Отзывы об отеле The Sakala Resort Bali All Suites

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за ваш чудесный отзыв — нам невероятно приятно читать такие теплые слова! 💛Мы очень рады, что вы оценили нашу уютную атмосферу, вкусные и разнообразные завтраки, чистые бассейны и просторную территорию, где можно действительно отдохнуть душой 🌴✨ Наши сотрудники передают вам огромный привет и благодарность — для них особенно приятно знать, что их гостеприимство сделало ваш отдых ещё приятнее 😊А теперь – отличные новости! 🙌Раньше действительно купание на пляже у отеля было ограничено, но теперь благодаря соглашению с местным сообществом, прямо перед отелем создана защищённая зона для безопасного плавания площадью 2000 м² 🏖️💦 Она ограждена специальными буями, и гости могут наслаждаться морем прямо у нас!И, конечно, удобно, что рядом с отелем есть рестораны, магазины и массажные салоны – всё, что нужно для идеального отпуска под рукой 🛍️🍽️💆‍♀️Спасибо, что выбрали The Sakala Resort Bali. Будем рады видеть вас снова – с солнцем, морем и самыми искренними улыбками 🌞💕С теплом,Ваша команда The Sakala 💕

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за ваш подробный отзыв и за то, что выбрали наш отель для вашего отдыха на Бали! Мы рады узнать, что вам понравилась наша территория, бассейны, завтрак и дружелюбный персонал.Мы сожалеем, что произошла недоразумение относительно кухонной зоны. В нашем лобби имеются кухонные боксы с различными кухонными принадлежностями, которые гости могут использовать. Поскольку мини-кухни в номерах используются не так часто, мы устанавливаем их по запросу. Нам жаль, что это не было четко разъяснено, и мы приносим свои извинения за возникшее неудобство.Мы ценим ваш отзыв и надеемся снова приветствовать вас в нашем отеле на Бали.С уважением,

Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, большое спасибо за ваш замечательный отзыв!! Мы очень рады прочитать, что у вас остались такие замечательные впечатления от пребывания у нас, и мы с нетерпением ждем встречи с вами снова!

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо! Нам приятно слышать, что вам понравился отель и обслуживание было превосходным!

Ответ от объекта размещения: Спасибо, что поделились своим опытом! 😊 Мы так рады слышать, что вам понравился потрясающий вид на море с момента вашего прибытия, и что наша дружелюбная команда сделала так, чтобы вы почувствовали себя желанными гостями. Остановиться в светлом и чистом номере с вкусным завтраком, чтобы начать свой день, звучит как отличный способ насладиться Бали! 🌅🍽️Также здорово, что вы воспользовались нашим трансфером до торгового центра Bali и исследовали множество водных развлечений на пляже! Мы ценим ваши отзывы о частном пляже и продолжим работать, чтобы сделать впечатления каждого гостя еще лучше. Мы будем рады приветствовать вас снова для еще одного прекрасного пребывания — может быть, в следующий раз для более длительного отпуска? 😉🌴✨

Ответ от объекта размещения: Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за неприятный опыт. Мы очень серьезно относимся к повреждению дивана-кровати и полученной в результате травме, о которой вы упомянули, и приносим искренние извинения. Мы понимаем ваше недовольство, особенно когда вы получили травму и это повлияло на ваш отдых, а мы не можем предоставить вам удовлетворительное решение в установленные сроки. Это никоим образом не соответствует нашим стандартам обслуживания клиентов. Мы проведем внутреннее расследование отношения руководства и методов обслуживания, а также усилим обучение сотрудников, чтобы гарантировать, что подобная ситуация не повторится. Нам следовало бы более активно отнестись к вашим травмам и принять соответствующие меры по компенсации. Мы глубоко сожалеем о причиненных вам неудобствах в связи с этим инцидентом. Мы надеемся, что вы примете наши самые искренние извинения и дадите нам шанс исправиться. Если вы снова решите остановиться у нас в будущем, мы сделаем все возможное, чтобы у вас остались только приятные впечатления. Еще раз спасибо за ваш отзыв, он помогает нам совершенствоваться. 🙏

Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш отзыв! 😊 Мы рады слышать, что вам понравились размер и атмосфера отеля, но приносим извинения за неудобства с обслуживанием. Необходимость заказывать американо больше одного раза — это определенно не тот уровень обслуживания, который мы стремимся предоставить, и мы обязательно решим этот вопрос с нашей командой, чтобы повысить эффективность и внимание. Мы ценим ваше понимание и надеемся предоставить вам лучший опыт во время вашего следующего визита! 🌟☕

Ответ от объекта размещения: Огромное спасибо, Яма, за твой отзыв!! Очень признателен. Мы рады прочитать, что вам понравилось наше расположение в более тихом районе и у вас была возможность отдохнуть на нашем курорте, в то время как вы воспользовались всеми удобствами и попробовали наш потрясающий завтрак "шведский стол"! Надеемся увидеть вас снова!

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! 😊 Мы очень рады слышать, что вам понравились ваши просторные и чистые апартаменты, а также что вам понравилась еда, даже несмотря на небольшой выбор блюд в меню. 🍽️ Мы ценим ваше предложение о браслетах и ​​доступе к бассейну. Важно, чтобы бассейном пользовались только наши гости, и мы обязательно рассмотрим способы улучшения контроля, чтобы у всех был более приватный и приятный опыт. 🏊‍♂️ Еще раз спасибо за ваш отзыв, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в нашем 5-звездочном сервисе! 🌟🌴

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за то, что поделились своим опытом пребывания. Мы очень сожалеем о неудобствах, которые вы испытали во время прибытия. 🙏 Большинство гостей бронируют номера заранее, но в вашем случае мы получили вашу бронь всего за несколько минут до вашего прибытия, которое было в 22:30. Поэтому при столь позднем бронировании у нашей команды действительно не было достаточно времени, чтобы подготовить номер. Мы понимаем, что ожидание с двумя уставшими детьми — не самое лучшее время, и нам очень жаль, что мы не смогли оказать своевременную помощь в этот период. Наша команда сделала все возможное, чтобы ускорить подготовку номера, но, возможно, было бы лучше попросить вас немного подождать, чтобы убедиться, что чистота номера соответствует нашим обычным высоким стандартам. Мы очень ценим ваше терпение и рады, что проблема была решена путем перевода вас в другой номер на следующий день. 🌟 Чтобы сделать ваше будущее пребывание более комфортным, мы рекомендуем вам бронировать номер заранее, чтобы мы могли лучше оправдать ожидания каждого гостя и обеспечить вам безупречное пребывание. Еще раз спасибо за ваш отзыв. Мы искренне надеемся предоставить вам и вашей семье более комфортное и приятное пребывание в будущем. 😊

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! 😊 Мы рады слышать, что у вас было такое спокойное и расслабляющее пребывание у нас. Приятно знать, что все соответствовало вашим ожиданиям, и мы ценим ваше честное замечание о ценах на еду. Хотя мы стремимся оставаться очень конкурентоспособными по сравнению с другими подобными отелями в плане цен на еду, мы обязательно учтем ваш отзыв. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас для еще одного потрясающего отдыха! 🌴✨

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за ваш отзыв! 😊 Рад слышать, что вам понравилось. Мы с нетерпением ждем возможности снова обслужить вас в будущем и обеспечить вам еще более идеальное пребывание. 🌟 Если у вас есть предложения или пожелания, пожалуйста, дайте нам знать! 🙏

Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, если единственная жалоба заключается в том, что в отеле немноголюдно... что ж, мы считаем, что это очень позитивный момент для многих людей. После 15 января на Бали наступает низкий сезон, и большинство отелей имеют низкую заполняемость, что идеально подходит для тех, кто предпочитает расслабиться и провести более спокойный отпуск. У нас есть еженедельные мероприятия в отеле и две недели барбекю на пляже, ночные просмотры фильмов и многое другое. Также в окрестностях есть множество ресторанов и баров средней ценовой категории.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Гость, спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравился наш роскошный вестибюль. Время заезда в 15:00 является стандартным для всех остальных отелей Нуса Дуа, и, пожалуйста, имейте в виду, что у нас увеличенное время выезда в 12:00 (а не в 11:00, как в других отелях). Если гости прибывают раньше, они также могут посетить ресторан пляжного клуба и пейзажный бассейн. Что касается типа номера, мы предоставляем очень точное описание самого дешевого номера начального уровня, который называется «Нижний этаж - без вида». На фотографиях этого номера, предоставленных большинству интернет-агентств, мы добавили дополнительную оговорку, чтобы гости понимали, что этот тип номера расположен на цокольном этаже и не имеет естественного света. Однако у нас есть 6 других (лучших) типов номеров, и мы рекомендуем всем нашим гостям рассмотреть возможность повышения класса обслуживания за небольшую сумму. У нас есть вентиляция во внутреннем дворе, а также в ванной комнате, но декабрь — месяц самой высокой влажности на Бали, так как это сезон дождей, и это может повлиять на восприятие наших гостей. Чистоту не надо оправдывать, номер должен быть идеально чистым вокруг и мы пересмотрим то, что получилось в конкретном случае вашего номера - мы должны с вами согласиться, что 5-звездочный стандарт должен иметь 5-звездочный уровень чистоты. Однако следы на полу — это не грязь, а химические пятна, которые, к сожалению, невозможно удалить, но мы рассматриваем возможность полной замены мраморной плитки. На нашем курорте есть несколько диффузоров, поэтому, если вы сообщите о своей проблеме, мы могли бы установить один из них в вашем номере. По крайней мере, мы получили ваш очень положительный отзыв о нашем завтраке, нашем автобусе, нашем пляжном клубе, бассейнах и всех развлечениях для семей и детей. Как вы упомянули, мы находимся в месте, где можно избежать пробок (в отличие от других районов Бали) и где дешево передвигаться на такси. В целом, мы благодарим вас за ваш отзыв и ваши рекомендации в двух словах: фантастический курорт, но лучше бронируйте номер более высокой категории. Что касается чистоты, нам следует разобраться, почему ваш номер не так идеален, как хотелось бы. Всего наилучшего.