Отзывы об отеле The St. Regis Astana

Обычно лучше. Оставил номер в отдел бронирования. Ждал звонка более 30 минут. В итоге дозвонился сам с 5ого раза. Не было приветственной записки и комплимента в номере. Напитки никто не предложил, пока спустя час сам не позвонил. Отсутствовали одноразовые бритвы. Номер имеет недостатки. Из вполне себе поправимых - это закатанный диван, который ужасно выглядит и ковры в пятнах. Из тяжело поправимых - это напор воды в раковине и сами смесители. Вода течет очень далеко от человека, близко к раковине и это очень неудобно. Не совсем понятно отсутствие ершиков для туалета. Да, спасибо за сервис. Но когда отдыхаешь с девушкой ты не можешь убрать за собой непредсказуемые линии внутри туалета. Это может вызвать неловкие ситуации. Отсутствие крючков в туалете. Заходишь в халате и не можешь снять его и расслабиться. Только можно оставить в самой ванной. Было бы не плохо добавить диваны в зону ожидания лифта. Наличие свинины в меню на завтраках в стране с преобладающим исламом выглядит очень странно.

Отличный отель с прекрасным расположением. Красивый номер с хорошим интерьером. Завтраки на отличном уровне: красная икра, просекко по выходным и праздникам. Но есть одно но.... персонал выучен сложно-вежливым речевым оборотам и это вроде бы неплохо, но делают это они в большинстве своём, не искренне и это видно! За внешним антуражем, во время проживания, проявляется нежелание персонала выполнять свои обязанности надлежащим образом. За три дня проживания в номере ни разу не пылесосили! Когда на третий день даже не помыли бокалы, был вынужден вызвать менеджера и указать на мусор в номере на полу и грязную посуду, и потребовать немедленно провести уборку! Уборку сделали, бокалы заменили на "чистые"....... в губной помаде! Видимо поменяли из соседнего номера... При внимательном рассмотрении и на кружках тоже следы губной помады! Снова зовём менеджера.. И никаких вам извинений, кроме сложно сочинённых сожалений, о том что с НАМИ ЭТО произошло! Но произошло ЭТО с ними, а не с нами! Отель заявляет высокий уровень обслуживания - персонал на местах нивелирует все усилия иностранных управленцев. При выезде вы не услышали никаких добрых слов, кроме сухого "до свидания".

Все очень понравилось! Хороший отель! Чисто, уютно, отличный СПА.

Скажу честно , сначала было шедевральное впечатление …., Но!! Потом пришло отрезвление … Сервис )) Сервис с местным колоритом !! Все перечислять не буду … Лишь две истории : 1) Жена записалась с SPA на дорогую процедуру за день .. так ,как мы были в Астане 3 дня и хотелось все успеть , график был четко расписан . Появившись в назначенное время в салоне , она услышала , что процедуры не будет , так как нет продуктов для ее проведения , и что самое главное и не было до этого )))) А позвонить? Предупредить ))) 2) Собираемся выезжать из номера … звонок в дверь.. пошла открывать жена . Парень из персонала пришел проверить мини-бар . Супруга ему сказала , что не готова его сейчас пустить ,но он упрямо пытался пройти твердя, что ему надо срочно проверить бар ! Практически силой закрыли дверь ))))) При этом надо отдать должное отелю заселили на час раньше , а выехали мы на 2 позже . Вообщем кто хочет заехать в солидный брендовый отель , но с жестким местным сервисом …. Вперед .. но не удивляйтесь потом )

Есть огрехи в сервисе - на 4*, но никак не на 5*. Свет в номере работал некорректно. Но чекин сделали на 1,5 раньше и чекаут на 1 час позже, что приятно.

Отличный, новый отель, сервис на высоком уровне. Все понравилось.

Действительно хороший номер и отель. Он стоит своих денег, и мы с нетерпением ждем возможности приехать снова.

Обслуживание и номер превзошли все ожидания, очень приятная и удобная планировка. Завтрак также был очень обильным, а плавание утром стало прекрасным опытом. В результате ночью сломался кран в ванной. Два техника приехали чинить его на полдня, но так и не смогли. Это был единственный недостаток.

Гигиена: Очень хорошо. Обслуживание: Очень хорошо.

Нечего сказать, потому что все было просто отлично. Нам очень понравилось наше пребывание!

Окружающая среда очень хорошая, дизайн отеля уникальный, но некоторые места требуют ремонта из-за течения времени. В целом очень хорошо.

Обслуживание действительно плохое.

Один из лучших отелей в Центральной Азии. Он работает пять или шесть лет, но не чувствует возраста. Похоже, он открылся всего год или два. Комната просторная и хорошо оборудована небольшими деталями казахского национального колорита. Приветственные подарки также богаты, включая вино, шоколадные закуски и т. д. Regis полна энтузиазма, а обслуживающий персонал очень хорошо говорит по-английски и очень профессионален. Придет снова.

Первый отель St. Regis в Центральной Азии. В целом очень хорошо! Отличное обслуживание номеров, отделка номеров очень качественная, все оборудование в номере, например, электрическая вешалка для полотенец, очень удобное. Кровать очень удобная, и вы не почувствуете тряски, когда оборачиваетесь.