Эредия, Коста-Рика: отели, где есть спа

Мы были готовы, когда бронировали этот отель, основываясь на отзывах других людей. То, что произошло, оказалось разочаровывающим. Номер в серии 2000 на втором этаже кажется старым, нет полотенца для пола в душе, ванна немного старая, но функциональная, нет холодильника и так далее. Мы были готовы ко всему этому, учитывая цену и местоположение. Перед сном мы обнаружили двух клопов на постельном белье, но смахнули с них пыль. Это тропическая атмосфера, чего и следовало ожидать! Однако на следующее утро после завтрака я обнаружил еще несколько на своей кровати. Я вытащил одну из своих кредитных карт и убил несколько. Когда я поднял покрывало еще выше, их оказалось еще больше... Посмотрите на клопа в видеоролике. Я позвонил на стойку регистрации, которая прислала сотрудника по обслуживанию номеров, чтобы осмотреть его. Персонал, похоже, тоже был удивлен, увидев клопов. Дама на стойке регистрации была любезна и быстро отреагировала и поменяла мой номер на номер в серии 6000 и согласилась с нами. Я попросил поговорить с их менеджером. Вернувшись поздно вечером того дня, я подошел к представителю frondesk, который пошел в подсобку, чтобы вызвать менеджера. Менеджер появился через некоторое время и легко извинился, и начал отпираться, говоря, что здесь тропическая погода, насекомые — обычное дело, и многое другое. Я сказал ему, что номер слишком сильно заражен и нуждается в основательной уборке, чтобы искоренить заражение. Затем менеджер продолжил объяснять то же самое. Я чувствую себя разочарованным. Что касается этого отеля, я не рекомендую этот отель, пока они не сделают хорошую работу. Или, если мы вам нравимся, хотя не совсем, обязательно задайте правильный вопрос, чтобы избежать такого номера. Удачи в следующий раз.

I had a 5 star experience here for 8 nights and enjoyed a beautiful room overlooking the golf course and mountains. The room service was exceptional particularly the quesadilla and the pasta dishes. The pools were sensational and even tho it was packed there was plenty of room for everyone. The spa was well worth it (ask for Laura) she is the best! I had great housekeeping from Maria on the fifth floor and my favorite bellman was a gentleman named Carlos. Everyone was very friendly and when there were any issues at checkout or checkin they were resolved quickly by the excellent customer support team of Caleb, Jackeline & Gianina all of whom provided impeccable service.

Nice hotel not far from SJO. In Belen more upscale part of San Jose. Rooms are big but could be a little cleaner. Service in the bar and restaurant wasn’t great. Breakfast buffet is overpriced. Casino is nothing to write home about. Other than that stay was good.