спасибо за стекло. -персонал может общаться на равных (мы люди простые нам это не критично, но в такого уровня отелях наверное стоит обозначить границы). -стоимость воды на пляже (да... Бесплатно её там нет, хотя у бассейна есть кулер) 450р. -еда не зацепила от слова совсем, идти есть не было желания -Алиса это хорошо, но хотелось бы (закрой шторы, выключи свет и др) -отель больше нацелен на почилить. Здесь в основном с детьми родители, либо бабушки и дедушки. Больше наверное пенсионеров. -рум сервис 350р) -отвратительная уборка (везде пыль) -есть витрина подарков, дети зарабатывают валюту и покупают потом что-то. Крутая задумка, но.... Какая ущербность. Карамельки зарабатываются не быстро, а цены космос(smiley)т.е. ребенок должен вкалывать, чтоб заработать их и приобрести презент. Но, там на витрине, такое посредственное всё ( по мне что-то с логотипом или типа свитбокса было бы приятнее. Итак) день первый: Мы приехали в отель на такси с жд вокзала ок 10 , нас любезно встретили, оформили, дали временные пропуска везде и мы пошли на море. В 12 наш номер был готов (это очень удивительно). Мы поплавали, заселились и пошли на обед кушать (по шведской линии). Итак, раскрываю булку, там волос... Ну брезгливо, да ладно, что там. По итогу сообщила официанту, он сказала это не дела и пошла кому-то это показывать, на этом вопрос закрыт. День второй, утро, шведская линия и опять волос на булке, ну наверное с клиента... Хотя нигде ранее ни в одном отеле я с подобным не сталкивалась. Неприятненько конечно. В этот же день мы потеряли сумку ребенка с телефоном (тел сел). Знали где потеряли, но не нашли. При

Если бы рай имел отдел, то, скорее всего, он назывался бы «Камелия». Я зашёл туда просто поглазеть - вышел другим человеком. До этого момента я думал, что слово «обслуживание» происходит от «обслуга», но нет: в «Камелии» это маленькое сакральное искусство. Персонал - как из романа Джейн Остин, если бы он был стилизован под Vogue: обходительные, внимательные, с голосами, будто натёртыми бархатом. Они не разговаривают - они мурлычут, обволакивая вас заботой. Ассортимент? О, это не ассортимент, это симфония. Цвета, текстуры, ароматы - всё подобрано так, будто кто-то провёл ритуал над каждым предложенным товаром. Я подошёл к витрине и почему-то захотел быть лучше. Стать человеком, возвышающийся над обыденностью и кажется, здесь все шепчет: «ты красивый, просто поверь». «Камелия» - не просто место. Это терапия - «люблю тебя» в форме Бенедикт с лососем и красной икрой. Это напоминание о том, что даже в унылый четверг можно войти как в клип Бейонсе. Вернусь обязательно - хотя бы за ощущением, что жизнь снова имеет вкус с ароматом Камелии. Доброго всем отдыха!

Ехали в отель начитавшись противоречивых отзывов и были приятно удивлены) Как только мы выгрузились из такси у входа к нам подбежал приятный сотрудник, забрал багаж, проводил на ресепшен попутно рассказывая про отель и далее ждал у ресепшена чтобы проводить в номер. На ресепшене не менее милые сотрудники угостили шампанским, моментально все оформили, сказали приходите за шампанским еще, мы вас угостим)) Номер стандарт, очень чистый, функциональный, множество мест хранения, много сценариев освещения, добротные материалы, сантехника ведущих европейских брендов. Ремонт был 10 лет назад, да все не новое, но видно что ухоженное и качественное. Большой балкон, классный санузел, есть станция алиса, хорошие халаты и тапки. Вообще отель архитектурно очень красив, бережно сохранено историческое здание и грамотно интегрированы пристрои. Территория сказка, пляж идеальный, очень функциональный, чистый, ухоженный. Отель с душой, хоть и были мы в невысокий сезон, но огромное количество сотрудников, кругом чистота. Спа обновленный, отдельно мужской и женский. Бассейн теплый, с приятной подсветкой. В спа так же очень приятные сотрудники. Поразил завтрак, он лучший на каком мы были, а были мы много где)) В общем и целом атмосфера теплоты уюта и какой то радости, большое спасибо!