Каджиадо, Кения: отели категории 4 звезды

«Отель расположен в довольно приятном месте, с удивительно красивой зеленью и живописными видами. Однако оснащение номеров несколько устарело. Неприятным моментом стало плохое обслуживание. При заселении двое сотрудников принесли наш багаж в номер, а затем отказались уходить, пока мы не оставили им чаевые. Такое отношение к клиентам было неприятным.»

«Во-первых, на сайте был изображен совершенно другой курорт. Один, который выглядел как уютная столовая на открытом воздухе (это был фуд-холл, который легко мог вместить 300 человек). Там предлагались утренние и вечерние поездки на диких животных. Нам пришлось договариваться и платить за это отдельно. В домиках было настолько плохое освещение, что нам приходилось использовать налобные фонарики внутри палаток ночью. Даже добраться туда было фиаско. Для начала, произошел большой сбой связи с нашим водителем, которого мы договорились через отель, который должен был забрать нас с аэродрома Амбосели. Когда он не появился, я написал в отель, потому что они так и не дали мне его номер. В отеле сказали, что он сейчас там, на аэродроме. Его там не было. Там было совершенно пусто, если не считать нас и двух егерей, которые присматривали за нами, потому что они не могли оставить двух туристов в саванне с дикими животными. После часовой переписки наш водитель наконец появился. Егери были НЕдовольны. Когда мы приехали в отель - обслуживание было нормальным - на нашем первом обеде обеденный зал (да, он огромный) был почти пуст, поэтому мы сели за столик на краю, который В номере было 3 комплекта персоны. Официантка попросила нас пересесть за столик на 2 персоны. Мы пересели, но за столик прямо рядом с тем, где стояла очередь. Первый столик оставался пустым весь наш ужин. Отель был по системе «всё включено», но в меню входили только кофе или горячая вода для чая – вода или охлаждённые напитки без дополнительной платы не предлагались. И наконец, что касается обслуживания: у каждого из нас был рюкзак и 20-килограммовая спортивная сумка. Наш номер находился максимально далеко от стойки регистрации. Три носильщика сбежали, чтобы по отдельности забрать наши сумки с подъездной дорожки и пройти с ними 4,5 метра до стойки регистрации, ожидая чаевых. Но когда пришло время нести сумки в номер – а идти от стойки регистрации было целых десять минут – они исчезли, и мы сами потащили свои сумки. То же самое и при выезде: никто не мог помочь с сумками, пока мы буквально не дошли до стойки регистрации, и два носильщика не подбежали, чтобы забрать и донести наши сумки последние десять метров? Нет уж, спасибо!»

«給人驚喜的酒店，超級不錯，重點是環境好，可以看見乞力馬扎羅山，哪裡都很好，強烈推薦»