Umana Bali, Lxr Hotels & Resorts

В целом, отель довольно хороший. Мне очень понравились услуги и окружающая обстановка. Вид из моего номера был превосходным! Однако у меня были некоторые опасения. Присутствие обезьян вокруг отеля немного удивило. 😅😜 Кроме того, некоторые удобства были не очень полезными, особенно расческа — она больше напоминала детскую расческу! 🤣😓 Поскольку сейчас сезон дождей, у меня в номере также была протечка воды, хотя персонал пытался это исправить.

Высшая оценка за все, хорошая обстановка, хорошее обслуживание, всегда на связи.

Очень плохой опыт, самое неприятное пребывание на Бали. 1. После трехчасового ожидания регистрации отношение на стойке регистрации было очень плохим. Прибытие в отель в 16:30 в тот же день и заселение. Подтверждение отеля, которое мы получили, касалось виллы с видом на море, но на стойке регистрации заявили, что они получили виллу с частичным видом на море. Затем нас попросили связаться с туристическим агентством, в котором мы забронировали номер. Администратор ВИВИ была очень плохо настроена и была очень нетерпелива. В течение получаса никаких новостей от стойки регистрации отеля не поступало. Отношение на стойке регистрации было очень поверхностным, никто не приходил зарегистрироваться в этот период, и нам приходилось ждать каждый раз, когда мы спрашивали. Мы сами связались с Ctrip. После помощи и общения Ctrip отель сообщил, что забронированная нами вилла с видом на море больше не доступна. Теперь мы можем останавливаться только на виллах с частичным видом на море, и любая разница в цене не будет возмещена. был забронирован. В настоящее время они по-прежнему показывают свободные номера на своем официальном сайте и сайте ***********. После того, как на стойке регистрации отеля нам сказали, что это находится в процессе подтверждения и нам пришлось ждать час, чтобы завершить регистрацию, мы попросили повысить категорию номера до виллы с полным видом на море. В отеле сказали, что есть номера. в этом номере не убирались и нам пришлось ждать еще два часа 7. Заселение только в полтретьего. После того, как мы вернулись в вестибюль в 7:30, нам сказали, что уборка еще не завершена и нам придется ждать 5 минут. Что за номер невозможно было убрать более двух часов? думаю, что это злой умысел отеля. И после того, как мы потратили три часа без отдыха, отель не предпринял никаких компенсационных мер. Нам лишь предоставили поздний выезд на три часа по нашей просьбе. Сначала сказали, что нам нужно поменять номер в 12 часов. Отдыхали на другой вилле в саду в 3 часа, неслыханно такой поздний выезд. Когда мы вошли в комнату, было уже 7:50, и мы потратили более 3 часов. 2. Географическое положение удаленное и вокруг него нет вспомогательных объектов. Ожидая заселения с 5:30 до 7:30, мы хотели пообедать в ресторане отеля, но нам сказали, что сегодня понедельник и ресторан закрыт. До ближайшего торгового центра можно доехать на такси более чем за полчаса. Вы можете воспользоваться автобусом отеля только для того, чтобы перекусить рядом с пляжем. 3. Пейзажи средние, окружающая среда средняя, ​​много диких обезьян. В отеле очень мало вспомогательных помещений и нечего делать. Так называемая вилла с полным видом на море по-прежнему имеет много препятствий и обращена не к морю, а к горам рядом с ней. Я останавливался во многих других виллах с видом на море, и пейзажи намного лучше, чем здесь. Это место очень обычное. Звук волн был очень громким во время сна ночью. В зале для завтраков очень мало сортов. При входе в ресторан у дверей ресторана было много диких обезьян. 4. Среднее отношение к обслуживанию. При регистрации я почувствовал дискриминацию. Более того, у моего спутника была повреждена нога, и ему было трудно и медленно ходить. При заселении в другие отели сотрудники стойки регистрации взяли на себя инициативу предоставить помощь в инвалидной коляске, но в этом отеле не оказали никакой помощи. Помещение далеко не везде и ходить очень неудобно.

Мне очень понравился отель и Bisma, которые предоставляют фантастический сервис и впечатления.

Самое приятное в нашей поездке на Бали — это отель. Мы остановились в трех отелях разного стиля и специально устроили отель «Умана» в качестве последней остановки. Впечатления от двух ночей и трех дней были великолепными. Мы почти не покидали город. отель и просто расслабился и получил от него удовольствие, обслуживание в отеле очень внимательное и внимательное. Когда вы впервые приходите в вестибюль отеля, официант берет на себя инициативу, чтобы помочь вам с багажом, затем усаживает вас на диван в вестибюле, вручает вам напиток, берет ваш паспорт и проходит формальности по регистрации заезда. Затем дает вам карту вашего номера и отвозит вас к маршрутному автобусу. Прогуляйтесь по отелю и познакомьте вас с завтраком, обедом, ужином, СПА и т. д., затем отправьте вас в ваш номер и попросите закрыть дверь. всегда, чтобы обезьяны не могли войти. На двух бесплатных фруктах, предоставленных отелем, мое имя было выгравировано на кокосах, а также мое имя было написано на рукописной приветственной открытке, что заставило нас почувствовать себя очень тепло и внимательно. Пока мы ждали автобус в холле после отселения (отель не согласился отложить выезд из-за переполненных номеров, что было прискорбно, так как рейс был ночной) официант по инициативе подал нам минеральную воду. и сказали нам связаться с ними в любое время, если что-нибудь будет. Чтобы поехать на пляж, просто закажите столик, и отель предоставит вам специальную машину, которая заберет вас. Удобства отеля очень новые и полностью укомплектованные. Небольшой бассейн с постоянной температурой в номере очень подходит для купания ночью. Завтрак богатый, особенно то, что его можно заказать бесплатно. Официанты не только полны энтузиазма, но и обеспечивают хорошее обслуживание. Услуги и удобства отеля первоклассные. Особая благодарность прекрасной CITTA за ее обслуживание.

Очень красивый отель с большой территорией и хорошим расположением. Спа действительно отличный. Останавливался здесь два дня подряд. Услуги в отеле хорошие, но нет китайского сервиса, что очень неуместно. Очень много китайских туристов, надеюсь, его можно улучшить.