Честные отзывы об отеле Premiere Classe Marseille - Vitrolles Anjoly от реальных посетителей
7.6/10
Хорошо
Отзывов: 83
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение7.8
Удобства7.5
Сервис7.7
Чистота7.5
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(83)
Положительные отзывы(22)
Отзывы с фото/видео(4)
Отрицательные отзывы(7)
Гость
Стандартный номер с одной двуспальной и одной односпальной кроватью
Дата заезда апр. 2023 г.
Семья
Отзывов: 1
6.0/10
Дата отзыва 17 мая 2023 г.
Теплый прием, с другой стороны, на покрывале кровати были невыразимые белые пятна, это неприемлемо, платеж был произведен онлайн, человек сказал, что его не удалили, мы заплатили наличными, хотя онлайн-платеж был списан, поэтому, к счастью, персонал отреагировал с возмещение.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Cher client,Nous vous remercions pour vos remarques. Nous sommes heureux que l'accueil ait été chaleureux et que le personnel ait pu résoudre rapidement le problème de paiement. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour l’état du couvre-lit et prenons votre commentaire très au sérieux. Nous allons renforcer nos contrôles de qualité pour éviter ce genre de situation à l'avenir.Dans l’espoir de vous revoir, La direction
Гость
Стандартный номер с одной двуспальной и одной односпальной кроватью
Дата заезда мар. 2023 г.
По делам
Отзывов: 11
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 20 апр. 2023 г.
Тихий отель, чистый номер. Завтрак в Campanile очень хороший. Отель адаптирован к моим потребностям.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Cher client, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’hôtel ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié le petit déjeuner au Campanile. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.Dans l’espoir de vous revoir, La direction
Гость
Стандартный номер с 3 односпальными кроватями
Дата заезда июля 2022 г.
Семья
Отзывов: 1
2.0/10
Дата отзыва 13 авг. 2022 г.
Не дерьмо, этот дерьмовый гостиничный сервис 0/10000 и не из 10
Грязная комната без подушек, одеял и полотенец.
Нет телевизора нет розетки ничего нормально не работает
Ванная в состоянии ...... Хуже, чем грязная
Служба приема и размещения 0
Никогда больше в жизни я не ступлю в этот дерьмовый отель, обветшалые стены, плесень и т.д....
Жалко, что отель в таком состоянии еще открыт.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Cher client,Nous sommes profondément désolés de lire votre retour et regrettons sincèrement que votre séjour ait été aussi décevant. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes de propreté et d'entretien que vous mentionnez. Votre expérience ne reflète en aucun cas nos standards habituels, et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés.Nous espérons pouvoir améliorer nos services grâce à vos commentaires. Dans l’espoir de vous revoir, La direction
Гость
Стандартный номер с одной двуспальной и одной односпальной кроватью
Дата заезда дек. 2022 г.
Семья
Отзывов: 2
6.0/10
Дата отзыва 16 февр. 2023 г.
Здравствуйте, я остаюсь на месяц в общежитии.
У нас были проблемы с работами из-за отключения электричества и воды.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Cher client,Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par les coupures d’électricité et d’eau pendant votre séjour. Nous comprenons que cela ait pu perturber votre confort et nous faisons de notre mieux pour éviter ce genre de situation à l’avenir.Dans l’espoir de vous revoir, La direction
Daniel
Стандартный номер с 3 односпальными кроватями
Дата заезда мая 2022 г.
Пара
Отзывов: 1
3.5/10
Дата отзыва 15 июня 2022 г.
Катастрофа! и нет места для переодевания!!!
- Освещение в салоне и каюте сломано
- Кондиционер без свежего воздуха, термостат без крышки, оголенные электрические провода!!!
- Зияющие дыры по всему салону и отсутствие крышки на смотровом люке кабины, зияющее отверстие возле изголовья кровати.
- Невозможно закрыть окно. люфт 2см, потому что на защелке не хватает 2 винтов. На улице было 36° и очень оживленная дорога рядом.
- Дверь кабины не закрывается.
- Чтобы выключить телевизор, необходимо вынуть вилку из розетки.
Я отправил вам претензию о возмещении ущерба. Жду вашего ответа.
Даниэль Дадур
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Cher client,Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'expérience extrêmement décevante que vous avez vécue dans notre établissement. Les problèmes que vous mentionnez concernant l'équipement, la sécurité et le confort de la chambre sont inacceptables, et nous comprenons parfaitement votre frustration.Nous avons bien pris note de votre réclamation et nous vous assurons que celle-ci est prise en charge avec la plus grande priorité. Nous allons effectuer une inspection approfondie pour résoudre les problèmes d'entretien et améliorer nos installations.Nous reviendrons vers vous rapidement concernant votre demande de dédommagement.Dans l’espoir de vous revoir dans de meilleures conditions, La direction
Гость
Двухместный номер
Дата заезда мая 2022 г.
Пара
Отзывов: 1
5.5/10
Дата отзыва 6 июня 2022 г.
Нет кондиционера. В этот период и в эту жару невозможно спать.
Им должно быть ясно, что это не сработает до июля. var тем временем мы должны заплатить 1 цену с 1 кондиционером и .. результат бессонной ночи. Так что мы бы остались в машине, было бы лучше.
Очень разочарован
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Cher client,Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été perturbé par l'absence de climatisation, surtout pendant une période de chaleur. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que cette information n'ait pas été clairement précisée lors de votre réservation. Votre confort est notre priorité, et nous allons revoir nos communications pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise.Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain séjour.Dans l’espoir de vous revoir, La direction
Гость
Стандартный номер с 3 односпальными кроватями
Дата заезда мар. 2024 г.
Семья
Отзывов: 2
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 14 апр. 2024 г.
Christophe's pad is convenient for the shops, markets and sights of Aix, is in a pleasant neighbourhood, and has parking which is valuable because finding anywhere to park in the city is difficult, once you negotiate your way past La Fada, a sad neighbour who stands in front of your car and rambles on incomprehensibly. The pad is well provided with pots, pans etc and supplied with tea, coffee, herbs, spices etc, though it could do with a toaster, as well as a rubber mat for the inside of the bath because one can slip easily. It's a pad best for people who are fit - it's on the 3rd floor, and who get up, eat and go to bed at the same time because it is very sonorous with the slightest noise reverberating around the flat. For example I was forbidden to wear slippers by my wife because very step sounded on the laminated floor - there are no carpets or rugs - and every cut and scrape on the Ikea crockery grated.
Перевод
Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your detailed feedback. We're glad you found the location convenient, with its proximity to shops, markets, and sights of Aix, as well as the added benefit of parking. We also appreciate your suggestions regarding the addition of a toaster and a rubber mat for the bath. We’ll take these into consideration for future improvements.We understand that the noise level and the lack of carpets or rugs may have impacted your comfort, and we’ll look into possible solutions to make the apartment even more enjoyable for our guests.In the hope of welcoming you again, The Management
Гость
Двухместный номер
Дата заезда янв. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 4
4.0/10
Дата отзыва 26 февр. 2024 г.
There were ants in the room. Okay location for an airport hotel, but there’s nowhere to buy food in the area so have to order pizza from the neighbouring hotel. Staff were lovely, but they were the staff from the Kyriad next door (the reception at people was shut)
Перевод
Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about the ants in your room and regret the inconvenience you experienced with food options nearby. We appreciate your understanding and are glad to know that our staff was friendly, despite the temporary reception situation.Your comments will help us improve, and we hope to welcome you back in the future.Looking forward to welcoming you again, The Management
Vanjani
Стандартный номер с одной двуспальной и одной односпальной кроватью
Дата заезда апр. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 3
6.0/10
Дата отзыва 9 июля 2024 г.
Stay decent, very difficult to find the hotel
Перевод
Ответ от объекта размещения: Dear Guest, Thank you for your feedback. We’re glad your stay was decent, though we apologize for any difficulty you experienced locating the hotel. We’ll work on improving our directions to make arrivals smoother for our guests.Looking forward to welcoming you again, The Management
Altanbagana
Стандартный номер с одной двуспальной и одной односпальной кроватью
Дата заезда сент. 2024 г.
Семья
Отзывов: 3
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 16 нояб. 2024 г.
everything is good
Перевод
Tomasz Grzybek
Стандартный номер с 3 односпальными кроватями
Дата заезда июня 2024 г.
Пара
Отзывов: 2
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 26 июля 2024 г.
Very good service 👏
Перевод
Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your kind words and appreciation of our service! We’re delighted to know you had a positive experience.Looking forward to welcoming you again, The Management
Гость
Двухместный номер
Дата заезда мая 2023 г.
В одиночку
Отзывов: 1
6.0/10
Дата отзыва 11 июля 2023 г.
Haven’t released my deposit for 20 days long. Disappointed
Перевод
Ответ от объекта размещения: Dear Guest,We sincerely apologize for the delay in releasing your deposit. This is certainly not the experience we aim to provide, and we understand your frustration. Please rest assured that we are looking into the matter and will ensure it is resolved as soon as possible.Thank you for your patience, The Management
Гость
Двухместный номер
Дата заезда февр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 1
5.0/10
Дата отзыва 8 мар. 2025 г.
Une odeur désagréable dans la chambre, les toilettes sales, pas de papier toilette ,, et très bruyant
Перевод
Florine
Стандартный номер с одной двуспальной и одной односпальной кроватью
Дата заезда нояб. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 2
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 28 дек. 2024 г.
Le personnel est adorable gentille réactif ça fait plaisir d’avoir un personnel au top du top !!
Mon séjour c’est pas passé parfaitement RAS .
Перевод
Гость
Стандартный номер с одной двуспальной и одной односпальной кроватью