Vortäuschung falscher Tatsachen/Preis-Leitungsverhältnis stimmt nicht: Das Hotel wirbt auf ihrer Website mit schönen renovierten Zimmer, ein Spa-Bereich mit Whirlpool auf der Terrasse mit Weitblick, Sauna und Ruheraum. Man könne sogar den Spa-Bereich für eine Stunde für sich alleine buchen. Die Bilder haben uns sehr angesprochen und haben deshalb Ende März 2023 2 Nächte gebucht. Als wir einen Abend vorher den Spa buchen wollten, war dieser nicht mehr buchbar und es stand, dass der Whirlpool abgebaut worden war. Daraufhin kontaktierten wir das Hotel, es hiess, wir sollen uns am nächsten Tag nochmals melden. Am Anreisetag morgens früh, sagte uns die Dame an der Rezeption, wir sollen doch anreisen, wir würden eine Lösung finden. Leider hat man in diesem Hotel ausser einer Sauna keine anderweitigen Ausweich-Möglichkeiten, wie Massagen, Beauty-Behandlungen oder Pool, die man nutzen könnte. Bei der Ankunft im Hotel lauft die Werbung an der Rezeption immer noch mit den Bilder vom Whirlpool, wie auch im Hotelprospekt und auf der Zimmerkarte. Als wir nach dem Hotel-Management verlangten, kam die Hotelchefin und die Diskussion ging los. Sie meinte, wenn uns das Angebot nicht passe, hätten wir ja zum vollen Preis am Vorabend stornieren können, ausserdem müsse sie nicht jedem Gast Bescheid geben, wenn sie etwas im Hotel ändere. Kein Entgegenkommen seitens Hotelchefin, sondern nur ein unprofessionelles Verhalten. Hingegen Ivan der gute Geist des Hauses sowie der Küchenchef kamen mit diversen Ideen, um die entstandene Misere zu retten. Herzlichen Dank hierfür. Hervorheben möchten wir, dass Niko ein hervorragender Küchenchef ist, der sein Handwerk versteht, denn das Abendessen war erstklassig! Ein herzliches Dankeschön geht ebenfalls an den Hotelchef, der uns am Telefon schlussendlich mit einer Reduktion entgegenkam.
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