1.酒店給的金鑽升級房間是酒店在原房型上裝了個投影,櫥上打了兩個釘子,釘了塊幕布的房間。我們訂了兩間房間,投影卡得關不掉,我聯繫前台,叫了個客房部的來看設備?客房部的員工一直在説我們昨天剛裝的,我也不清楚怎麼弄。我説那你叫個會的。這個員工又電話了個客房部的老員工來,又折騰半天。我電話前台,問為什麼投影儀問題找客房部的,前台才説那幫我找個工程部師傅來,此時已經摺騰了十幾分鍾了!後來還是我們自己爬床上關的投影儀按鈕。我要求換房間,前台人員來了之後帶看了房間,説今晚滿房了,明天換房間。我們説要找大堂經理,因為並不是房間這一個事情,前台滿口説好的,但是一直到退房都沒見着任何管理人員與我們聯繫。
2.酒店餐飲也是差到極點,先説中餐廳,點了套餐,和我説大眾點評的套餐和他們酒店內容不一樣,我們説沒關係,你們看有啥能替換的,我們替換吧。另外加了個餚肉,如圖,底下墊了個菜單,我們問為啥墊菜單,廚房回覆可食用紙,我想問問這是誰給的回答,麻煩你把紙給我吃了再説!我們要求換,回答最後一份,沒有了。我們説那就退了吧,過了好久,突然有人端來一份,我們説不是沒有了嗎?後來才知道,財務下班了,退款不方便,也不知道哪裡搞了一份,那明明有的,為什麼要換的時候推諉沒有呢?
更可笑的是米飯,居然説現蒸,等了二三十分鐘,米飯端上來是冷的!你們放冰箱蒸的嗎?
3.再説説早餐5號麪條餛飩檔口當班的,旁邊包子饅頭牌子混亂,我問:請問哪個是肉包?不理我!我問你是不是聾了?和我説自己看牌子,我説你們牌子上掛的你確定是肉包?她看了一眼,説哎喲,誰把玉米饅頭的牌子沒掛!太可笑了!你身為服務人員,一把年紀了,最起碼的服務沒有的嗎?是聾了還是沒長嘴呢?
總之,這家酒店員工素質極差,最基本的工作職責也做不到!房間設施也很一般,環境也差,房間床頭都是灰塵,停車場灰極大!
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