Hotel Real Antigua

We booked 3 rooms using credit card miles. When we showed up to check in, the concierge told us that the software had somehow messed up and booked the same room three times for the same night and that they had no comparable rooms available, so we would have to pay an additional $40/room to cover what they did have available. Our confirmation clearly showed that three rooms were booked and would be assigned at check-in. They took no responsibility for their “mistake” and would not consider a refund. My husband was on the phone with management for over 30 minutes trying to resolve the issue before we called our credit card company, who had a similar experience. It’s a beautiful hotel, but the city is full of beautiful hotels that aren’t trying to scam their guests. We’ll choose another in the future.

Internet was poor and at time unusable. Nice place except for that. Good breakfast included too

Solamente cambiaría la opción de poder elegir la habitación si fuere posible, por el resto todo estuvo bien.

Excelente ubicación y limpieza, personal amable y servicial. Lo único molesto es que el parqueo está en otra propiedad y no se puede sacar el carro media vez se ingresé, hasta la hora de checkout.

No fue lo que esperábamos, pero estuvo bien por lo que pagamos, los encargados muy amables y atentos.

No pude hospedarme ya que compré la habitación y cuando llegue al hotel me dijeron que no había disponibilidad desde noviembre y necesito el reembolso a mi tarjeta completo o voy a demandar por fraude a Hoteles.com

Buena atención y rápido

Un lugar limpio y pequeño, si lo que buscas es algo cerca de el parque y pagar poco recomendado, el personal muy amable.