Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only

Посмотрим: в Интернете это место выглядело красиво, но оно было МЕРТВЫМ. Обслуживание медленное и небрежное, и они больше заботятся о том, чтобы улучшить вас, чем о том, чтобы приспособить вас. Мне очень понравился бесплатный велосипед, но он закончился в 18:00. Поездка на такси в одну сторону стоит 40 долларов США, чтобы поужинать в зоне отеля с другими людьми. Комната в гидромассажной ванне, которая только остыла и наполняется за 40 минут. Пульт от телевизора не переключался на английский язык. Кондиционер перестал работать в 3 часа ночи. За все время пребывания в Мексике оставили только 2 бутылки воды, где нельзя кран. Вентилятор в номере не работал Напор воды был очень низким. Воду отключили с 4-7 утра, так как водопровода нет! О, и я заплатил за ужин за 75 долларов США, а затем получил от него сильное пищевое отравление. На телефонный звонок на стойку регистрации не отвечали до 7 утра. Они сказали мне, что это, вероятно, от комара» и что они могут продлить мой расчет только на 1 час, не взимая с меня еще 100 долларов. Мне было так плохо, что я не мог выйти из комнаты. Никто не пришел помочь с сумками. Когда я ушел в 13:00, дама сказала: «Ты моя последняя касса», как будто это моя вина, что я отравился на их курорте. Такси, чтобы добраться до хард-рок-ривьеры-майя, стоило 108 долларов США… в целом… не лучший отдых, даже если отель выглядит красиво.

Я останавливался во многих отелях, работающих по системе «все включено», и этот — один из самых дрянных: там всего один ресторан и нет пляжа. Очень-очень плохое отношение! Нам выделили дом без горячей воды, и общение с ресепшеном было безрезультатным. Пришлось просить Ctrip помочь связаться. Потребовалось 3 часа, чтобы нас переселили в другой... Действительно непобедимый мусор, китайцы избегают молний!

I started out in my younger days staying at 3 star hotels working myself up to 5 star hotels these days. On this recent weekend trip i held back on my post xmas spending and got a great deal at Kore so I took a chance on it despite all the negative reviews. I think the 1 out 5 star ratings are ridiculously unfair. Rooms were big, clean, and comfy. Location was decent and had great views of the sea. I only had breakfast as I like to get out and explore, so I couldn't tell you much about the quality of food. The waiters were good, as soon as I sat down, my coffee was poured. After they recognized I tip, I never had to wait in line to get my omelets...lol. best part was the service from the front desk concierge (the Mexican soap opera looking guy) Victor. Dude was always so nice and helpful. Upon checkout, I had a late flight out, he knew that I love bike riding, so he let me keep my bracelet to have access until my shuttle arrived. I did not experience most of the issues on these reviews. English speaking staff was a challenge, but i found that was an issue everwhere I was in Tulum. Overall, if you were to go by the strict AAA guidelines, this hotel would probably recieve a 3-3.5 rating and closer to a 4 by the generous booking sites. This was no Hyatt, but a good value. Dont let those 1 star ratings discourage you. My rating does not include the quality of food...

Ничего из того, что рекламировалось об этом отеле, не соответствует действительности. Собственность старая; есть только 1 бассейн и 1 ресторан. Кадровое обеспечение было недостаточным. Качество курорта - отрицательные 5 звезд. В них не было достаточного количества предметов первой необходимости, таких как банные полотенца или полотенца для бассейна. Это вообще не должно быть VIP-отель!

Я бы дал им 3 звезды. Отель находится примерно в 1,5-2 часах езды от аэропорта, в зависимости от строительных работ. С учетом строительства нам потребовалось 3 часа, чтобы добраться сюда. Персонал был очень дружелюбным, все были приятными и отзывчивыми. Я пришел отпраздновать свое 30-летие. По прибытии в отель шли строительные работы, поэтому в отель было трудно попасть. Возле отеля находился военный эскорт, что немного пугало, но заставляло меня чувствовать себя в безопасности. При заселении мне подарили хороший освежающий напиток. В то время на курорте было не так много людей, максимум, что я видел, было 5 пар. Пошел проверить, номер был украшен к моему дню рождения. Джакузи было хорошо, но в него не заходили, оно заполнялось слишком долго. Что касается еды, то она была в порядке, мы сначала заказали обслуживание номеров. Как только мы узнали, что в ресторане еда намного лучше. Хороший бар у бассейна, алкоголь находится на нижней полке, но работники поддерживали поток напитков. На третий день моего пребывания здесь у нас не было воды, нам сказали, что с 22:00 до 12:00 следующего дня ее не будет, однако она не включилась до 18:00. В конце концов все пошли в бассейн, чтобы почувствовать себя непринужденно. Когда вода вернулась, горячая вода стала коричневой, поэтому горячей воды у нас не было. Я рад, что выезд был утром. В пятницу вечером приятный парень по имени Улис устроил вечеринку в пятницу, устроив вечер караоке в баре. Другой парень по имени Джоан может помочь вам забронировать экскурсии. Курорт подходит для тихого отдыха, им нужны обновления. Они также не вернули нам деньги за воду.

We pay extras money for the room have bathtub…you can’t even use it. Water is dripping in to the tub and not even hot…end up we have to use champagne bucket to carry water from the shower to fill up the tub. How terrible is that. Shower water even keep same temperature…minute cold next minute is hot burn. On hotel website said that few restaurants open on this property…is only one open and the food is so bad. Very dry and low quality. I always have mimosas with my breakfast when on vacation and they said no service wine till 11am. On grapes fruit tray have “maggots” I did call the manager to show him…I forgot to bring my phone to take pictures and post it here. I travel a lot I don’t complain unless very bad and terrible. The owner need to fix the water problem. Restaurant need to do better. All the staff is need and friendly. The room is clean.

The property has nice landscaping, pretty buildings, is quiet, and with a good ocean view. The main issue is water and amenities. The water pressure is low, sometimes comes out brown, almost always the wrong temperature. It made for uncomfortable showers and no jacuzzi in the room or spa as advertised because of the dysfinctional water. The amenities were inconsistent ... Things like did we get water in our rooms, shampoo, syrup for pancakes... For some reason these little things just were not consistently available. And the food was just average, pretty bland, but adequate portions.

The property was very clean and well maintained. I appreciated the tropical forest feel of the grounds.

Management was not accommodating. A member of our group lost the resort bracelet in the pool and she was charged 100.00. She only got her money back because her roof was leaking badly and she had to switch rooms. 5 out of the 10 bracelets came off and we reported the issue but they still felt it was our fault. She was following a protocol and that was the only word that came out of her mouth.