Центральная Ява, Индонезия: отели, где есть СПА

Мы останавливались в этом отеле во время праздника Ид Мубарак в апреле 2025 года на 4 дня/3 ночи. Мы забронировали 2 смежных номера для моей семьи (4 человека). Я выбрала этот отель, потому что в нем есть бассейн и тренажерный зал, где мы ежедневно занимались спортом. На самом деле, тренажерный зал был закрыт на длительный ремонт. Это следовало бы отметить и вычеркнуть из списка объектов отеля, поэтому мы обратили на это внимание с самого начала, и это нас не удивило. Номера на первый взгляд были в порядке, но когда мы осмотрели их, интерьер оказался ужасным. Шторы, светильники и прикроватные лампы были грязными и в пятнах. В номере моих детей не было штор, поэтому днем ​​там было много прямых солнечных лучей и очень жарко. Полотенце выглядело так, будто им пользовались годами: оно не мягкое, выглядит отвратительно, и цвет не такой белый, как обычно бывает в отелях. В каждом номере был сейф, но он совершенно не функционировал. Если посмотреть на инструкцию к сейфу (см. фото), внутри должна быть красная кнопка, но ее нет. В сейфе использовалось 4 батарейки. В моем номере из четырех батареек только две, и они уже вышли из строя в марте 2018 года. В номере моих детей четыре батарейки, но они тоже не работают. Кнопки и ключи не нажимаются, поэтому мы не можем хранить в них важные и ценные вещи. Бассейн был переполнен, а вода грязная. Отель должен был проводить генеральную уборку бассейна в связи с праздниками, но вода явно грязная. Парковка плохо обслуживается, грязная, повсюду мусор. Отелю Horison Ultima было всего 3 года, он открылся в декабре 2024 года, как я видел на табличке в лобби. Отель был Star Hotel, а затем сменил название на Horison Ultima. Парковка узкая и ограниченная. Расположение неплохое, рядом с торговым центром Java Mall. Хорошо подходит для утренних прогулок. Персонал отеля вежливый и быстро реагирует. Удобства для 4-звездочного отеля достаточно хорошие. Мини-холодильник в номере, как и кондиционер, тоже неплохие. Позвольте мне обратиться к руководству с просьбой уделить первоочередное внимание чистоте и техническому обслуживанию, а также ремонту номеров, которые находятся в ужасном состоянии.

Overall had a great stay there as a couple visiting Solo for the first time. Location wise is really strategic, close to a lot of attractions and foods! Service is really warm and good too. Breakfast selection is good but quality can be improved.

Overall service was excellent especially Mr Aviet, duty manager. I highlighted to him that there was no view at all in my room; the mirror was stained and the tap water splashing when turned on. He immediately came to my room and gave options for a change. He swapped my room on the same floor with a nice view on the second day for the rest of my stay. The breakfast every morning was a good spread and the staff team worked well in harmony. Overall, good experience with excellent both front desk and F&B. We

This is always my first choice for me whenever I travel to solo. I love the cleanliness and fast check in process. However the parking space is very limited but they have extra space across the road right in front of the hotel.

Good location, hotel a little old but clean. Complimentary mineral water is restricted to 2 bottles only with only basic in the bathroom (shpoo n shower gel plus tooth brush n tooth paste). Requested for ironing board and iron that took around 45 min n 1 reminder

The noise outside the room is still very loud if there are people in the elevator... the restaurant cannot be used for breakfast all at once if the hotel is full... perhaps this is something to consider. Also, the sauna facilities and the 30th floor are specifically for guests staying in suite-type rooms.

Мы провели в этом отеле 4 дня (с 28 декабря 2023 г. по 1 января 2024 г.). 1. На второй день перед отъездом я попросил администратора передать уборщице номер, чтобы она убралась. Я также пожаловался, что ванная комната в нашем другом номере (я забронировал два номера) постоянно была затоплена водой. Когда мы вернулись в отель в 22:00, оказалось, что нашу ванную комнату не убирали, похоже, меняли только полотенца. Я увидел, что полотенце было рваным и выцветшим, а душевая всё ещё была затоплена, когда я принимал душ. После того, как я снова пожаловался администратору, пришёл техник, чтобы починить её, а в 23:15 пришла и горничная, чтобы убрать ванную комнату. 2. Утром 4-го дня мы также пожаловались администратору, что кондиционер в нашем номере 129 не охлаждает, но техник так и не пришёл. Мы не выдержали до трёх часов ночи, потому что в номере было очень жарко, и попросили поменять номер. Но администратор придумал кучу отговорок, и только в четыре утра нам предоставили другой номер. Это очень плохо, потому что мы не могли спать всю ночь с 31 декабря 2023 года по 4 утра 1 января 2024 года. В связи с этим я попросил отель вернуть нам деньги за четвёртые сутки, так как мы не могли нормально выспаться из-за плохого обслуживания.