Tatyana
5 апреля 2024 г.
Жаль, что такой красивый отель с великолепным пляжем так безупречно обслуживается! Читал другие плохие отзывы об обслуживании, не думал, что оно действительно может быть 1-звездочным. О да, это было так!
1. К моему удивлению, персонал не говорил по-английски. За исключением сотрудника стойки регистрации.
2. Мы даже не могли заказать еду! Отель был очень медленным, гостей не было, и все равно нам приходилось ждать в среднем 45 минут. Однажды вечером в течение 1,5 часов, чтобы заказать простую еду на двоих.
Они рекомендовали заказывать онлайн, так как официантов не было. Но тогда никто не отвечал на онлайн-заказы. Видел, как парень с кухни чистил водоросли на пляже около обеда, в результате заказ на обед не был размещен. И так далее.
Нашел гораздо лучшие места за пределами отеля, чтобы поесть с очень хорошим обслуживанием (например, El Tabano в 0,2 милях).
3. Все завышено по цене, о чем мы уже знали, поэтому ожидалось получить как минимум приличное обслуживание, так что оно того стоило. Этого не произошло.
4. Грубый, неприветливый, не извиняющийся персонал. (Возможно, языковой барьер).
Ездил в Мексику несколько раз, в район Канкуна. Никогда не было проблем! Это было странное место.
Я бы не рекомендовал его из-за обслуживания.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google