"Good location and nice environment"

"В настоящее время я проживаю в отеле W в Вербье. Перед приездом мы предоставили данные своей кредитной карты для оплаты, и с нас взяли дополнительно 4000 швейцарских франков сверх оговоренной суммы. Это было не очень хорошим началом, учитывая, что мы еще даже не приехали в отель. Мой жених — платиновый элитный участник программы Bonvoy, поэтому мы всегда останавливаемся в отелях Bonvoy по всему миру. К сожалению, этот опыт стал для нас худшим. Обычно, если вы являетесь участником программы лояльности, вы ожидаете превосходного обслуживания (даже если вы не являетесь ее участником), но с нами плохо обращались еще до приезда. Затем, когда мы наконец добрались до отеля W после долгой поездки, сотрудница на ресепшене сказала мне, что я должна немедленно уехать и поменять свою вакцинацию на Swiss Pass. Это нормально, но когда я спросила, могу ли я просто оставить свои вещи и выпить воды, она ответила: «Значит, вы не хотите этого делать?» — самым агрессивным тоном. Это был первый признак грубости со стороны персонала. Я пошла и поменяла свою вакцинацию на Swiss Pass, а когда вернулась, она продолжала вести себя высокомерно. Затем, когда у нас возникла чрезвычайная ситуация, и мы попросили выехать, учитывая, что мы уже провели здесь 3 ночи, мы спросили, можно ли нам вернуть деньги за последнюю, четвертую ночь, чтобы мы могли уехать. Нам сказали, что сейчас высокий сезон, поэтому возврат денег не предусмотрен. Мы связались с Bonvoy, и нам сказали, что, поскольку мы уже провели здесь 3 ночи, все отели возвращают деньги. Мы снова обратились к сотрудникам с просьбой отнестись с пониманием, особенно учитывая, что у них еще есть свободные номера… отель не забронирован, поэтому мы не занимали номера других клиентов. Нам постоянно говорили: «Мы ничего не можем сделать». Печально, что этот отель ставит деньги выше обслуживания клиентов. Когда мы сказали, что напишем отзыв, нам ответили: «Нам все равно». Мы бы вернулись, если бы к нам относились лучше, но мы никогда этого не сделаем, и я никому не посоветую приезжать сюда и сталкиваться с таким полным пренебрежением к удовлетворению потребностей клиентов. Этот отель просто стремится быстро заработать деньги и ничего больше."

"A lot of good points for this family hotel that is perfectly run. The hosts are always present, very nice and extremely helpful. The rooms are large enough (some have renovated bathrooms, others not, try to get the former) and the breakfast a notch above average with nice local products. A very good points also for the spa that is of unexpectedly high quality for an hotel in this category. Congratulations. Good Wifi. The single negative point for us was the lack of double beds. The single ones are very narrow and quite unpractical (and they came with heavy winter comforters which were nice but a bit out of season in July!). Altogether a very good choice in a rather preserved village if you want to be close to Verbier but avoid its snobbish environment. "

"Nice room, great location, parking and great dinner. Madam has cooked for us tastefully on the day of arrival. Here is a nice bottle of wine. The room functionally clean and decorated with love. Nice bathroom and good breakfast. Car needed."

"Какое замечательное место для пребывания. Отель находится в отличном месте, центральном для магазинов и ресторанов с очень полезной и надежной службой для транспортировки везде. The hotel has a lovely calm atmosphere, nice ambience and relaxing seating area to read or catch up with friends. Наша комната была чистой и функциональной (с тремя из нас разделяли), но с большим количеством хранилища мы управляли ок и наиболее благоприятно ванной, после долгого дня лыж был небеса. Комната была полезной для подростков, и сотрудники были фантастическими, дружественными и приверженными предлагать бесшовный опыт. В первые часы с дороги был небольшой шум, но это должно быть ожидаемо с грузовым транспортом, работающим до того, как Вербиер рассеялся. Мы были так заняты, что не использовали спа, но планируем в следующий раз. Еда и служба в ресторане были невероятными, с ротами, полившими вино и расслабленной атмосферой, мы не можем ждать, чтобы вернуться. Моя дочь особенно любила свежий суши-бар, который также предлагает обслуживание номеров. YUM! Еще немного "дежурного / рабочего пространства" было бы полезно в нашей комнате."

"This hotel is absolutely perfect. The best location. The best staff. Excellent food. The rooms are extremely comfortable. Very clean. First-class in every way. Don't look any further when selecting a hotel in Verbier. This will be the one for you."

"Персонал – это, безусловно, лучшая часть отеля! Очень дружелюбный и отзывчивый! Номера и вид тоже были великолепны. Я планировал остановиться всего на 3 ночи, но в итоге остался еще на 4. Так что, думаю, это говорит само за себя!"

"Ущерб в обработке фейерверков.Люди больше не уважают. Принимайте и исключайте личности без комментариев."

"This is a great hotel...super central, lovely mountain views, great decor, incredibly friendly/super helpful staff, excellent restaurant, great terrace for drinks....a fantastic place to stay. It also has a very welcome and laid-back feel, but the restaurant is buzzy at night if you also like a bit of atmosphere. Strongly recommend the Shed if you want a modern hotel, it is one that feels both professional but also really friendly. Это нелегко сделать, но мой делает это хорошо."