Отель Империя(Imperia Hotel)

В Адлере в этом году мы в первый раз, но в целом раз 5 то точно были, один из наших любимых курортов) Гостиница Империя стала для нас открытиеми безусловно, конечно же, с хорошей точки зрения. Идеальное расположение, рядом есть все что нужно. Территория довольно большая, даже учитывая что народу было достаточно много когда мы приезжали, все равно не замечал каких то очередей и прочего.

Понравилось то, что у сотрудников гостиницы весьма ответственный и серьезный подход к своей работе, который проявляется и в отношении к гостям и их проблемам. Все вопросы, которые у нас появлялись, они решали оперативно, а не относились безрзалично как некоторые. Номер соответствовал ожиданиям полностью, ну и стоит признать расположение и правда удобное.

Проверенное и надежное место, в которое мы бы с удовольствием еще раз вернулись. Снимали семейный номер, для двух взрослых и одного ребенка. Он оказался более чем вместительным и свободным! Звукоизоляция отличная, а не как во многих гостиницах, сылшно абсолютно каждый шорох из других номеров. За счет этого и сон был крепкий, как у младенца. А вообще мне кажется в таком климате я бы всегда спал как слон.

Хороший, надежный и добротный отель. Номен полностью соответствовал описанию, все необходимые предметы удобства были - холодильник, кондей и так далее, работали исправно кстати говоря, проблем не возникало с этим. Сам по себе номер даже оказался более вместительным и свободным чем казалось на фотках. Расположение отеля отличное, питание супер. В общем то мы довольны остались всей семьей.

Свой отзыв начну со слов, что гостиница оправдала наши ождания на все сто процентов. Начиная от номеров, фотографий которых мы насмотрелись, и заканчивая прекрасным пляжем, на который мы каждое утро ходили) Возникали бывало у нас некоторые непонятки с соседями, но когда говорили администратору, то любой вопрос решился быстро и эффектино, за что ему огромная благодарность. Сон спокойный и крепкий был.

Ужасный отель, нет ни какого лояльности к гостям . Руководства принимает гостей так что, во второй раз уже не хочется туда возвращаться. Ни кому не обратишься кроме администратора который не может два слова связать . Остальные или спят или будут на работе во вторник.

Проживали в этом отеле со слезами на глазах, и к сожалению, нре в хорошем смысле. Итак, наш номер - 2-х местный стандарт с типом размещения DBL(то есть, одна большая кровать). На ресепшене нас встретил НЕ приветливый молодой человек, которому нужно было 3 раза повторять о том, что мы с молодым человеком приехали вместе. После оформления, нам был выдан ключ от номера 3. Когда я уточнила, куда идти, мне указали кивком на дверь рядом со стойкой ресепшена!!! Максимальное расстояние от стойки - полметра! Ну это еще ладно. Заходим мы в номер и какой же ужас открывается перед моими глазами. Ощущение, будто номер не убирали никогда! На стенах жирные пятна, повсюду пыль, в том числе на полу, отсутствие мыльных принадлежностей, ржавая полка в ванной, ржавый холодильник(который гуде так, что невозможно уснуть). На 2-хместный стандарт нам полагался холодильник и 1(одна!!!) тарелка. Чайник и микроволновая печь, которые тоже никогда не мыли, находятся на втором этаже, на весь отель. После вежливой просьбы, переселить нас в другой номер, который заявлен на фото в бронировании, сотрудник ресепшен только твердил, что свободных номеров нет и абсолютно ничего не делал, просто сидел в телефоне, а также хамил в ответ на мои просьбы. Идем дальше... В номере нет одеял, на мою просьбу было сказано:"они не высохли, у нас нету", а на улице, на минуточку, дождливый сентябрь и +15!!! Спустя, примерно, полчаса одеяла все же принесли, 2 одеяла полуторные на пододеяльники двухспальные, которые я сама должна была надеть! Когда я уточнила, что будут делать с пылью в номере, последовал вопрос от горничной:"Это так принципиально сейчас?" Этот вопрос меня обескуражил! Нет, давайте я подышу пылью!!! А когда я на ресепшене сказала, что в номере пыль, сотрудник ресепшена сказал дословно:"не надо было холодильник двигать!" Сами понимаете, что к холодильнику никто не прикасался. С недовольным лицом, горничная все же протерла пол в номере. Далее интереснее, горничная пришла с разборками, почему я прошу одеяло, если в шкафу лежат пледы, которыми "до вас сегодня люди укрывались и ничего!". Пледы пришлось отдать, ведь у нас и так целых два одеяла!!! А еще, у нас был настенный светильник, если можно его так назвать. Так вот, для того, чтобы его включить, необходимо было вкрутить лампочку, для того, чтобы выключить - выкрутить. На месте второго светильника были просто оголенные провода. Во дворе данного "отеля" находится кафе или что-то такое, кушать мы там не рискнули. Так вот, с утра и до позднего вечера там играет громкая музыка, прям в наше окно. На просьбу сделать тише, никто не отреагировал. А также, так как номер находится в "шаговой доступности" от ресепшена и входа, помимо того, что страшно дует и холодно, вы будете слышать все ночные звонки на ресепшен, разговоры тех, кто приехал поздно заселяться, скандалы тах, у кого отвратительный номер(а таких много). Не считая нас, в тот вечер еще из 2-х номеров приходили скандалить, потому что номера не соответствуют никаким требованиям. В