Марина Тимошенко
24 февраля 2023 г.
В целом отель хороший. Персонал приятный.
Единственное, был не большой казус перед бронированием отеля.
Уточняйте информацию по поводу размещения животных. Девушка на ресепшене была не компетентна и дала не правильную информацию во время телефонного звонка. После чего мы разбронировавший номер (с невозвратной оплатой). Девушка сказала сделать пометку, что мы с животными и при заселении оплатить 1000 рублей за животное. При бронировании с приложения места для пометки не было. Мы снова позвонили на ресепшен отеля, чтобы убедиться что наша оплата прошла и нас таки примут с животными. На что девушка ответила: ой, извините, я вам дала не правильную информацию. Вам нужно будет доплатить за животных еще.
Мы не рассчитывали на такие финансовые расходы.