Честные отзывы об отеле Swiss Grand Xiamen от реальных посетителей
9.4/10
Замечательно
Отзывов: 8883
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение9.5
Удобства9.2
Сервис9.3
Чистота9.5
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(8883)
Положительные отзывы(8553)
Отзывы с фото/видео(2830)
Хороший вид на море(1149)
Большие номера(796)
Приветливый ресепшн(510)
Подходит для детей(283)
Близко к метро(157)
Отличный бассейн(118)
Хороший шведский стол(99)
Есть удобства для детей(58)
Отрицательные отзывы(330)
MIKITA
Суперлюкс
Дата заезда мая 2023 г.
Семья
Отзывов: 229
7.5/10
Дата отзыва 2 июля 2023 г.
Хорошее месторасположение. С завтраком беда. Отель не справляется с количеством людей. Блюд мало и есть очереди.
80houtianjinniu
Семейный люкс
Дата заезда дек. 2024 г.
Семья
Отзывов: 12
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 29 янв. 2025 г.
Я останавливаюсь здесь уже в четвертый раз, и это как раз к китайскому Новому году. Здесь царит атмосфера китайского Нового года. Весь обслуживающий персонал возьмет на себя инициативу, чтобы поздороваться. Очень удобно ходить куда угодно. Особая благодарность У Цзиньсю, убравшему для нас номер, за теплое и доброе обслуживание, а также Сяосинь и еще одной красавице из представительского лаунджа, которая принесла нам торты на новогодний ужин, которые и приготовили. мне тепло, хотя я был в двух тысячах километров от дома. Последнее, что я хочу поблагодарить, это Сяо Чжао на стойке регистрации, потому что у меня болел живот. У нас был поздний выезд, но, короче говоря, каждый обслуживающий персонал был. так приятно. Я также желаю вам счастливого нового года!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 歡迎您再次回家,您的這份信任與支持,是我們不斷前進的最大動力。我們會一如既往地用心做好每一個細節,為您提供始終如一的優質服務和舒適體驗。期待在未來的日子裏,繼續為您創造更多美好回憶。祝您新年快樂,好運連連!
Гость
Премьер номер - вид на море (Двуспальная кровать)
Дата заезда дек. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 5
7.5/10
Дата отзыва 27 янв. 2025 г.
Помещения относительно старые, вентиляция в номере очень плохая, кондиционер старый, и кажется, что он не включен. В номере есть запах. Хоть и есть очиститель воздуха, но он не очень. Эффективный Завтрак средний и не соответствует уровню отеля. Эффект звукоизоляции. Вообще говоря, однажды вечером соседская пара поссорилась посреди ночи, что меня разбудило, особенно пейзаж. ночью, и было удобно путешествовать. Большинство официантов были молодыми людьми, и я чувствовал, что они недостаточно обучены.
Оригинальный текстПеревод от Google
Гость
Семейный сюит с видом на море
Дата заезда дек. 2024 г.
Семья
Отзывов: 5
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 29 янв. 2025 г.
Общая оценка отеля очень высокая. Это лучше, чем я ожидал. Это во время Весеннего фестиваля. Персонал очень восторженный, особенно ребята на стойке консьержа в вестибюле. Они очень дружелюбные и заботливые. В целом, номера очень удобны. это хорошо. Ставлю палец вверх👍
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 感謝您的不吝誇獎,我們將繼續秉承用心做事、細心服務的服務理念,讓您在廈門瑞頤大酒店感受到家一般的温暖!祝您新年快樂!
Гость
Номер Делюкс (две кровати, с балконом)
Дата заезда дек. 2024 г.
Семья
Отзывов: 46
7.0/10
Дата отзыва 27 янв. 2025 г.
Расположение превосходное, вид на море отличный, транспорт удобный. Отель вполне удовлетворительный, ни хороший, ни выдающийся.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 感謝您的選擇及入住,酒店坐擁繁華鷺江道,盡享鼓浪嶼美景,為了提升賓客體驗,酒店客房設施及公共區域正逐步升級改造中,相信未來能為您帶來更多超值體驗,祝您新年快樂!
Гость
Двухместный номер Делюкс
Дата заезда мая 2024 г.
Семья
Отзывов: 4
2.0/10
Дата отзыва 26 июня 2024 г.
Гигиена плохая. Я спал на боку, и все тело было искусано клещами. Я подозреваю, что простыни не менялись.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, чтобы обеспечить гостям качественное размещение, в отеле действуют чрезвычайно строгие стандарты и требования к процедурам стирки и дезинфекции белья, методам сушки и настройкам времени. Соответствующие отделы также снова займутся вопросами гигиены в помещении и проверят их. Помимо факторов окружающей среды, аллергия может быть связана и с другими факторами. Желаю вам счастливой жизни!
Гость
Делюкс номер - С видом на море (2 кровати)
Дата заезда апр. 2024 г.
Другое
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 14 мая 2024 г.
Прошло около десяти лет с тех пор, как я последний раз останавливался здесь. Это первое, что приходит мне на ум, когда я на этот раз приезжаю в Сямэнь. Это так дружелюбно! Комната очень чистая! Завтрак разнообразный и вкусный👍В отеле раздали купоны на скидку на ужин "шведский стол", морепродуктов много, а производство на месте похоже на спектакль😄Обслуживающий персонал работает хорошо, я доволен👍
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Поток течет медленно, а время мягкое. Спасибо за вашу поддержку. Мы продолжим такое же качество обслуживания, как и раньше. Спасибо за вашу поддержку и любовь!
Qiutian802
Делюкс номер - С видом на море (2 кровати)
Дата заезда апр. 2024 г.
Другое
Отзывов: 2
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 12 мая 2024 г.
Я сказала в отеле, что хочу остановиться на этаже повыше, поэтому устроила номер на 16 этаже и осталась довольна. Очень удобно сидеть на диване, пить чай и смотреть на море🌊.
Вы можете увидеть красивые пейзажи острова Гуланъюй, скалу Солнечного света и статую Чжэн Чэнгун.
Отношение к обслуживанию номеров очень хорошее, а обслуживание клиентов отличное. Робот ответил на звонок и попросил 2 бутылки воды. Доставка воды была очень быстрой.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Ух ты, вам действительно повезло. В роскошном номере отеля Gulangyu с видом на море вы сможете вблизи насладиться пейзажами острова Гуланъюй. Теплое полуденное солнце наполняет комнату и согревает каждую тишину.
Гость
Делюкс номер - С видом на море (2 кровати)
Дата заезда апр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 2
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 7 мая 2024 г.
Очень довольна удобством путешествия, лежу и смотрю на вид на море, хочется лежать в номере каждый день. Сервис тоже отличный. При заселении попросила вид на море. Девушка на стойке регистрации была очень терпелива, полна энтузиазма и разумна. После регистрации обслуживание было очень внимательным. Я остановлюсь здесь снова, мне нравится город, и я нашел его трижды. на этот раз отель-сокровище, я обязательно вернусь и продлю свое пребывание, обещаю...
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за щедрую похвалу. Мы продолжим придерживаться концепции обслуживания, основанной на сердечном подходе и внимательном обслуживании, чтобы вы могли почувствовать домашнюю теплоту в Swiss Grand Hotel Xiamen!
Xuanerhu
Делюкс номер - С видом на море (2 кровати)
Дата заезда апр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 32
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 10 мая 2024 г.
По пути в Сямынь в Первомай первой остановкой был отель Swiss International из-за его расположения и потому, что вид на море находится напротив острова Гуланъюй, который очень красив! Комната довольно старая, но туалетные принадлежности в то время были довольно изысканными. И персонал очень гостеприимный после пребывания здесь! Очень ответственный. Расположение очень хорошее, очень близко к линии метро 1. Возможно, из-за того, что расположение относительно центральное, сложно взять такси... Мы долго стояли у двери, и ни один таксист не хотел нас везти. к пирсу... Этот опыт очень плохой. Но я должен похвалить сотрудников стойки регистрации у дверей, которые помогли нам расспросить каждого останавливающегося таксиста, они были очень ответственными! Единственное, на что мне нужно пожаловаться, это то, что температура воды в ванне в отеле слишком нестабильна! Не знаю, то ли из-за большого количества пассажиров в Первомай, то ли из-за устаревшего оборудования. Температура воды в душе крайне нестабильна, а при постоянном включении то то горячая, то холодная... Не бывает. Для взрослых это неважно, а вот детям легко простудиться... При выезде После ответа на данную проблему сотрудники отеля очень серьёзно подошли к решению и устранению проблемы, что достойно похвалы.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за подтверждение качества обслуживания в отеле. Что касается проблемы с температурой воды в душе, упомянутой в вашем отзыве, мы подтвердили, что система горячего водоснабжения работает, и в настоящее время подача горячей воды является нормальной и стабильной. В то же время мы также расследовали недавние жалобы клиентов, и ни один другой клиент не сообщил о проблемах с температурой воды. Интересно, можете ли вы предоставить нам номер своей комнаты, и мы проведем тестирование и устранение неполадок. Желаю вам приятного путешествия!
Гость
Премьер номер - вид на море (Двуспальная кровать)
Дата заезда мар. 2024 г.
Семья
Отзывов: 3
1.0/10
Дата отзыва 1 мая 2024 г.
Не рекомендуется для семейных путешествий. В ванной комнате нет противоскользящих мер. Будьте осторожны, привозя с собой детей! ! ! Никакой компенсации после падения ребенка не было. Просто взрослые не позаботились о нем. В пятизвездочном отеле нет элементарной гуманитарной помощи. Это первый раз. дать отрицательный отзыв. Давайте судить сами.
Оригинальный текстПеревод от Google
Анонимный пользователь
Суперлюкс
Дата заезда мар. 2024 г.
Пара
Отзывов: 9
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 28 апр. 2024 г.
Отель Seaview имеет стратегическое расположение, всего в нескольких сотнях метров от пешеходной улицы Чжуншань и напротив острова Гуланъюй. Здесь очень удобно есть, пить, играть и делать покупки. Сервис теплый и заботливый, а обстановка чистая и опрятная. Во время моего второго пребывания отель взял на себя инициативу предоставить мне люкс с видом на море, я очень доволен!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Добро пожаловать снова домой. Я рад, что это пребывание все еще может принести вам сюрприз и радость. Ваше удовлетворение - наша самая большая мотивация для движения вперед. С нетерпением ждем встречи с вами снова!
Гость
Премьер номер - вид на море (Двуспальная кровать)
Дата заезда мар. 2024 г.
Пара
Отзывов: 7
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 27 апр. 2024 г.
Хорошие слова: расположение хорошее, недалеко от улицы Чжуншань. Номера в высотных зданиях выходят на военный порт и остров Гуланъюй внизу. Со всего острова Гуланъюй открывается беспрепятственный вид, и очень близко к причалу для возвращения. поездка на остров Гуланъюй. Это недалеко от станции метро Zhenhai Road, если выйти и повернуть налево. WIFI очень быстрый, обслуживание номеров тоже очень быстрое, уборка тщательная, санитарные условия не вызывают проблем. Комната очень большая.
Ладно, давайте объективно поговорим о недовольстве: он явно был отремонтирован несколько лет назад, ему уже 20 лет. Покрытие унитаза скрипучее. Резиновые полоски в душевой почти отваливаются. нет розетки вообще. У фена очень мало мощности!
Когда я пошел поесть, у меня была коробка с едой, которую я не смог съесть, поэтому я упаковал ее обратно в отель и попросил кухню помочь разогреть ее перед едой. Ему действительно пришлось попросить меня подписать документ об освобождении от ответственности! ! Почему бы тебе просто не отвергнуть меня? Я понимаю, что вы беспокоитесь, что я создам проблемы отелю, если съем слишком много, но в чем разница между этим и тем, что гость заказывает еду на вынос и ест в отеле? Хотя они помогли мне разогреть еду, такой подход доставил мне очень и очень дискомфорт, я никогда раньше не сталкивался с подобным.
Также, когда я попросил поздний выезд, я неохотно сказал, что могу отложить выезд только на полчаса. Большое спасибо. Могу только сказать, что это все пятизвездочные отели. Есть разница, они дешевле, чем другие. Я думал, что это та же семья, что и швейцарский отель в Шанхае, но при ближайшем рассмотрении это оказался швейцарский гранд, произведенный исключительно внутри страны. Эта торговая марка действительно ввела в заблуждение. Я виню себя, я сосредоточился на бассейне и низкой цене, поэтому выбрал этот, а не соседний.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за подробный отзыв. Всего в отеле 588 номеров. Для улучшения качества обслуживания гостей большинство номеров были отремонтированы и постепенно обновляются и модернизируются. Из-за проблем с безопасностью пищевых продуктов отель не может повторно обрабатывать еду, принесенную гостями. Однако в целях гуманного обслуживания мы можем предоставить вам удобный подогрев еды. Спасибо за понимание. Мы продолжим совершенствовать гостиничные удобства и услуги, совершенствовать каждый стандарт и процесс и преподносить вам еще больше сюрпризов!
Анонимный пользователь
Премиум номер - с видом на море (2 кровати)
Дата заезда мар. 2024 г.
По делам
Отзывов: 79
5.7/10
Дата отзыва 14 мая 2024 г.
Лучшее расположение, худшее обслуживание на стойке регистрации. Возможно, это потому, что отель стратегически расположен и в нем нет недостатка в гостях. Это один из худших пятизвездочных отелей, в которых я когда-либо останавливался в материковом Китае. Например: по такому небольшому вопросу, как регистрация, меня толкал туда-сюда администратор на стойке регистрации и просил найти следующего человека, который займётся этим, говоря, что я занят...
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за выбор Swiss International Hotel Xiamen. Приносим извинения за то, что в этот раз вы не остались довольны пребыванием. Когда мы обучаем наших сотрудников, навыки общения и общения с гостями — это курсы обучения, на которые мы всегда обращали внимание и ценили. Навыки общения персонала, упомянутые в вашем отзыве, не являются стандартами гостиничного обслуживания. Руководство отеля придает большое значение мнению каждого гостя. , мы тщательно продумаем каждую деталь и постараемся, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома.
yaling
Номер Делюкс с 2 односпальными кроватями
Дата заезда февр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 6
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 3 апр. 2024 г.
Комфорт Жуйи должен быть признан жителями Сямыня. Комната большая и чистая, есть небольшая кухня с двумя индукционными плитами, микроволновой печью, холодильником и полным набором посуды и кастрюль. Останавливаемся на три ночи. Если вы посещаете улицу Чжуншань, Баши или Гуланъюй, это очень удобно. На улице также очень удобно ездить на автобусах и метро. В целом я очень доволен.
Оригинальный текстПеревод от Google
6/12
Ответ от объекта размещения: Мы очень рады получить вашу похвалу и одобрение. Мы продолжим усердно работать, чтобы приветствовать каждого гостя более качественным обслуживанием!