Анонимный пользователь
12 апреля 2024 г.
Комната довольно большая и относительно чистая. Честно говоря, условия действительно не очень хорошие! Я забронировал 2 номера, но в дверном звонке представительского двухместного номера не было звука. Один из сотрудников попробовал, но это не сработало, поэтому я позвонил обслуживающему персоналу. Мы торопились поесть и вышли. Когда я вернулся, я обнаружил, что дверной звонок все еще не починили. Я не слышал стука в дверь, поэтому мне пришлось позвонить человеку внутри, чтобы тот открыл дверь. В другом номере с двуспальной кроватью также был сломан вытяжной вентилятор. Посмотрев на сервис этого отеля, я почувствовал, что нет необходимости сообщать об этом на стойке регистрации! Говоря об обслуживании, стойка регистрации в этом отеле просто ужасна! При регистрации я специально подчеркнул на стойке регистрации, что мне не нужен верхний номер. Получив карту номера, я еще раз подтвердил на стойке регистрации. Она сказала, что это не верхний номер. Взяв карточку номера, я поднялся наверх и увидел, что это все еще комната наверху. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы оставить отзыв, и она сказала: «Она не думает, что это комната наверху». Больше беспокоюсь по этому поводу. Думаю, не стоит давать спорный номер. Такого неприятного опыта не стоит избегать! Когда я спустился, чтобы поменять карточку от номера, у стойки регистрации было очень плохое лицо! Новую комнату нам пришлось ждать полчаса, а тётя всё ещё убиралась. Я не понимаю. В сфере услуг можно ли так выразить свою индивидуальность? Это настройка персонализированных услуг для клиентов? Нелепый!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google