Анонимный пользователь
7 октября 2021 г.
Забронировал три номера на 6 ночей. Отель относительно новый и ухоженный. Место считается зоной высоких технологий.
Я зарегистрировался уже после 9 вечера, и все еще было много людей в очереди, чтобы пройти регистрацию. Младший брат, который не помнил своего имени, был невысоким, очень профессиональным, опытным, вежливым, терпеливым и мог утешить ожидание. гости, очень оперативно. После заселения есть и улучшенный номер. Было немного поздно, и я увидел группу людей, выстроившихся в очередь, что было немного нетерпеливо, но профессионализм и эффективность моего брата сделали наше пребывание очень приятным, поэтому я хотел бы похвалить его.
Я обнаружил небольшой гигиенический дефект, принимая ванну, а затем связался с коммутатором, чтобы сообщить о ситуации. Дежурного менеджера звали Ли. Он позвонил, чтобы извиниться и вовремя разобрался с заменой комнаты. Это было профессионально и эффективно, но плод забыли перенести (перевезли на следующий день).
Завтрак, ресторан маленький, очень многолюдный, столики вплотную к столикам, некоторые места не могут пройти, впечатления не очень хорошие, более 400 номеров, я не понимаю, почему ресторан такой маленький, продукты такие в среднем, не знаю, что поесть, лапша должна быть северо-западной, но и не вкусная. Я взял миску и не мог есть после одного укуса. Было много обслуживающего персонала. В первый день арбуз был перезрелым и немного испорченным. Фрукт был порезан, и хлебный стол перевернулся. Не знаю, что взять, но круассан и датская сумка выглядели совершенно аппетитными.
В китайском ресторане вестибюль был немного переполнен. Позже я пошел в личную комнату. Это было неплохо. Хотя девушка-интерн была немного занята одна, она была достойна признания за ее службу, энтузиазм и отношение. Недостатки, китайский ресторан очень высокий, очень стильный и хорошо оформленный. Мы все думаем, что одежда официанта выглядит хорошо, с красным поясом посередине черного платья. Я заказал два блюда, которых не было в меню, и приготовил их для нас. Это было очень гибко. Очень профессионально, нравится. 150+ на душу населения, хорошее соотношение цены и качества.
Проверяя, маленькая девочка невысокого роста, я увидела, что там никого нет, поэтому я спросила, можно ли проверить. Она подала знак, что все в порядке, но я подошел, а она все еще болтала с коллегами рядом со мной. Я еще раз спросил, можно ли выписаться, она механизировала получение моей карточки номера и сказала: да, залог будет возвращен в прежнем порядке. Я чувствую ее беспечность, как будто она в душе сказала: поторопись, не присылай. Хахахаха (тогда я так и думал), кстати, маленькая девочка в приемной сказала, что Ctrip не может использовать баллы Bonvoy, стоит ли мне бронировать их на официальном сайте в будущем?
На следующий день я обнаружил, что Ctrip не может выставить счет за один из номеров, потому что этот номер был выбран неправильно при бронировании, и это была гарантия и оплачивалась на стойке регистрации отеля. Думаю, все можно выставить на счет Ctrip. Когда я выехал, маленькая девочка не напомнила мне о проблеме выставления счетов. Позже я позвонил на коммутатор и отправил сообщение дежурному менеджеру, что есть только бумажные счета, которые нужно оплачивать по почте. Я рассказал дежурному менеджеру о неудачном опыте, описанном выше, и дежурный менеджер немедленно изменил разговор, не заплатив почтовые расходы (на самом деле речь идет не о почтовых расходах в несколько долларов), а также отправил сообщение с извинениями. Поэтому его легко понять, если не использовать осторожно.
В целом регистрация заезда прошла нормально, без сюрпризов и неудовлетворенности. Я не знаю, отличается ли сфера услуг на Северо-Западе от индустрии на Юге. Я всегда чувствую, что чего-то не хватает. Кстати, багажные студенты более активны, помогают с багажом, подарками и так далее. Кроме того, ресторанные точки по-прежнему заполнены списком spg, не правда ли, Бонвой? Хахаха
Средняя цена номера 900+. В период ноябрьских праздников это все еще стоит своих денег. Я надеюсь, что этот отель сможет уделять больше внимания деталям и услугам, и я надеюсь, что в следующий раз он будет становиться все лучше и лучше.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google