Мини-отель «Золотой ручей»(Zolotoy Ruchey Mini-Hotel)

ХОЛОДНАЯ вся зона бассейна и сам бассейн тоже. 28.03.24 посещала последний раз бассейн, который был максимально холодный, с 29-го с самого утра сижу на больничном. И так по порядку. В этот бассейн я ходила уже несколько раз по разовому посещению, еще в самый первый раз мне показалось, что в целом прохладновато и не мешало бы сделать по теплее общую температуру везде и воздуха и воды и джакузи. 28-го же бассейн и все зона была максимально холодной, в сауну мне пока ходить нельзя из-за показаний врача, то есть я не могу пойти погреться в сауну, а потом в бассейн, хотя не знаю, как там можно нагреться, я несколько раз заходила в женской раздевалке в ФИНСКУЮ сауну там больше 60 градусов не подымалась температура. В пятницу я позвонила на ресепшен и мне перезвонила сотрудник, которая выслушала мою жалобу на холодный бассейн. Сначала она сказала, что все в норме и все по нормативам на что мине пришлось возразить, что я только что приехала из санатория и там в бассейне еще больше панорамные окна по площади и там и в самой зоне тепло и не надо греться в сауне и бассейн теплый. На что девушка пообещала проверить, может быть в четверг был сбой. Очень бы хотелось, что бы ВООБЩЕ ВЕЗДЕ в самой зоне и вода в бассейне администрация бы сделала теплее, так как я, в связи с тем, что живу не далеко я планировала покупать абонемент, но сейчас и не только из-за четверга, а мне и в самом начале правильно показалось что зона бассейна холодная. И если теплее администрация не сделает я не смогу ни ходить ни абонемент покупать, лучше лишних 20 мин но до Васьки доехать, но из бассейна вернутся здоровой.

Большое спасибо персоналу отеля, было много моментов, где нам пошли на встречу и решили все проблемы незамедлительно. Красивый номер, мы с супругом были приятно удивлены! Забронировали столик в ресторане - получили комплимент от шеф-повара. Достаточно хороший ассортимент вин для романтического вечера, еда вкусная, цены приемлемые. Мы обязательно вернемся!

Несколько лет посещаем этот отель, всегда был очень доволен ( кроме периода начала пандемии) . Если возникали какие-либо проблемы , их решали с учётом моих пожеланий, как клиента. Но не в это раз к сожалению…Посетил отель с 26 на 27 марта, нас приехало три семьи. Отличные поиграли в теннис, отдельное спасибо ресторану! Официанты молодцы, прекрасная кухня! Сходили в бассейн 25 марта. Но 26 марта, когда мы направились в бассейн, нас не пустили! Сообщили, что теперь гости отеля за сутки проживания могут посетить бассейн всего один раз. Очень разочаровало, что никто не сказал нам при заезде, что правила изменились с 1 января ( так нам объяснила администратор). Учитывая, что последние годы, мы всегда посещали бассейн перед выездом, сами мы догадаться об изменение правил не могли. Жаль, что администратор никак не пыталась решить этот вопрос, и просто сказала, что ничем нам помочь не может. Дети конечно расстроились… От всей этой истории в итоге у всех осталось не приятное впечатление , что и испортило хорошее мнение о поездки в отель.

Мы были в отеле с 20.02 по 22.02.2022 Уже момент встречи огорчил - в первый день на ресепшене была очень неприветливая администратор. Анонсировано в описании, что есть бассейн, но вот ни вечером, ни днем нормально поплавать не удалось, так как бассейн используется для проведения тренировок как детских, так и взрослых. На ресепшене отеля один администратор говорит о том, что часы посещения четко регламентированы и это с 4 до 6 вечера или с 9 до 11 утра и мы как посетители можем воспользоваться только в эти часы услугами бассейна, в бассейне на ресепшене в тот же вечер нам говорят о том, что мы рандомно в течение суток выбираем 2 часа для посещения и приходим, другой администратор бассейна называет уже другие часы когда мы можем посетить бассейн. Пришли в бассейн , а там на 2 дорожках занято тренировками детей, на 2 оставшихся тренируются взрослые , и все, дорожек больше нет. В итоге мы смогли залезть и попалась минут 10-15 из предполагаемых 2 часов. Далее сауна - в женской части она практически не работала-температура была ниже,чем в душевой. Вечером в первый день решили поесть в кафе при отеле - 1) официант ни меню не знал, ни состав блюд, объяснить ничего не может, разговаривал с нами так как-будто одолжением нам делает. В поке была ложка риса и 4 -5 мини кусочков курицы, очень маленькая невкусная порция по цене нормального ресторанного блюда (более 500р). А больше поесть негде, только ехать в город, что мы и сделали на следующий день, ужинали на второй день в Сестрорецке. Во второй день, заранее узнав часы бассейна, когда меньше людей пошли снова. Сначала решили посетить спорт зал - полнейшее разочарование - куча казалось бы новых и хороших тренажеров, которые поставлены вплотную друг-к другу (Как заниматься-то?Локтями толкаться?). И самое главное - нет кондиционера и вообще вентиляции в спорт зале, начинаешь заниматься и задыхаешься, потому что просто нет кислорода. Ну и история с бассейном повторилась: 2 дорожки заняты тренировками детей, 2 тренировками взрослых, причем тренер детей одной из дорожек постоянно пялился в телефон, а не вел тренировку. Ну и у нас даже не получилось залезть в бассейн в тот день. В отеле у нас за 2 дня не меняли полотенца, горничная только принесла нам по 0,5 новой воды на вторые сутки пребывания и по 2 пакетика чая и по новой зубной щетке с пастой - на этом “уборка номера” в наше отсутсвие была завершена. На второе утро на завтрак мы заказали круассаны и в меню было указано, что подаются они со сливочным масло и вареньем, так вот сливочное масло нам не дали, когда я спустилась за ним, стояла минут 7 ждала, когда же его вынесут. Кофе - дикой горький, пережаренный и разбавленный (видимо, чтобы скрыть горечь) Отдельно можно отметить то, как приносят завтрак в номер - пинают дверь- “очень приветливое такое доброе утро” Единственное, что нам понравилось в еде - в первое утро нам принесли вкусные омлеты с сыром. Ну и пожалуй то, что в номере было тепло. За двое суток за 2х мы оплатили 12690. И считаю, что вот эт