Отзывы об отеле Hilton Tangier Al Houara Resort & Spa

Провели несколько дней в отеле Hilton Tangier Al Houara Resort & Spa — честно говоря, впечатления остались отличные. Отель огромный, очень чистый, с расслабляющей атмосферой. Номера просторные, с приятной современной атмосферой. Понравился бассейн и выход на пляж. На завтрак было много вариантов, всё свежее. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, но не слишком назойливым. Отель расположен немного за городом, поэтому идеально подходит для тех, кто хочет тишины и природы вокруг. Однозначно один из лучших курортов в Танжере — я бы обязательно вернулся.

Перед поездкой я читал отзывы и с большим волнением шёл на регистрацию, но, честно говоря, чувствовал себя хорошо. Прежде всего, регистрация прошла очень гладко. Кто-то открыл дверь машины, чтобы забрать багаж, и проводил нас в номер. Номер был относительно новым и чистым. Были мыло для рук, шампунь и тапочки. Полотенца были немного староватыми, но я к ним привык. Вид был хороший. Возможно, это связано с тем, что в межсезонье здесь проводились ремонтные работы, поэтому пляж и бассейн (был открыт только один) за дверью выглядели обшарпанными. Удобства были больше семейными, и я не пользовался другими услугами. Что касается питания (у меня было включено два обеда, и, на мой взгляд, они были довольно сытными), поэтому я могу поставить ему оценку 4,5. Особенно на завтраке Нуссайр Аит Бухсейн был очень внимателен и порекомендовал блюда, представил их, попросил нас снять на видео процесс разливания чая и сфотографировал нас. Персонал был очень любезен, и другие официанты тоже были хороши. Они очень быстро закрыли дверь, и в глазах у них была работа! Какие же негативные отзывы: В номере не было фена. Я долго просил его, но так и не получил. Я сам пошёл на стойку регистрации, чтобы попросить его, и когда наконец его принесли, мои волосы были сухими. В номере не было ни вешалок, ни мусорных корзин, и я не знаю, как их туда поставить. При выезде с меня без причины потребовали оплатить ужин. Я потратил на это кучу времени (я уже потратил какое-то время на этот пакет во время ужина). Когда я уже собирался уходить, сеть снова зависла, когда я пытался вернуть депозит... ха-ха.

Человек на ресепшене, который не является профессионалом

Совсем плохо: Номера были полностью оплачены кредитной картой при бронировании (остановка на одну ночь). После того, как я отказался от дополнительного гарантийного депозита по моей кредитной карте, с нас попросили внести депозит около 40 евро за полотенца для бассейна. Не на 5*. Удобства в номерах и у входа были нормальными, но у бассейна и во дворе часами играла очень громкая музыка, а еда в пляжном баре отеля не соответствовала категории отеля. Общее впечатление скорее 3-4*. Мы были в стране 3 недели, и ни типичного марокканского гостеприимства, ни обычных стандартов международной сети отелей здесь не наблюдается. Обновление: Хаос с Hilton продолжается и на следующий день. Я требую подтверждения отмены гарантийного депозита. Персонал на стойке регистрации тщетно пытается это обработать. Ответственные люди кажутся совершенно ошеломленными: перезагружают два имеющихся ридера, вынимают и заменяют батарейки, и трое из них лихорадочно нажимают кнопки на устройствах. В конечном итоге, безрезультатно; Они говорят, что возникла техническая проблема со связью. Я ухожу примерно через 15 минут и прошу вернуть мне деньги за кредитную карту. ВНИМАНИЕ РУКОВОДСТВУ HILTON: ЕСЛИ С МОЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ БУДЕТ НЕЗАКОННО СПИСАНО СРЕДСТВО, HILTON ПОНЕСЕТ ПРАВОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ!

Когда я прибыл вчера вечером около часа ночи, непрофессиональный ночной администратор был груб и принял его за владельца отеля. Затем я прихожу в номер люкс и там обнаруживаю тараканов и сверчков (صرصور الليل), целую семью в номере под кроватью и на коврах в спальне, из-за которых невозможно спать из-за их невыносимого шума, тогда я позвонил на ресепшен, и мне поменяли номер только через час. Номер был готов в 5:00 утра с несколькими напоминаниями, так как ночной портье делает это намеренно. К тому же я постоянный клиент и жалею, что пришел вчера вечером. В дополнение ко всему, что произошло с нами вчера вечером, когда я проснулся, я попросил позавтракать, и мне сказали нет, поэтому я попросил заплатить еще 2000 дирхамов за мой завтрак, ответ был шокирующим, даже менеджеры этого отеля были непонятными и некомпетентными, каждый агент устанавливал свои собственные законы в этом заведении. Даже мои друзья приехали со мной в тот вечер и пожалели об этом пребывании. Я даю этому отелю 1 звезду 🌟 Администратор в тот вечер разговаривала с моими гостями очень грубо. Настолько, что охранник попросил нас выступить в нашу защиту, поскольку процедура нашей регистрации прошла крайне неудачно. Очень плохое пребывание, все делают свою работу, по крайней мере.

В целом прекрасные впечатления. Заботливый персонал, особенно Джалал, который был дружелюбен и услужлив. Не хватает возможностей для занятий верховой ездой, катанием на квадроциклах, падел-теннисом и т. д. Нам нужно заполнить это время другими выходами на улицу.

Расстроенный

Доброе утро, Это уже второй раз, когда мы бронируем номер в этом отеле. К сожалению, в нем не хватает многих вещей, которые соответствуют 5-звездочному отелю. Некомпетентный персонал, плохое обслуживание на стойке регистрации, долгое ожидание, плохо обученный персонал ресторана (можно услышать оскорбления между сотрудниками, нецензурную брань, никакого уважения к гостям отеля). Служба по выдаче полотенец та же самая, у них есть инструкция не выдавать полотенца, если у клиента нет карты на полотенца, тогда как при регистрации на ресепшене нам никто не выдал карты на полотенца. Еда оставляет желать лучшего

Прекрасный отель, бассейн и пляж! Низкий уровень предоставляемых услуг. Действительный !

Персонал очень профессиональный и внимательный. Мы вернемся.

Еда вкусная, а обстановка в отеле хорошая, но территория вокруг отеля пока не благоустроена.

очень хороший отель

Красивый отель, потрясающий бассейн, вкусный разнообразный завтрак, обед с завышенной ценой, но имейте в виду, что этот отель находится на окраине Танжера, очень далеко от центра, примерно в 1 часе езды, если вам повезет с пробками! Также, если у вас нет машины, то этот отель вам не подойдет, так как такси в Медине сюда не ездят, VIP-такси из отеля стоит 35 фунтов, а это дорого.

Расположение хорошее, за городом… Они могли бы лучше указать, где находится вход.