Hilton Garden Inn Wuhan Hankou

Hilton Garden Inn Wuhan Hankou: отзывы

Hilton Garden Inn Wuhan Hankou

1 Jiangfa Road (Jiangfa Lu), Jianghan District, Wuhan, Hubei, 430023, ChinaПосмотреть информацию об отеле
Hilton Garden Inn Wuhan Hankou
Hilton Garden Inn Wuhan HankouHilton Garden Inn Wuhan HankouHilton Garden Inn Wuhan Hankou
Проверьте наличие номеров на даты вашей поездки
Гарантия соответствия цены
1 ночь

Отзывы гостей

4.6/5
Очень хорошо
Отзывов: 978
Подлинные отзывы
Местоположение4.6
Удобства4.6
Сервис4.6
Чистота4.6
Фильтр:
Сортировка:
Все отзывы(978)
Положительные отзывы(934)
Отзывы с фото/видео(149)
Приветливый ресепшн(115)
Удобное расположение(73)
Замечательный завтрак(57)
Большие номера(42)
Отличный выбор для командировок(33)
Остановились бы еще раз(27)
Близко к вокзалу(22)
Запах в номере(17)
Отрицательные отзывы(44)
Гость
Номер с двумя односпальными кроватями
Гость проживал в мая 2024 г.
По делам
Отзывов: 71
1.0/5
Опубликовано 7 июня 2024 г.
Произвольные сборы, гостиничные продукты взимаются по ценам, более чем в три раза превышающим рыночную цену. Комната маленькая, не такая большая, как обычный номер в отеле 1-200. Плохое обслуживание, клерк на стойке регистрации имеет плохой характер и говорит необоснованно.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, мы приносим искренние извинения за то, что не смогли предоставить вам удовлетворительные впечатления от пребывания. Отель предоставляет гостям на выбор различные типы номеров (33-68 квадратных метров). Если у вас есть какие-либо потребности, сообщите нам об этом, и мы подробно представим их вам, чтобы удовлетворить ваши предпочтения. Павильон Haowei в холле на первом этаже отеля обеспечивает удобство для гостей. Цена на каждый товар указана. Если у вас есть любимый товар и вы считаете, что цена подходящая, вы можете выбрать его по своему усмотрению. Отель удобно расположен. , с круглосуточной парковкой в ​​3-5 минутах ходьбы. В магазине сотрудники стойки регистрации при необходимости могут дать вам подробные инструкции. Отель оснащен круглосуточным роботом для доставки товаров. их можно доставить в вашу комнату бесконтактно, чтобы обеспечить безопасность и гигиену. Если во время вашего пребывания у вас возникнут какие-либо потребности или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками стойки регистрации, мы будем рады вам помочь~
Melissa
Улучшенный номер с видом на город (кровать «queen-size»)
Гость проживал в мар. 2024 г.
По делам
Отзывов: 8
2.5/5
Опубликовано 26 апр. 2024 г.
Я забронировал этот отель неподалеку, когда был в командировке. К сожалению, я очень разочарован отелем. Прежде всего, как только я вошел в комнату, я почувствовал себя всяким грязным и пыльным. Такое ощущение, что там давно никто не жил или просто не очень хорошо убирали. Во-вторых, может быть, рано утром идти в отель ужинать? Я не знаю, около семи часов я пошел в ресторан на пятом этаже, посмотрел на дверь и вошел, никого не увидев. Неожиданно, когда я получал еду, я встретил официанта, который появился из ниоткуда. Он открыл рот и сказал: «Разве ты не сказал мне номер своей комнаты?» Этот момент заставил людей потерять дар речи и разозлиться. Это правда, что я хочу сообщить номер своей комнаты, но обязательным условием является то, что кто-то должен быть у дверей вашего ресторана. Вы хотите, чтобы я подождал, пока вы приедете, прежде чем я смогу войти? В ресторане четко сказано, что он откроется в 6:30. Неприятно делать такую ​​маленькую деталь так рано утром. Разве при регистрации нет чего-то столь же простого, как обучение? Все, что вам нужно сделать, это спросить: «Извините, я просто сбежал из-за чего-то. Не могли бы вы узнать номер вашей комнаты, и я зарегистрируюсь здесь». Это сложно? грустный
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, мне очень жаль, что я не смог предоставить вам приятный и комфортный завтрак. Я особенно понимаю ваши чувства в то время. Я также чувствую вашу терпимость и понимание в словах. Та же семантика, но разные выражения. подарите вам счастливый и комфортный завтрак. У людей разные чувства. Проблема сотрудников – это на самом деле проблема в наших управленческих и обучающих связях. Мы будем усиливать обучение навыкам разговорной речи сотрудников. Еще раз извините и спасибо за ценный совет.
Анонимный пользователь
Номер с кроватью «king-size»
Гость проживал в мар. 2024 г.
По делам
Отзывов: 9
1.5/5
Опубликовано 22 апр. 2024 г.
Под видом Hilton вообще нет обслуживания Hilton. Я практически останавливался в Hiltons по всей стране. Это первый настолько плохой отель, который также использует подносы из нержавеющей стали для хранения кубиков льда. Эффект звукоизоляции очень плохой, а кондиционер может только охлаждаться без вентиляции, практически не обслуживаясь.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, нам очень жаль, что мы не смогли предоставить Вам удовлетворительные впечатления от пребывания. Проблема с базовыми услугами — это проблема нашего управления и обучения. Мы еще раз приносим извинения за то, что не предоставляем товары в соответствии с теми стандартами, которые у нас должны быть. Мы также ценим вашу готовность указать на наши проблемы и дать нам возможность исправить наши ошибки. Кроме извинений и благодарности, нам остается только вносить исправления и улучшения и предпринимать практические действия.
Pinganxilewanshishunsui888
Номер с двумя односпальными кроватями
Гость проживал в янв. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 3
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 18 февр. 2024 г.
Общая оценка хорошая, чистота и гигиена. Единственный недостаток - нет завтрака. Обслуживание тоже очень внимательное. Надеюсь добавить завтрак. Однако единственным преимуществом является то, что в нескольких сотнях метров находится станция метро. .Я до сих пор очень довольна.Но отель Вокруг нет оживленных мест,в остальном все хорошо
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогие гости сада, завтрак «шведский стол» в ресторане Huahuiwei, работающем в течение всего дня на 5-м этаже отеля, не только сочетает в себе китайский и западный стили, но также объединяет «слишком ранние» характеристики Уханя: горячую сухую лапшу, жареную лапшу с бобовой пастой, творог из фасоли. , гнезда из лапши, вонтоны ручной работы... Мы будем обслуживать вас в зависимости от сезона. Разнообразие завтраков подбирается в зависимости от сезона, чтобы обеспечить вас энергией на целый день. Если во время вашего пребывания у вас возникнут какие-либо потребности, пожалуйста, свяжитесь с менеджером по обслуживанию гостей, они будут рады вам помочь. Искренне жду вашего визита снова~
Анонимный пользователь
Номер с двумя односпальными кроватями
Гость проживал в янв. 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
2.5/5
Опубликовано 13 февр. 2024 г.
Обычно я не комментирую, но этот опыт был очень плохим: я зарегистрировался около 9 вечера, и номер убирали. Персонал на стойке регистрации выглядел как новичок. Когда я спросил о стандартах оплаты в ресторане, они не смогли ответ Они попросили нас уточнить подробности в ресторане. Понятно, что во время китайского Нового года гигиена была медленной, и мы не спешили регистрироваться, поэтому сначала пошли прогуляться, и перед отъездом нам напомнили о необходимости соблюдать гигиену. В итоге, когда я вернулась в номер в 11:30, дверь не открылась.Я получила залог за заселение и сказала, что в номере есть ширпотреб.Однако холодильник был пуст и ничего не было. Я обнаружила пятно на одеяле.Я хотела позвонить на стойку регистрации, чтобы получить обратную связь, но телефон оказался просто украшением без телефона.Посреди ночи я пошла на стойку регистрации, чтобы сообщить, что хочу сменить свой номер. Я ждал более 20 минут, прежде чем кто-то подошел и попросил меня поменять номер на соседний. Я работаю в гостиничном бизнесе уже много лет. Я действительно не могу принять такую ​​эффективность и способ обращения вещи.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: С Новым годом и удачи в году Дракона. Приносим искренние извинения за неудобства, причиненные вам во время поездки на Фестиваль Весны, и большое спасибо за понимание. Отсутствие удобств и пятна на постельном белье являются серьезными упущениями в наших основных услугах. Независимо от того, насколько мы заняты, мы должны усилить самые основные стандарты. Мы серьезно займемся этой проблемой и исправим ее. Haoweiting расположен в вестибюле на первом этаже отеля.Мы надеемся, что вы сможете купить вкусную еду и закуски по разумным ценам и оставить для себя пустой холодильник. Содержание вывески легко понять неправильно, мы также вносим коррективы в эту проблему. Еще раз спасибо за терпение, указывая на наши недостатки, мы отнесемся к ним серьезно и внесем коррективы. И еще раз извинись.
ChenQ
Номер с двумя односпальными кроватями
Гость проживал в янв. 2024 г.
Семья
Отзывов: 11
4.7/5
Потрясающе
Опубликовано 20 февр. 2024 г.
Отель очень чистый, обслуживание хорошее, детям дают завтрак.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 親愛的花園客人,很高興您將您入住體驗與大家傾情分享,這是對我們的最大支持和肯定。酒店5樓花薈味全日餐廳自助早餐不僅中西式結合,更融合武漢特色“過早”:熱乾麪、炸醬麪、豆皮、麪窩、手工餛飩……我們將根據時節節令調整早餐品種,旨為您提供能量滿滿的一天。入住期間,如有任何需要,請隨時與賓客服務經理聯繫,他們將竭誠為您服務。真誠期待您的再次光臨~
Гость
Гость проживал в окт. 2023 г.
По делам
Отзывов: 7
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 24 нояб. 2023 г.
Отель очень удобный, номера очень просторные, особенно завтрак отличный, обслуживание на стойке регистрации тоже хорошее. Это лучший выбор для деловых путешественников. Маура и Кэрри на стойке регистрации имеют хорошее обслуживание и полны энтузиазма.
Текст оригиналаПеревод от Google
Анонимный пользователь
Гость проживал в окт. 2023 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 2
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 21 нояб. 2023 г.
Комната светлая, вестибюль красивый. Пребывание также было очень комфортным! Сяо Чен и Кэри на стойке регистрации очень дружелюбны и заботливы. В следующий раз я остановлюсь здесь снова. Это хорошо!
Текст оригиналаПеревод от Google
Гость
Номер с кроватью «king-size»
Гость проживал в апр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 37
2.0/5
Опубликовано 5 мая 2024 г.
Это Хилтон, который нужно отремонтировать и переквалифицировать. В туалете в 609 всю ночь текла вода. Так как ребенок спал, я боялась, что инженерный отдел приедет его ремонтировать слишком шумно, поэтому ремонтировал его сам. время поток воды стал тише, но вода все равно текла бесконтрольно. Бумажное полотенце на тумбочке было на самом деле мокрым. Я не знаю, какую воду пролили предыдущие жильцы. Думаю, во время Первомая я был слишком занят, чтобы проверить. Хотя есть приветственные фрукты и десерты, десерты либо не доставляются, то их можно завернуть в пищевую пленку для большей гигиеничности. Часов в одиннадцать-двенадцать вечера, не говоря уже о голосах взрослых и детей и звуках телефонных звонков в коридоре, в дверь нашей комнаты тоже кто-то толкался, что было очень страшно...
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Благодарим Вас за честный отзыв и ценную обратную связь. Прежде всего, мы приносим искренние извинения за то, что не смогли предоставить вам удовлетворительные впечатления от регистрации, особенно за ваше понимание и внимание к нашей напряженной работе во время первомайских праздников, что заставляет нас еще больше стыдиться. Плохой опыт регистрации стал результатом некачественного обхода палат. Это нарушение наших обязанностей. Мы обязательно укрепим и улучшим детали нашей работы. Если у вас возникнут какие-либо потребности во время вашего пребывания, пожалуйста, свяжитесь с менеджером по обслуживанию гостей, и мы будем рады вам помочь.
Гость
Гость проживал в сент. 2023 г.
По делам
Отзывов: 2
1.5/5
Опубликовано 25 окт. 2023 г.
Юджин, не могли бы вы сменить партию? Она в таком лохмотьях. Сегодня такой жаркий день, и вам не нужно включать кондиционер. Если вы заслуживаете этот бренд, пожалуйста, улучшите свой сервис.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, мы приносим извинения за то, что не смогли предоставить вам удовлетворительные впечатления от пребывания. Это наше нарушение обязанностей, особенно в вопросах базового обслуживания. Мы передали ваши предложения в отдел уборки номеров по усилению проверки и управления поставками для гостей. В городе Ухань недавно наблюдалась большая разница температур в течение дня: утром и ночью температура низкая, а в полдень высокая. Кондиционеры в отелях настраивались в разные периоды. Отель скоро будет отремонтирован. Все помещения и оборудование подлежат обновлению. Мы также надеемся подарить всем ощущение освежения. Большое спасибо за ваши предложения. Мы также сосредоточимся на усилении обучения по услугам программного обеспечения. Спасибо большое~
Гость
Номер с кроватью «king-size»
Гость проживал в февр. 2024 г.
По делам
Отзывов: 6
2.0/5
Опубликовано 19 мар. 2024 г.
Потенциально гости будут потреблять 38 юаней заоблачной минеральной воды. Поставьте бесплатную воду в дальнем конце комнаты, а заряженную минеральную воду – у кровати. Они также посоветовали гостям покинуть отель первыми после выезда. Через полчаса после выхода из отеля они обнаружили, что за возврат депозита WeChat было списано 38 юаней. Я останавливался в шести или семи отелях Hilton в Ухане. Впервые я столкнулся с таким плохим невидимым руководством по потреблению минеральной воды, которое стоит 38 юаней. Некоторые люди думали, что я остановился в Banyan Tree!
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, спасибо, что выбрали Hilton Garden Inn Wuhan Hankou. Отель предоставляет 2 бутылки бесплатной минеральной воды на каждый номер, а также размещает на бутылке 1-литровую бутылку импортной природной минеральной воды Фиджи с ценником. Это сделано не для ориентировки потребления, а для обеспечения удобства нуждающихся гостей. . Приносим извинения за причиненные Вам неудобства.
J_Crazy
Комфортный семейный номер
Гость проживал в янв. 2024 г.
Семья
Отзывов: 14
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 17 февр. 2024 г.
Отель имеет все удобства и очень чистый.Он удобно расположен от аэропорта и железнодорожного вокзала.Обслуживание очень хорошее.Я забронировал семейный номер и застелил односпальную кровать рано.Температура и воздух в городе очень хорошие. ..
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 感謝您對我們工作的認可,您的認可是對我們最大的獎勵。酒店地處常青路段,乘車去往漢口火車站和天河國際機場都十分便捷;約10分鐘步程可到達地鐵2號線長港路站,約15分鐘步程可到達地鐵7號線園博園站;萬象城、天街、永旺、宜家薈聚、等商業綜合體同在以15分鐘為半徑的車程範圍內;散步5分鐘可到紅T商業街,便利店、快餐、美食、咖啡店應有盡有。閑暇之餘也可到漢口的萬松園美食街、古德寺、武漢美術館等景點遊覽。入住期間,如有任何需要,請隨時與賓客服務經理聯繫,我們將竭誠為您服務。真誠期待您的再次光臨~
Гость
Номер с кроватью «king-size»
Гость проживал в янв. 2024 г.
Семья
Отзывов: 2
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 5 февр. 2024 г.
Обслуживание и менеджмент в отеле очень хорошие, а цена разумная.Во время этой снежной бури отель Hengxin Hilton предоставил клиентам бесплатный завтрак без ограничений по количеству человек.Это очень добросердечный отель.Менеджер по завтраку также Очень дружелюбный и дает рекомендации гостям. К ним также относятся доброжелательно, в том числе к пожилым семьям. Это лучший выбор для путешественников, останавливающихся в отеле. Настоятельно рекомендуется.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за выбор Hilton Garden Inn Wuhan Hankou. Благодарим за высокую оценку руководство отеля и обслуживающий персонал. Внезапный ледяной дождь принес массу неудобств в путешествия и жизнь каждого. Rock Sugar Wuhan Снаружи дома. Я надеюсь, что завтрак поможет вам и вашей семье почувствовать тепло внутри дома, когда вы находитесь вдали от дома. Мы искренне надеемся увидеть вас и вашу семью снова, Sakura Appointment.
Гость
Гость проживал в сент. 2023 г.
Пара
Отзывов: 10
1.0/5
Опубликовано 4 окт. 2023 г.
Гигиена в отеле вызывает беспокойство.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, спасибо, что сфотографировали 4 подушки в номере и поделились своими комментариями при выезде. Мы надеемся, что во время Двойного фестиваля каждый гость получит удовлетворительные впечатления от пребывания и прекрасные воспоминания об отпуске, особенно при длительном пребывании и долгосрочных гостях будет уделяться больше внимания. Узнав, что вы продлеваете свое пребывание и просите уборку и размещение доски объявлений о смене постельного белья, отдел уборки номеров немедленно организовал уборку номера и замену чистого постельного белья в обычном режиме. Когда вы выезжаете из отеля на следующий день, вы предоставляете на стойку регистрации фотографии четырех подушек и сообщаете о четырех загрязненных подушках, которые были вам предоставлены в первый день вашего пребывания. Наволочки были загрязнены, и я уверен, вы понимаете, почему. Это Двойной фестиваль. Если у вас возникнут какие-либо вопросы во время вашего пребывания, вы можете немедленно связаться с нашей стойкой регистрации, чтобы не повлиять на вашу отпускную поездку и не задержать ее. Сейчас мы также находимся в процессе апелляции.
Гость
Номер с кроватью «king-size»
Гость проживал в янв. 2024 г.
Семья
Отзывов: 41
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 29 февр. 2024 г.
Отель чистый и гигиеничный, обслуживание очень хорошее, персонал очень дружелюбный.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 感謝您對我們工作的認可。酒店附近紅T商業街有麥當勞、肯德基、星巴克、羅森、茶顏悦色(不排隊)、瑞幸等商鋪,閑暇之餘也可到漢口的萬松園美食街、古德寺、武漢美術館等景點遊覽。酒店更是有多種房型選擇,城景落地窗房,感受江城靜謐夜景。自助早餐不僅有西式,更提供武漢特色“過早”。真誠期待您的再次光臨~