Гигиена: Это должно быть важнейшим вопросом для каждого гостя, и это основополагающий принцип любого отеля.
1. Поскольку я привезла свои собственные простыни и пододеяльник, мне пришлось приподнять одеяло, чтобы застелить кровать, и именно тогда я обнаружила пятно на простыне. Оно было настолько очевидным! Любая новая простыня должна быть сразу заметна. Это лишь показывает, что горничные не меняют простыни для каждого гостя. Когда я попросила горничную поменять простыни, она сослалась на то, что простыня, должно быть, испачкалась во время транспортировки после стирки. Это место явно выглядит так, будто простыня была сложена, поэтому это оправдание легко отбросить. Если бы я не привезла свои простыни, это пятно было бы трудно заметить, тем более что оно было закрыто пододеяльником.
Самое нелепое, что после смены простыней она принесла мне фруктовое ассорти в качестве извинения и даже попросила пятизвездочный отзыв. Как будто смена простыней заслуживает пятизвездочного отзыва, а не элементарной гостиничной услуги.
2. На завтраке тетушка собственноручно перекладывала вареную лапшу в миску. Хотя на ней были рабочие перчатки, мне показалось это негигиеничным, особенно учитывая, что она также отвечала за жарку яиц и другие задачи. Я пожаловался персоналу ресторана, но они не сочли это проблемой и даже сказали, что тетушка помоет руки.
Возможно, для этого отеля... Гигиена не является их главным приоритетом, не так ли?
Обслуживание:
1. Я завтракал в 7:30 утра. После завтрака мне захотелось арбуза, но в моей миске осталось совсем немного, в основном обрезки. Я спросил официанта, можно ли мне еще. Официант посмотрел и сказал: «Осталось еще немного, но посмотрите, это все обрезки. Можете добавить еще?» Я пошел и добавил еще арбуза. Завтрак только начался, он еще не заканчивался. Неужели так сложно добавить еды?
2. После выезда из отеля мне позвонили с ресепшена и спросили, где мои полотенца. Я? Думаешь, я бы украл твои гостиничные полотенца?!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google