Отели со спа в Эр-Рияд

Отель невероятно роскошный, завтрак потрясающий… бассейн потрясающий, торговый центр по соседству тоже отличный, и есть фантастический ресторан фьюжн. Как и в Джидде, вся система в номере управляется вручную, и ванны практически нет… но номера больше, чем в Джидде, и общественные зоны тоже больше.

Чистый, современный отель. Хотя номер люкс большой, ванная комната и раковина маленькие, в них отсутствуют такие мелочи, как держатели для зубных щеток и вешалки для одежды. Подсветка за телевизором в гостиной очень яркая и ее нельзя выключить, что довольно раздражает.

Честно говоря, мне не в чем придраться. По прибытии меня очень быстро встретили в номере (заметив, что мне также бесплатно повысили категорию номера). Номер был невероятно чистым, с чистым мягким постельным бельем и полотенцем, бесплатной водой и принадлежностями для кофе, которые предоставляются в каждом номере. В отеле есть очень модное кафе, их даже три, что было неожиданностью. За такую ​​относительно невысокую цену я бы без колебаний забронировал этот отель снова. Обычно я очень придирчив к чистоте своего номера, но этот был безупречно чистым.

Great service, clean room, nice location, very friendly staff, easy to order delivery food, good coffee too

Разочаровывающий опыт с серьёзными проблемами обслуживания, которые частично исправил дежурный менеджер. Моё пребывание в JW Marriott Riyadh началось очень неудачно. Я приехал в 3 часа ночи, и регистрация оказалась разочаровывающей — ни приветственного напитка, ни повышения категории номера, ни одной из моих предварительных просьб не было выполнено. Мой номер был маленьким, не на высоком этаже, а название «гениальный люкс» вводило в заблуждение: вид из ванной закрывали неоткрывающиеся шторы. Вдобавок ко всему, кто-то курил на этаже для некурящих, отчего мне стало плохо, а на ресепшене не предложили никакого реального решения. Консьерж-сервис тоже разочаровал. Я заказал водителя для поездки на Край Света, но получил противоречивую информацию и назвал цену в три раза выше рыночной. Когда я поднял этот вопрос перед консьержем, он пообещал решить его, но так и не связался со мной. Жалобы на стойке регистрации и у консьержа остались без внимания, и мне пришлось обратиться непосредственно к дежурному менеджеру. К счастью, дежурный менеджер вмешался и спас моё пребывание, предоставив мне номер в пентхаусе на несколько часов и предложив бесплатный ужин. Хотя его поддержка была превосходной, для решения проблемы не потребовалось бы подавать жалобы по нескольким направлениям. В целом, сам отель роскошный, но непоследовательное обслуживание на стойке регистрации и у консьержа, вводящие в заблуждение описания номеров и недостаточная обработка жалоб делают этот опыт рискованным.

Этот отель может похвастаться отличным расположением, недалеко от метро. Для тех, кто арендует автомобиль, отель предлагает бесплатную услугу парковщика на протяжении всего пребывания, что делает парковку удобной и беспроблемной. Завтрак предлагает хороший выбор, а неподалеку находится супермаркет, где можно купить все необходимое. Отель также удобно расположен рядом с такими туристическими достопримечательностями, как дворец Масмук и базар. Это очень рекомендуемый отель, если вы находитесь в Эр-Рияде.

Поскольку я забронировал не тот тип номера, я сразу же после бронирования обратился в Ctrip с просьбой помочь сменить его и подтвердил, что изменение внесено. Однако, когда я подошел к стойке регистрации, номер еще не поменяли, поэтому в итоге они добавили дополнительную кровать, чтобы решить проблему. Wi-Fi был очень медленным и нестабильным. Было довольно шумно, так как рядом шло много строящихся зданий.