Бесконтактное заселение: как это работает?

Чтобы и мы, туристы, и персонал отелей были в безопасности, придумали супер-штуку — бесконтактное заселение. В последние годы из-за всей этой истории с пандемией туризму пришлось несладко, сам знаешь. Это не только безопаснее, но и дико экономит время.

Во время путешествий за границей языковые барьеры, культурные различия и незнание местных законов могут вызвать трудности при традиционном заселении. А с «бесконтактным» вариантом ты просто всё делаешь сам, через телефон. Никакого лишнего общения — сплошной комфорт и безопасность.

В общем, в этом гиде я тебе по-простому, как другу, разложу по полочкам: в чем кайф этой фишки, где ее искать, как подготовиться и как всё работает. Поехали!

cr. Hilton

Бесконтактное заселение: Плюсы

1. Безопасность

Самый жирный плюс — ты почти ни с кем не контактируешь. Не нужно дышать в затылок другим в очереди на ресепшен. В наше время — это просто золото, риск заразиться чем-то сразу падает.

2. Быстро и удобно

Вспомни эти горы бумажек, которые надо вечно заполнять... Здесь же всё в цифре! Заранее зарегился онлайн, приехал в отель — и сразу в номер. Либо телефон приложил к замку, либо получил карточку в автомате. Куча времени экономится!

3. Гибкость

Можно заселиться хоть в 3 часа ночи. Не нужно никого будить или ждать, пока сотрудник проснется. Прилетел ночным рейсом — и никаких проблем.

4. Подарок для интровертов

Если ты, как и я, не фанат «дежурных улыбок» и светских бесед после 10-часового перелета, это твой вариант. Никакого стресса, никто тебе не мешает, спокойно заселился и отдыхаешь.

Бесконтактное заселение: Где и у каких брендов есть?

«Бесконтактная регистрация» (Contactless Check-in) стала важным трендом в мировой гостиничной индустрии. Особенно после пандемии, крупные гостиничные группы ускорили внедрение этой услуги, чтобы повысить у гостей чувство безопасности и удобства.

Ключ к реализации этой функции — официальные приложения (App) для участников каждой группы отелей.

Ниже — краткий обзор того, как известные международные гостиничные группы продвигают «бесконтактное заселение» через свои приложения. Важно отметить: хотя «онлайн-регистрация» (Mobile Check-In) уже стала обычным делом, возможность получить «цифровой ключ» (Digital Key, то есть открыть дверь смартфоном) зависит от технических возможностей (оборудования) конкретного отеля.

cr. world hyatt

Hilton (Hilton Worldwide)

• Приложение/Фишка: Hilton Honors App и их «Цифровой ключ» (Digital Key).
• Что по сервису: Хилтон тут, можно сказать, впереди планеты всей. Через приложение заранее выбрал номер (да-да, прямо на схеме этажа!), зарегился, и по приезде телефон — это твой ключ и от номера, и от лифта. Работает в тысячах отелей (Hilton, Conrad, Waldorf Astoria и т.д.).

Marriott (Marriott International)

• Приложение/Фишка: Marriott Bonvoy App и «Мобильный ключ» (Mobile Key).
• Что по сервису: Позволяет тебе зарегиться до приезда и, если отель прокачанный, получить ключ прямо в телефон, махнув ресепшену рукой.
• Бренды: Уже вовсю работает в Marriott, Sheraton, Moxy, W Hotels и куче других.
  
  

Hyatt (Hyatt Hotels)

• Приложение/Фишка: World of Hyatt App и «Мобильный вход» (Mobile Entry).
• Что по сервису: Та же схема: регистрируешься в приложении, выезжаешь (check-out) тоже через него. В отелях, где есть поддержка, телефон работает как ключ.
• Бренды: Ищи в Park Hyatt, Grand Hyatt, Hyatt Centric и других.
  
  

Accor

• Приложение/Фишка: ALL - Accor Live Limitless App.
• Что по сервису: У них есть «Онлайн-регистрация» (Online Check-in), чтобы ты заранее заполнил все данные. Свою фишку «Accor Key» (цифровой ключ) они тоже активно внедряют.
• Бренды: Потихоньку появляется в Swissôtel, Novotel, Mercure.
  
  

IHG (InterContinental Hotels Group)

• Приложение/Фишка: IHG One Rewards App.
• Что по сервису: «Мобильная регистрация» (Mobile Check-In) есть почти везде, чтобы на ресепшене всё прошло быстрее. А вот настоящий «мобильный ключ-карта» пока внедряется, но уже есть в некоторых InterContinental, Crowne Plaza и Holiday Inn.

Бесконтактное заселение: Как подготовиться

cr. IHG.com

1. Проверьте наличие функции:

Перед тем, как бронировать, зайди в официальное приложение сети (Hilton, Marriott...) и проверь свой отель. Убедись, что у него прямо написано: «Digital Key» или «Mobile Key». Это важно, чтобы не получилось «ой».

2. Выгодное бронирование:

Убедился, что функция есть? Потом смело заходи на trip.com. Серьезно, по сравнению с официальным приложением, на «трипе» цены часто бывают вкуснее. Так что лови выгоду!

3. Привязка бронирования и подготовка:

Где бы ты ни купил (на trip.com), для заселения тебе обязательно нужно официальное приложение отеля. Скачай его, найди свою бронь (обычно можно добавить по номеру подтверждения с trip.com), чтобы всё «подружилось».

4. Онлайн-регистрация и верификация:

За день-два до приезда приложение предложит тебе «Зарегистрироваться онлайн». Что там нужно:

• Загрузить документы: Сфоткать или загрузить свой паспорт/ID.
• Оплата: Привязать карту, чтобы отель заморозил депозит (преавторизация), или сразу оплатить, если не платил. Поддерживаются и Apple Pay/Google Pay или других способов.

Бесконтактное заселение: Подробные шаги

cr. Marriott International

1. До прибытия в отель

• Лови подтверждение: Как только забронировал, тебе придет e-mail или SMS с инструкциями. Иногда там будет QR-код.
• Ключ в телефоне: Если ты прошел онлайн-регистрацию в приложении, твой «цифровой ключ» появится там же, когда придет время заселяться.

2. По прибытии в отель

• Вариант А (Крутой): У тебя уже есть цифровой ключ в приложении. Просто идешь мимо ресепшена прямо к лифту и в номер.
• Вариант Б (Тоже норм): Идешь к киоску (автомату) самообслуживания. Там сканируешь свой QR-код или паспорт. Иногда автомат просит посмотреть в камеру (типа фейс-контроль).

3. Получение ключа / Открытие номера

• Цифровой ключ: (Вариант А) Просто подносишь телефон к замку. Бззз! 68И ты в номере.
• Карточка из автомата: (Вариант Б) Автомат-киоск сам выплюнет тебе обычную пластиковую карту-ключ.

4. Использование удобств во время проживания

• Через это же приложение обычно можно заказать еду в номер, забронить столик в ресторане, записаться в SPA и т.д.

Бесконтактное заселение: Безопасность и защита конфиденциальности

Бесконтактное заселение связано с обработкой большого количества личной информации, поэтому отели должны принимать строгие меры безопасности:

• Шифрование: Все данные шифруются, чтобы никто не украл твой паспорт или номер карты.
• Законы: Отели обязаны соблюдать и местные, и международные законы о защите данных.
• Твоя безопасность: Сам тоже не зевай! Не делай всё это через бесплатный Wi-Fi в парке. Используй мобильный интернет или защищенную сеть отеля.

Короче, «бесконтактное заселение» — это уже не будущее, а настоящее. Это дико удобно, быстро, а главное — безопасно для здоровья.

Мой совет: когда ищешь отель, сразу смотри, есть ли у них эта фишка. Заранее всё подготовь, и заселение пройдет гладко, как по маслу.

В общем, привыкай к хорошему и наслаждайся отдыхом без лишних хлопот!