Кинтана-Роо, Мексика: отели категории 3 звезды

The strength of this hotel is the great built-in spa within the hotel property! Stay here if you want to enjoy a beautiful spa experience only steps away from your hotel room. Don’t stay here is you expect to be close to downtown. It’s at least a twenty minute walk to downtown, including if you just need a quick drink from a convenience store, and having to take a taxi each time quickly adds up! Don’t even think about walking to and from the hotel after sunset as the mosquitoes will eat you very quickly (you won’t even make it half way). Hence, I sort of wished I picked any hotel closer to downtown as I believe their premium is worth it just on this fact alone. Don’t stay here if you want variety with the included breakfast. The complimentary breakfast will have you searching for the rooftop entrance across the street, climb the stairs to be presented three preset breakfast options; omelette or scrambled eggs with either cheese or ham or pancakes. Granted, a bit of fruits and yogurt is included along with the eggs, but it’s pretty basic. Though I’m not complaining when you get to have freshly prepared breakfast on the rooftop overlooking the Holbox white beach! Just don’t expect much nor to have a variety of options. But it will get the job done! Breakfast was 8:30-10:30am and we hung around past that to enjoy coffee on the rooftop WIFI. Don’t stay here if you are expecting a good pool experience. The two small pools on the property aren’t running all the time so it doesn’t look appealing to get into. Don’t stay here if you are expecting a view from your hotel room. You won’t see any bit of the ocean - just the hotels in front and behind this hotel. We upgraded from the Double Room to the King suite and really glad we did because we got a nice balcony and comfortable bed with plenty of different pillow options. We also looked into upgrading to the King suite with bathtub option but glad we didn’t opt for it as the bathtub didn’t look appealing and just took up all the living room space. We wish the rooms were a bit more spacious, with perhaps some living room furniture, otherwise you just get a basic bed with nightstands, TV with basic cable and basic bathroom. The water pressure was good and quickly warmed up. The room AC was great and didn’t need to be run long. The issue mainly was the poor insulating as we heard out downstairs neighbours and likely would have heard whoever was across from us if there was anyone. There was no safe or iron in the room unfortunately. If beach clubs are your thing, there are three decent options very close by. We checked out “HAU” beach club directly across from this hotel. This beach club didn’t have a minimum, had a generous happy hour (4-7pm), but unfortunately we got diarrhea after their mojitos. Although they were delicious mojitos so it’s hard to regret it. I primarily booked this place to get a great spa experience and they exceeded my expectations. Thus, based on this experience, this hotel deserves nothing less than five stars. I also can’t forget to mention the hotel staff were incredibly helpful during our stay. Shoutout to all the concierges and especially including Mateo, Almira and Marianna in the reservations department!

Поскольку мы были там в несезон и номера были довольно пустыми, за дополнительные 60 долларов нам предложили повысить категорию номера с номера с видом на закат до номера на нижнем этаже (не в том же здании) с 2 спальнями и 2 гостиными. Бассейн в отеле очень маленький и не такой хороший, как соседний, который стоит 5000 долларов за ночь, но еда хорошая, а расположение пляжа также очень хорошее. В отеле полно местных жителей, приехавших на отдых. В целом, это очень экономически выгодный вариант, подходящий для людей, предпочитающих размеренный отдых.

Это был наш третий раз здесь (из-за джакузи в номере). К сожалению, это был также наш последний визит. Мы заплатили за номер с джакузи. Кондиционер в номере был сломан, мы не могли его выключить, и там было ужасно холодно. Мы спросили их, могут ли они его выключить. Они прислали кого-то, чтобы починить его. Мы ждали перед номером некоторое время. Они выключили его, но ледяной воздух все еще шел, и они сказали нам, ЧТО МЫ НЕ МОЖЕМ ЕГО ВЫКЛЮЧИТЬ... эм, хорошо? Мы попросили другой номер. Мы поменяли номер и обнаружили, что джакузи не работает 😂 мощность струй была как когда вы открываете кран. Мы даже не могли этого почувствовать. Уровень воды быстро уменьшался, поэтому нам пришлось пару раз за один вечер наполнять джакузи. На следующий день мы попросили починить его или поменять номер, они снова прислали кого-то, чтобы починить его. Мы подождали некоторое время перед нашим номером, так как мы не хотели оставлять наши вещи без присмотра (вероятно, около 1 часа), они все еще чинили его, и у нас было достаточно, поэтому мы пошли к бассейну. Они ”починили” его за пару часов, и угадайте что. Это было то же самое 😂🤌 Я отвел менеджера в номер и показал ей ”мощность” струй, и она сказала мне, что он работает. Я сказал ей, что я вижу, что он работает, но у него нет электричества, и это не джакузи, это ванна с включенными кранами. Она сказала, что это лучшее, что они могли сделать. Я сказал ей, что я был в этом отеле раньше и знаю, как должно работать джакузи, и этот не работает, и я хотел бы другой номер со всеми работающими удобствами. Она сказала мне, что в нашей категории больше не осталось номеров 😂 только ona со сломанным кондиционером. … Я думал, что они предпримут какие-то усилия, чтобы решить эту проблему или предложить что-то... какой-нибудь жест в качестве извинения... но ничего. Они оставили нас в номере со сломанной джакузи, и я много раз объяснял им, что забронировал номер только из-за джакузи. Они извинились и ушли. Очень разочарованы и больше не вернусь. Мне очень понравился отель в первые два раза, но он катится под откос. Поэтому у него 3 звезды на Google, Booking и везде. Не езжайте туда, если не хотите потерять нервы.

Отель находится очень близко к автобусной остановке ADO, и я решил остановиться рядом с автобусной остановкой, сев на автобус ADO в 4 утра, идущий в аэропорт, потому что на следующий день мне нужно было успеть на рейс в 6 утра. Кроме того, мы присоединились к однодневной экскурсии, чтобы увидеть пирамиды Майя, место встречи находилось более чем в десяти минутах ходьбы от отеля, а время встречи было в 5:40 утра. Поэтому решили остановиться возле станции ADO, поблизости есть разные рестораны и ночные рынки. Отель оказался более комфортабельным, чем ожидалось, соответствовал ожиданиям и имел хорошее соотношение цены и качества.

Нормальный отель, но ужасное обслуживание клиентов. Забыл зарядное устройство в номере. Отель потратил час моего времени, но так его и не нашел.

Отель отличный; номера очень просторные, с балконами и чистые. Бассейн тоже хороший, как и ресторан. К завтраку европейцам придётся привыкнуть: он небогатый и слишком американский/мексиканский, но всё равно сытный. Тренажерный зал немного тесноват, и там почти нет возможности нормально потренироваться — это, пожалуй, единственный минус.

Отель с соотношением цены и качества или отличным соотношением цены и качества, цена прагматичная, номер просторный, отель в целом очень хороший. Обслуживающий персонал, который убирал номер, забывал убирать его в течение дня, а потом было много шума от декора, не знаю почему, но это очень раздражало. Под отелем есть ресторан, открытый до двух часов ночи, качество очень хорошее. Однако соответствующий супермаркет закрывается очень рано, поэтому, если вы хотите купить что-нибудь выпить, вам придется пройти некоторое расстояние до Starbucks.

Это была справедливая цена за действительно хорошие удобства. Не знаю, почему у отеля низкие цены на некоторые услуги, но нам с женой там всё очень понравилось. Персонал был замечательный.

Расположение было немного далековато от автовокзала AD, но недостаточно далеко, чтобы взять такси; всего 10 минут пешком с чемоданом, но некоторым это может показаться слишком далеко. Не было инструкции, как пользоваться сейфом в номере, поэтому я позвонил горничной, но он не говорил по-английски, так что пришлось воспользоваться приложением-переводчиком. Он всё равно ничего не понял, поэтому приходил дважды. Я был рад, что он согласился прийти, но это был не один визит, так что некоторым это может показаться неприятным. Самым разочаровывающим было то, что когда я приехал туда, ожидая, что завтрак будет стоить 6 песо, мне сказали 150 песо. Возможно, цена выросла, или, возможно, я ошибся и получил 6 долларов, но я доверял информации, которую написал и подал, и она оказалась совершенно другой, поэтому я чувствовал себя обманутым. Надеюсь, это быстро исправят.