maureenliu
12 апреля 2025 г.
Уважаемый Ctrip, если в объекте размещения не предусмотрена уборка, пожалуйста, не отмечайте его как «отель».
Довольно неудачный опыт. 90% этого негативного опыта возникает из-за непрофессионализма сотрудников стойки регистрации.
Позвольте мне начать с более приятной части: это место находится относительно недалеко от железнодорожной станции, и до него можно дойти пешком за десять-пятнадцать минут. Удобства относительно новые, есть кофемашина и кухня со всеми необходимыми кухонными принадлежностями, что очень удобно для приготовления пищи. Сотрудник стойки регистрации, с которым мы познакомились в первый день, был очень дружелюбен и разрешил нам заселиться в номер на 40 минут раньше (ранняя регистрация стоит 30 евро).
Плохая часть: на следующий вечер, вернувшись с работы, я обнаружил, что номер не убран, поэтому я спустился на стойку регистрации, чтобы спросить об этом. На стойке регистрации нам подчеркнули, что это не отель, а апартаменты. ХОРОШО, поэтому я спросил, могу ли я сменить полотенце или получить два чистых полотенца, и мне сказали, что смена полотенца будет стоить 10 евро. Вода в раковине в туалете уходила медленно, поэтому я спросил на стойке регистрации, могут ли они прислать кого-нибудь посмотреть. Но меня спросили: почему вы не сообщили об этом вчера. Я РАБОТАЛ ВЧЕРА, А КОГДА Я ВЕРНУЛСЯ, ТЫ БЫЛ НЕ НА РАБОТЕ! Как я могу знать, что оно не работает, если я им вообще не пользовался? Сотрудники стойки регистрации работали очень логично и никогда не отвлекались. Если и возникнут проблемы, то только у гостя.
Я искренне предлагаю Ctrip не маркировать его как отель. Сотрудники заведения также подчеркнули, что это не гостиница.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google