Elea Old Tbilisi Hotel: фотографии

Ответ от объекта размещения: Уважаемый LI, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Мы рады слышать, что вы нашли номер чистым и комфортным — это то, чем мы постоянно гордимся. Мы хотели бы прояснить несколько моментов из вашего отзыва. Микроволновая печь, о которой вы упомянули, не была сломана — ее просто отключили от сети. После включения она заработала так, как и предполагалось. Также важно отметить, что микроволновая печь не является стандартным удобством, указанным для использования гостями; она в первую очередь предназначена для наших сотрудников. Однако, как и во многих других случаях, мы стараемся быть гибкими и любезными, поэтому мы разрешили доступ к ней в качестве любезности. Кроме того, мы были рады предложить вам бесплатное повышение категории номера до номера с балконом — без дополнительной платы — чтобы сделать ваше пребывание еще более приятным. Немного огорчает, что это повышение не было упомянуто в вашем отзыве, особенно учитывая заботу и внимание, которые мы стремимся оказывать каждому гостю. Мы также заметили фотографии, которые вы прикрепили к своему отзыву. Хотя мы уважаем право каждого гостя делиться своим опытом, мы должны отметить, что на фотографиях не было никакой конкретной проблемы — просто решительные попытки найти что-то не так. И это нормально! Каждый гость индивидуален, и мы всегда стараемся помочь всем, чем можем. Во время вашего пребывания стало ясно, что постоянно искали причину, чтобы запросить возврат денег или бесплатное проживание. С вечера до утра ни одна часть отеля не осталась непроверенной. Несмотря на это, наша команда оставалась доброй, отзывчивой и полностью доступной в любое время — и мы гордимся этим. На самом деле, это может войти в историю как один из самых настойчивых поисков возврата денег в истории отеля Elea Old Тбилиси... может быть, даже во всей Грузии! Тем не менее, мы искренне благодарим вас за то, что вы остановились у нас, и искренне желаем вам всего наилучшего в ваших будущих путешествиях. С наилучшими пожеланиями, Лука

Ответ от объекта размещения: Dear Isurzhik, Thank you so much for your kind words and thoughtful review! We are truly delighted that you chose Elea Old Tbilisi Hotel for your first visit to Tbilisi. It warms our hearts to hear that you enjoyed the peaceful and charming atmosphere of our boutique hotel and the lovely garden. We also appreciate your comments about our breakfast, and we will certainly make sure to share more information with our guests about our menu options, including the omelet. We’re so happy to hear that Elena made your stay even more special — she truly cares for our guests, and I’ll be sure to pass along your kind words to her. We are grateful for your feedback and look forward to welcoming you back for another memorable stay. Thank you again for choosing Elea Old Tbilisi Hotel. Warm regards, Lasha General Manager

Ответ от объекта размещения: Дорогой paulrendon, Большое спасибо за ваш искренний отзыв! Мы очень рады слышать, что у вас был такой замечательный опыт в Elea Old Тбилиси Hotel. Мы действительно счастливы узнать, что вам понравился уютный, креативный интерьер, а также просторный номер и балкон с качелями — идеально для отдыха вашей дочери! Ваши добрые слова о нашем персонале значат для нас очень много. Мы гордимся тем, что предоставляем внимательное и теплое обслуживание, и я обязательно поделюсь вашей признательностью со всей командой. Мы также рады, что завтрак, особенно блины, стал для вас изюминкой! Еще раз спасибо за то, что выбрали нас, и мы будем рады приветствовать вас снова, когда вы в следующий раз приедете в Грузию! С наилучшими пожеланиями, Лаша Генеральный менеджер