Маракеш-Тенсифт-Эль-Хауз, Марокко: отели, где есть С парковкой

Отель очень удачно расположен, и персонал ресторана очень дружелюбный, за исключением женщины, которая нас регистрировала, которая была совершенно недружелюбной. К тому же, она дала нам номер на шестом этаже, расположенный далеко от отеля, и смежный номер. Я не знаю её имени, но та, которая приняла нас 20 августа в 15:30, была очень, очень разочарована её приёмом.

Остановились в данном Риаде на 3 ночи, и ни чуть не пожалели! Очень красиво и атмосферно, будто попадаешь в сказку, и круто иметь возможность прочувствовать их историю и культуру жизни. Хозяйн, что встретил нас и дальше помогал со всеми насущными вопросами, был очень вежливым и гостеприимным. Завтраки были очень кучными и сытными, особенно хотелось бы отметить их кофе (просто отдельное произведение искусства) А еще есть бассейн в свободном доступе😍 Рядом с Риадом было маленькое кафе, по ценам очень дешево и безумно вкусно😌 Мы долго думали вначале, стоит ли бронировать данное место, но ничуть не пожалели о нашем решении💛

Мы имели удовольствие остановиться в Riad Jibril во время нашего визита в Марракеш, и какой это был восхитительный опыт! Наш хозяин, Ихеб, действительно заслуживает звания легенды. С момента нашего заселения и до отъезда он сделал наше пребывание незабываемым. Хотя это, возможно, и не 5-звездочный отель, он предоставил уникальный и аутентичный марокканский опыт, который превзошел наши ожидания. Сам риад с его традиционной архитектурой был чистым и гостеприимным. Изюминкой, несомненно, была безмятежная терраса, мирный оазис вдали от шума и суеты медины. Однажды вечером мы побаловали себя кальяном на террасе, восхитительный опыт, который обошелся нам всего в 70 марокканских дирхамов. Мы также имели удовольствие пообедать на террасе, где мы наслаждались восхитительными тажинами по очень разумной цене в 60 марокканских дирхамов за штуку. Кулинарные навыки шеф-повара были действительно впечатляющими. Завтрак, подаваемый каждое утро, был традиционным и домашним! Что сделало наше пребывание по-настоящему особенным, так это теплая и гостеприимная атмосфера, созданная Ихебом и персоналом. Мы приехали как гости, но уехали как друзья. Нас даже подружили два очаровательных местных котенка, София, длинношерстная полосатая кошка, и Лина, рыжая кошечка. Их присутствие добавило дополнительный штрих очарования нашему пребыванию. Расположение риада Джибриль было идеальным, а верблюд перед пунктом обмена валюты служил отличным ориентиром. Риад находился на противоположной аллее, вторая дверь, что позволяло легко его найти. Нам особенно понравилась его близость к Касбе, около кафе Zeitun, нашего любимого места для посещения ночью. Освещенная фонарями терраса кафе обеспечивала величественные виды, которые делали наши вечера еще более запоминающимися.

Отель расположен прямо у моря и Медины. В ресторане открывается прекрасный вид, а еда очень вкусная. Отель семейный, и владельцы прилагают все усилия, чтобы обеспечить гостям приятный отдых. Единственный недостаток — очень шумный кондиционер, а функция «стоп-старт» будит всю ночь. Кроме того, ванная комната нуждается в ремонте, и гостям приходится нести сумки на стойку регистрации на первом этаже.

Процесс регистрации был хорошим с точки зрения обслуживания клиентов, но мой опыт проживания в номере был ужасным. Я забронировал номер категории «люкс», но в итоге получил обычный номер. Мне сообщили, что человек, который должен был проживать в этом номере, решил остаться на другой день. Когда я проверил онлайн, я обнаружил, что номер все еще доступен для бронирования. На следующий день, когда я попросил перебронировать забронированный номер, мне сказали, что он снова забронирован и что мне следует проверить еще раз в очереди. Удивительно, но тот же самый номер все еще был доступен для бронирования. Мне кажется, они обманывают людей, бронируя люкс по более высокой цене, а затем предоставляя им более дешевый номер. Сотрудник ночной смены был очень дружелюбен и сообщил мне, что менеджер в командировке. Однако я не понимаю, кто отвечает за управление сайтом и за то, чтобы информация о наличии номеров отображалась корректно. Я пытался связаться с ними по телефону и электронной почте, но ничего не произошло. Я надеюсь, что Trip Guide и отель возьмут на себя ответственность за свои действия и обеспечат, чтобы подобное не повторилось с другими клиентами. Я могла бы забронировать другой номер, похожий по стилю на тот, который я искала, но я даже не смогла отменить бронирование. Должна быть система бронирования конкретного номера, и если номер недоступен, клиент должен получать автоматический возврат средств. Это их обязанность — выяснить, когда номер станет доступен и какого типа. Кроме того, в номере было много безделушек, а стол, стена и нижняя часть стола были поцарапаны и потрескались.

Место приятное и чистое, персонал очень отзывчивый. Однако обратите внимание, что указанный адрес не соответствует фактическому адресу риада. Я путешествую один и забронировал этот риад только потому, что он находится рядом с тем местом, где остановились мои друзья. Только по прибытии я узнал, что он находится в 4-5 минутах ходьбы от фактического адреса, указанного на trip.com. Это было очень обманчиво, и им следовало бы обновить адрес. Спасибо персоналу, который был очень любезен и много раз провожал меня, так как я предпочитаю, чтобы кто-то провожал меня рано утром и вечером. Давали воду, а также были очень отзывчивы и дружелюбны. Ещё одна проблема заключалась в том, что я заказал трансфер из аэропорта, и мне сказали, что у водителя будет табличка отеля с моим именем. Я не смог найти водителя и запаниковал, опять же, потому что путешествовал один. Мне пришлось позвонить в риад, чтобы узнать, что у водителя не та табличка, а другое название, похожее на Riad Dar Massai, и на табличке не было моего имени. Честно говоря, я никак не мог понять, кто мой водитель. Для гостей, впервые приехавших в Марракеш, табличку нужно было сделать чёткой: просто «RIAD DAR MASSAI + имя гостя». И наконец, кондиционер был отличный, но одеяла были очень тонкими. Я знаю, что они давали дополнительные одеяла, но я им не пользовался. Поэтому ночью я очень мёрз. Не считая нескольких недостатков, в целом риад прекрасно оформлен. Мне очень понравилась внутренняя архитектура, номера чистые и просторные, а в душе всегда есть горячая вода.