ГГостьУ этого отеля есть несколько плюсов:
1. Отличный завтрак ”шведский стол” с разнообразным выбором блюд. Мне понравилась их вяленая рыба, омлет, ланггониса, кофе, хлеб и фрукты. Но я заметил, что бананы не подаются. Персонал, похоже, внимателен к потребностям гостей.
2. Рядом есть отличные рестораны и магазины. Также недалеко находится конференц-зона CJH.
3. Есть просторная парковка, красивый сад и бассейн с подогревом.
Однако этому отелю также нужны улучшения в следующих аспектах:
1. Похоже, что работа стойки регистрации не координируется. Мы забронировали номер на три ночи отдельно через Agoda и Trip.com и сообщили об этом администрации отеля. Однако после первой ночи на стойке регистрации нас спросили, продлеваем ли мы проживание. Хуже всего то, что наши ключи-карты были деактивированы, и нам пришлось снова спускаться, чтобы их активировать, что доставило некоторые неудобства.
2. В туалете стоял неприятный запах, поэтому так называемая горничная не спешила с обслуживанием. Нам объяснили, что делать, чтобы избавиться от неприятного запаха, но он всё ещё оставался. Мы сообщили об этом руководителю группы, который отправил своих инженеров на проверку. Персонал отеля пообещал вернуться, но так и не вернулся. Проблема осталась.
3. Мы запросили поздний выезд, так как наш обратный рейс в Манилу был запланирован на 14:00. Однако сотрудники стойки регистрации не смогли ничего сделать и сказали, что потребуется одобрение. Мы обратились, но не получили положительного ответа. Позвонили руководителю группы и пожаловались на проблемы 1–3, и наш запрос был удовлетворен.
4. Очень сложно вызвать такси или заказать трансфер, и охранники сказали, что это из-за слишком большого количества гостей или туристов. Жаль, что в таком дорогом отеле нет трансфера.
Мы забронировали этот отель из-за его близости к конференц-зоне, но остались разочарованы, так как не получили ожидаемого качества обслуживания и качества. В любом случае, спасибо замечательному персоналу.
Развернуть