Кхомас, Намибия: отели, где есть Интернет

«Первый вариант — загородный отель, комфортабельный и полностью оборудованный.»

«Это первый отель, в котором я остановился во время путешествия по Намибии. Он расположен в центре Виндхука. Хоть это и не шумная улица, но недалеко от Национального музея и Лютеранской евангелической церкви, поэтому выходить на улицу удобнее. Отель небольшой, но есть бесплатная парковка. Дом отеля представляет собой бунгало, номер среднего размера, с большой кроватью, мебель простая, но практичная, в ванной комнате есть душ. Персонал отеля добрый и внимательный и терпеливо объясняет различные удобства в номере и часы подачи завтрака. Что согрело мое сердце, так это то, что хозяйка на стойке регистрации узнала, что мой паспорт был потерян в пункте обмена валюты в аэропорту. Она немедленно связалась с аэропортом и помогла мне найти мой паспорт, я был так взволнован, что у меня на глазах навернулись слезы. Это был первый день моего путешествия по Африке. Если ваша ошибка действительно будет потеряна, это вызовет много неприятностей в будущем. Еще раз спасибо хозяйке ресепшена, да храни вас Бог!»

«Для меня название Хилтон всегда соответствовало высокому уровню сервиса, но это не тот случай. Мы останавливались в отеле дважды: в начале путешествия, и в конце. Когда мы заселялись в первый раз на 1 ночь, мы сказали, что если нам всё понравится, мы остановимся в отеле ещё на неделю после поездки. Уточнили, есть ли в отеле аэропортовый шаттл. Нам сказали, что да. Мы уточнили, нужно ли сообщить, на какое время нам нужен шаттл. Ответ был: шаттл Хилтона всегда находится в аэропорту. Я спросила: может быть он отправляется в какие-то определённые часы? Нет, он там всегда, просто найдите его. Нам понравился номер. Самый дальний от лифта, в номере приятно пахло чистым постельным бельём. Мы решили вернуться. Когда мы приехали, мы попросили оплатить 1 день парковки, так как остановились на неделю (в прошлый раз парковку не оплатили, сказали, что на 1 день не платят, мы сами должны - ок). Нам проставили печать отеля. Пока они это делали, мы сказали: мы сдаём машину в аэропорт и вернёмся на вашем шаттле. На ресепшен было в этот момент 4 сотрудника, никто ничего не сказал. В аэропорту шаттла не было. Мы позвонили в отель, нам сказали, что шаттл надо было бронировать. Очень интересно, как так получилось, что мы 4 раза задавали разные вопросы, но никто ничего про это не сказал. Нам вызвали раздолбанное такси за N$600, это 3500 рублей. Мне сказали, что отель за него платить не будет, нам нужно снять кэш самим. Я спрашивала, бесплатный ли шаттл у отеля, мне отвечали, что да. Мы были готовы его подождать, но нам сказали, что не вариант. В отель мы пришли со счётом на ресепшен. Предложили, что мы платим, но они, например, дают нам депозит на ужин. Звали менеджера, но менеджер говорила, что сотрудница, которая нам сказала, что шаттл бронировать не надо, отрицает, что так говорила. Я сказала, что не понимаю, почему слушают человека, который не признаёт свои ошибки, давайте отсмотрим камеры. Но камеры у них звук не пишут. Потом мы разговаривали с другим менеджером, которая обещала перезвонить в номер, но не перезвонила. Тут же выяснилось, что и шаттлы у отеля не бесплатные. Нам сначала сказали, что он стоит N$160 за двоих. Когда же мы подошли на ресепшен, чтобы расплатиться за ужин и увидеть скидку за их ошибку, скидки не было, а шаттл стоил N$460. Мы попросили скидку, но нам сказали, что сделать её не могут, либо отменят шаттл. Звонили обеим менеджерам, с которыми мы общались, и обе отрицали, что что-то обещали нам. Мы заплатили за всё, но остались недовольны тем, что обслуживание клиентов в отелях с мировым именем не должно быть таким. Вся проблема тут в том, что в стране не работает ни одно приложение по вызову такси. Мы бы в жизни не стали связываться с отельным трансфером. Я попрошу службы по оценке работы персонала Хилтон разобраться с возникшей ситуацией и решить её, извинившись перед нами, если сотрудники этого отеля не обучены решать проблемы, которые они создали. В остальном: в отеле есть бассейн с температурой воды +23°. Она ледяная. Зонты в этой зоне не приспособлены для ветра, который их ломает и валит. Хорошо, что упавший огромный зонт никого не убил. Тренажёрный зал пуст и не работает. Завтрак очень скудный. Нет ни огурцов, ни помидоров, которые есть даже в самых простых отелях. Есть: соки, кофе, омлет, хлеб и круассаны, бекон или фарш, невкусная тушёная капуста, бобы, хлопья, сыр, ветчина, йогурты и фрукты. Казалось бы, выбор большой, но он не соответствует уровню отеля. В номере хорошо убирались, но 2 бутылочки воды по 300 мл - маловато. Самым ужасом было то, что над дверью грохотал раз в 10 минут какой-то элемент системы кондиционирования, я думала, что он упадёт через дверцу в потолке нам на голову. Грохот был ужасный и будил нас ночью. В номере была одна розетка для иностранных зарядок и 2 usb-A. Остальные были несовместимы с европейскими вилками.»

«Отличное место для ночёвки в Виндхуке. Номер был прекрасным, а еда в ресторане — довольно вкусной. Персонал на стойке регистрации был очень любезен и помог нам забронировать трансфер из аэропорта в 4 утра, чтобы мы могли успеть на рейс в 7 утра. Они также приготовили нам дорожный завтрак. Очень комфортное и приятное пребывание.»

«Мое пребывание в Safari Court Hotel Managed by Accor было просто потрясающим. Элегантный дизайн отеля в сочетании с его первоклассными удобствами сделали его по-настоящему расслабляющим и приятным. Внимательный и вежливый персонал удовлетворил все мои потребности, сделав мое пребывание максимально комфортным.»

«It was an amazing experience...Friendly staff..My new favorite place after DALARIZE GUESTHOUSE»

«Красивые пейзажи Дружелюбие, теплота и отличный сервис»