Гость
23 октября 2023 г.
Расположение красивое, номера немного устаревшие, но великолепная природа компенсирует это. Мы были так счастливы в первые несколько ночей здесь во время нашего медового месяца! К сожалению, во время нашей последней ночи в отеле состоялась свадьба, которая полностью испортила нам впечатления, и на нашу жалобу до сих пор не ответили. Нам сообщили, что свадьба будет проходить у бассейна отеля до 16:00 в наш последний день. С этим абсолютно никаких проблем, и мы с удовольствием провели день на пляже. Однако после обслуживания у бассейна свадьба переместилась прямо за пределы номеров и завершилась только после 23:00 того же вечера. Весь день и до позднего вечера звучала ОЧЕНЬ громкая музыка, из-за чего было невозможно расслабиться и насладиться нашим номером, за который мы заплатили. Мой муж поинтересовался, когда музыка была остановлена, ему ответили в 22:30, и ему пришлось спрашивать персонал еще несколько раз, пока в конце концов после 23:00 ее не выключили. В течение следующего часа гости громко покинули площадку. Меня также освистали пьяные гости свадьбы, когда я бродил по территории отеля. Об этом было сообщено в отель по электронной почте после нашего пребывания, но они отклонили это сообщение, поскольку я не сообщил об этом персоналу в то время, когда это произошло. Как мы им сказали, задержка с сообщением об этом не влияет на серьезность преследования и достоверность моего опыта. Не было никакой информации о ТОЧНЫХ сроках свадьбы, не было никакой информации о том, насколько невероятно громкими и громкими будут гости и музыка во время мероприятия и нашего пребывания, и нас сознательно поместили в комнату не более чем в 20 метрах от Мероприятие со стороны персонала отеля, в ходе которого было невозможно спать или отдыхать в нашем номере во время мероприятия, и мы до сих пор не были проинформированы о вышеизложенном. Мы заплатили за проживание в этом отеле, и отсутствие заботы и ответа со стороны отеля после того, как мы трижды выразили жалобу лично и дважды по электронной почте после нашего отъезда, просто ужасны. Мы требуем возмещения за последнюю ночь нашего пребывания и хотели бы обсудить этот вопрос с отелем по электронной почте. Они еще не ответили на наше последнее письмо, отправленное им месяц назад.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google