The St. Regis Zhuhai

В прошлую субботу я праздновал день рождения своей жены в Жуйцзисине, Чжухай. Впечатления были очень хорошими и приятными. В тот же день персонал в вестибюле на первом этаже был вежлив и попросил подняться на лифте на стойку регистрации на 42-м этаже для регистрации. Уиллоу, менеджер на стойке регистрации, была улыбчива, дружелюбна и внимательна к услугам дворецкого и заказала ужин в итальянском ресторане прямо на месте. На следующее утро во время еды также дали полезный отзыв, очень надежный и заслуживающий доверия 💯. Заходим в комнату, чисто, просторно, аккуратно, великолепно😍. Поскольку цель размещения в отеле известна при бронировании, номер больше похож на украшение ко дню рождения🎊. Ужин в итальянском ресторане, не только внимательное обслуживание, но и вкусная еда😋. Хлеб, подаваемый перед едой, который обычно можно использовать для оценки общего уровня еды в ресторане. Этот итальянский ресторанный хлеб выпекается дома, очень хорошего качества 👍. Вывод: выбор St. Regis в Чжухае — это очень выгодный, удачный и удовлетворяющий выбор😃

Я пишу это благодарственное письмо с сердцем, полным благодарности и восхищения, чтобы выразить искреннюю благодарность нескольким выдающимся сотрудникам вашего отеля. Дженна и Анджела предоставили мне круглосуточные услуги дворецкого, и их профессионализм и преданность делу произвели на меня глубокое впечатление. Будь то тщательная подготовка звонка-будильника и питательного завтрака для меня рано утром или быстрое реагирование на мои потребности и решение различных проблем поздно ночью, они всегда сохраняли энтузиазм, терпение и профессионализм без малейшего снисхождения. Во время моего пребывания они тщательно заботились о моем маршруте, повседневной жизни и т. д., благодаря чему я чувствовал себя так же комфортно, как если бы я был дома. Менеджер Уиллоу Лин также продемонстрировал исключительное лидерство и высокую степень ответственности по отношению к гостям. Он несколько раз проявлял инициативу, чтобы узнать о моем опыте пребывания, внимательно выслушивал мои отзывы и своевременно корректировал детали обслуживания в соответствии с моими потребностями, чтобы я мог наслаждаться высочайшим качеством обслуживания в каждый момент моего пребывания в отеле. Его забота и внимание заставили меня глубоко почувствовать уважение и заботу вашего отеля о гостях. Их превосходная работа не только подарила мне незабываемые впечатления от пребывания, но и дала мне более глубокое понимание и более высокую оценку имиджа бренда St.Regis Hotel Zhuhai. Я считаю, что именно благодаря таким выдающимся сотрудникам, как Дженна, Анджела и менеджер Уиллоу Лин, ваш отель может выделиться в жесткой рыночной конкуренции и завоевать доверие и похвалу многочисленных гостей. Здесь я искренне надеюсь, что ваш отель сможет в полной мере признать и похвалить превосходную работу этих сотрудников и позволить их усилиям быть должным образом вознагражденными. В то же время я также желаю, чтобы St.Regis Hotel Zhuhai мог продолжать поддерживать свое превосходное качество обслуживания в будущем развитии и дарить прекрасные впечатления от пребывания большему количеству гостей. Еще раз благодарю Дженну, Анджелу, менеджера Уиллоу Лин и весь персонал вашего отеля за вашу тяжелую работу!

Самый худший St. Regis, который я когда-либо видел. Очень плохое обслуживание и очень плохая гигиена. Мусор, оставленный на полу, когда я вернулся в номер на следующий день, все еще был там, что означает, что они вообще не убирали его. Не было новых тапочек, поэтому мне пришлось довольствоваться теми, что были вчера. Я не мог понять, кто их носил. Я забыл сфотографировать вешалку для полотенец. Во всех углах была пыль. Я не решился использовать полотенца на ней. Ящик для принадлежностей на раковине был полон пятен от воды и вообще не был вытерт.

Во-первых, я заселился около 5:30 вечера, и официант сказал, что проверка номера займет 15 минут. В итоге я прождал полчаса, но так и не получил карточку номера. Я был во многих отелях, но с такой ситуацией столкнулся впервые. Я видел других гостей, которые заселялись позже нас. Когда я принес карточку номера в номер, официант сказал, что выбранный мной номер лучше, поэтому мне придется подождать дольше🙄. Может быть, он имел в виду, что в следующий раз мне следует выбрать номер подешевле, чтобы было быстрее🧐. В конце концов, мы заселились уже после рассвета, и оказалось, что это произошло не из-за проверки номеров, а из-за того, что не было достаточного количества официантов, чтобы убрать номер. Когда мы вошли в номер, все вытянутые вручную салфетки были израсходованы. Так что это называется осмотр. Кроме того, выбранный мной вид на море был полностью закрыт грязным стеклом. Не было террасы, кровать вызывала у людей головокружение, на телевизоре не было онлайн-фильмов, а стекло в душевой кабине было ржавым. Этот пятизвездочный отель был действительно разочаровывающим. Я больше не остановлюсь в этом отеле. 

Я впервые был в St. Regis Zhuhai, и это было потрясающе. Обслуживание было превосходным, особенно Грейсон и Крис, которые были моими дворецкими. Они были абсолютно фантастическими. Я бы определенно остановился там снова. Спасибо персоналу St. Regis за бесплатное повышение категории номера.

Я в полном восторге от своего пребывания в этом замечательном отеле Zhuhai St Regis! Команда горничных содержала мой номер в безупречном состоянии, создавая уютную и гостеприимную атмосферу, в которой я чувствую себя как дома. Менеджер г-жа Энди, одна из сотрудниц, была невероятно любезна и внимательна, гарантируя, что все мои потребности будут удовлетворены во время моего пребывания. Обед в 71/F, еще один менеджер F&B Рита из персонала ресторана был абсолютным наслаждением, предоставляя первоклассное обслуживание с теплой и приветливой улыбкой. Я не мог быть счастливее, чем мое решение остановиться в отеле на две ночи. Исключительное обслуживание и внимание к деталям со стороны персонала действительно сделали мой опыт незабываемым. Я с нетерпением жду возможности насладиться оставшейся частью моего пребывания и максимально использовать свое время здесь. Спасибо всей команде за то, что сделали мое пребывание таким незабываемым! Превосходный опыт в городе Чжухай.