Отели со спа в Дуньин

«Впечатления от пребывания в отеле Dongying Fuli Wanda: высокая цена, некачественные удобства Заплатив более 800 юаней за проживание в отеле Dongying Fuli Wanda, я ожидал комфорта, соответствующего цене. Однако мое настроение было испорчено двумя случаями неисправности оборудования, что сделало пребывание ужасным. Войдя в номер, я обнаружил, что унитаз постоянно течет, издавая непрерывный капающий звук. После обращения на ресепшн, спустя долгое время, прибыл техник, который провел в ванной более 20 минут, пытаясь починить унитаз. За это время он не объяснил причину проблемы (позже я узнал, что такие проблемы часто возникают из-за неисправных сливных клапанов или поплавков, которые можно быстро устранить) и не предложил заменить какие-либо детали, просто сказав: «Пока что им можно пользоваться». После почти получаса такой работы, хотя напор воды несколько уменьшился, я чувствовал себя очень некомфортно. Подумывая о прогулке, чтобы расслабиться, я вернулся, желая принять ванну и снять усталость, но обнаружил, что кран холодной воды в ванне не перекрывается, из-за чего ванна была непригодна для использования, так как холодная вода постоянно текла. Я снова связался с технической службой, снова долго ждал приезда специалиста, и на этот раз ремонт занял еще 30 минут, наконец, около 22:30. К этому моменту я уже давно потерял всякий интерес к принятию ванны; оставалось лишь чувство разочарования от постоянных мучений. Учитывая, что отель был отремонтирован в 2015 году и позиционируется как роскошный, у него не должно было быть таких повторяющихся проблем с основными удобствами в номерах. Медленная реакция и посредственные технические навыки при ремонте, в сочетании с неприемлемым уровнем обслуживания, были ужасающими. Согласно стандартам обработки жалоб в отелях, неисправности оборудования должны устраняться оперативно с четкими решениями, но здесь обслуживание явно значительно отставало от этого уровня. Стоимость номера, превышающая 800 юаней, должна была соответствовать полному набору удобств и отличному сервису, а не доставлять мне неудобства, связанные с примерно часом, потраченным на решение проблем с туалетом и сантехникой, из-за чего я не мог заснуть почти до 2:00 ночи. Качество проживания было совершенно несоразмерно цене; я бы никогда больше не выбрал это место для проживания и не рекомендовал бы его ни одному путешественнику, ценящему приятные впечатления.»