Отзывы об отеле Mercure Bali Nusa Dua

Ответ от объекта размещения: Дорогая XeniaM, Большое спасибо за ваш подробный и вдумчивый отзыв! Мы так рады слышать, что ваше пребывание у нас было комфортным и соответствовало вашим ожиданиям, особенно учитывая, что вы впервые в Индонезии. Для нас очень важно, что вы чувствовали себя в безопасности и наслаждались красотой Нуса-Дуа, особенно с вашими малышами. Мы рады, что детям понравился бассейн (и что он прошел тест «без рвоты»! 😄), и что вы оценили трансфер до пляжа и нашу часть пляжа. Ваш отзыв об ограниченном количестве шезлонгов принят к сведению — мы обязательно рассмотрим, как мы можем улучшить это для будущих гостей. Мы искренне надеемся вскоре снова приветствовать вас и вашу семью для новых воспоминаний под балийским солнцем! С наилучшими пожеланиями, Кетут Ириана Генеральный менеджер

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями. Мы рады слышать, что вам понравилось наше удобное расположение, спокойная обстановка и уютная атмосфера. Приятно знать, что близлежащий Coco Mart добавил дополнительных удобств вашему пребыванию, и что вы оценили разнообразие наших завтраков. Мы также приняли к сведению ваш отзыв о первоначальной сырости в номере — спасибо, что указали на это. Мы продолжим следить за комфортом наших гостевых номеров и улучшать его, чтобы обеспечить еще лучший опыт. Мы действительно ценим ваш вдумчивый отзыв и надеемся вскоре снова приветствовать вас! С наилучшими пожеланиями, Кетут Ириана Генеральный менеджер

Ответ от объекта размещения: Дорогая Ксения, Спасибо за ваш добрый отзыв. Мы рады слышать, что вы нашли наш отель отличным вариантом по соотношению цена/качество в Нуса-Дуа. Хотя мы понимаем, что объект может иметь некоторые признаки возраста, мы рады, что он по-прежнему обеспечивает вам необходимый комфорт и удобство. Замечательно знать, что вам понравился легкий доступ к пляжу и вы оценили доступность нашего трансфера. Мы надеемся вскоре снова приветствовать вас для еще одного приятного отдыха. С наилучшими пожеланиями, Кетут Ириана Генеральный менеджер

Ответ от объекта размещения: Дорогая Ольга, Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Мне искренне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись во время пребывания у нас — примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Мы сожалеем, что у вашего номера возникли проблемы с обслуживанием по прибытии и что первоначальный ремонт был произведен так поздно ночью, особенно после долгого путешествия. Мы понимаем, как неприятно было не предложить вам альтернативный номер в это время. Также неприемлемо, что проблема повторилась и потребовалось несколько дней, чтобы полностью решить ее. Мы приносим извинения за отсутствие своевременной связи и последующих действий от нашей команды, а также за то, что не получили даже простых извинений, что далеко от уровня обслуживания, который мы стремимся предоставлять. Ваши комментарии относительно чистоты, состояния номера и разнообразия завтрака также были приняты к сведению и переданы соответствующим отделам для немедленного рассмотрения. Эти проблемы решаются в рамках наших постоянных усилий по улучшению наших объектов и обслуживания гостей. Мы искренне сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий во время визита и что ваше пребывание не оправдало ожиданий. Хотя мы понимаем ваше решение не рекомендовать нас, мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс в будущем предоставить вам тот опыт, которого вы заслуживали с самого начала. С уважением, Кетут Ириана Генеральный менеджер