6717 Nature Hotel & Spa le Clos des Delices

Very nice hotel and spa, pleasant location for walking and exploring the villages in the area. Very good breakfast and restaurant for dinner, only thing missing is the option to have some lunch. I don’t speak French so at times it was a struggle but the staff are very helpful

Nous avons séjourné dans cet hôtel durant 2 nuits, en famille (nous avions réservé 3 chambres). Pour avoir eu la chance de faire un certain nombre d'établissements de ce type, effectivement il faut bien garder en tête que cet hôtel est un hôtel 4 étoiles, qui les vaut tout juste en termes de prestations et de personnel. Chargés comme des mulets puisque nous avons voyagé avec un bébé, nous avons été accompagnés par 3 personnes à nos chambres et pas une seule ne nous a proposé de nous aider à porter un sac, premier indice d'un service client de l'hôtel un peu moyen. Nous étions de notre côté dans la partie non rénovée de l'hôtel, effectivement les communs ont besoin d'un rafraîchissement mais la chambre était très propre et agréable, bon point ! Moins de chance pour les deux autres chambres, dans l'une la clim ne fonctionnait pas et le chauffage tournait à fond dans la SDB, dans l'autre entre le mobilier était cassé, la chasse d'eau défectueuse et les dégradations de la chambre laissaient vraiment à désirer. Grosse déception également sur les prestation de la salle de bain qui ne valaient pas plus qu'un petit hôtel 3* (seul un combo savon/shampoing accroché au mur, un vieux sèche cheveux qui fonctionnait mal), pour un hôtel spa cela est un peu décevant. Il manquait également un jeu de serviettes pour notre fils et nous avons été assez mal à l'aise lorsque la dame de l'accueil nous a indiqué de manière peu agréable que "normalement la chambre est pour deux adultes", j'aurais visiblement du penser à prendre une serviette de toilette pour mon bébé de 18 mois pour séjourner dans un hôtel 4*.... Idem lorsque nous sommes allés au spa et que nous avons demandé une serviette supplémentaire dans le sac fourni, le jeune homme à l'accueil m'a regardé et m'a répondu "normalement ces sacs ne sont prévus que pour deux serviettes par adulte", moment gênant, heureusement que nous avions prévu le nécessaire et que le jeune homme a tout de même fini par nous donner une serviette parce que nous avons un peu insisté. Nous avions également demandé si possibilité de venir récupérer un petit bol de pâtes ou de légumes au restaurant de l'hôtel pour notre fils, après une longue attente et une demande formulée exceptionnellement à la direction, la personne nous indique qu'un plat de pâtes nous sera livré en chambre entre 19h et 19h30, parfait nous étions agréablement surpris ! Finalement, après 3 appels à l'accueil puisque nous n'avions toujours rien à 19h45, le restaurant avait oublié notre demande et l'assiette de pâtes nous a été livrée en chambre à 20h15 pour la maudite somme de 16€ :) Rien de grave, mais un petit conseil donc si vous voyagez avec un bébé, prévoyez le nécessaire pour les repas. Autre mésaventure : il manquait un rideau occultant sur l'une des fenêtres de notre chambre, un peu dérangeant pour les longues journées de printemps lorsqu'on doit coucher bébé tôt. Nous avons donc demandé s'il était possible de mettre un rideau, puisqu'une tringle était

Nous y avons passé une nuitée excellente calme et reposante... L'accueil a été très sympathique. personnel poli et souriant, chambre magnifique et propre, restauration du soir parfait assiette magnifiquement dressée. Service également parfait.. Petit déj très copieux, large choix de sucré salé, avec vue sur la belle cascade. Spa hammam piscine propre, panorama et vu magnifique du toit. l'extérieur joli et propre dommage que le temps ne s'y prêtait pas. On reviendra avec grand plaisir..

Une arnaque. Ne mérite absolument pas ses étoiles. Le spa est correct, tout comme le bar . Le reste est à fuir. Très décevant, chambre rustique, mal entretenue, toilettes non fonctionnelles, mobilier usé (et de travers!). Rien de bien a dire.

Mais quelle chambre magnifique avec le spa privé sur le toit terrasse et cette vue magnifique reposante. mention très bien au raffinement de la chambre . Un séjour au top , gentillesse de l ensemble du personnel, repas excellent , petit déjeuner copieux tout parfait

Quelle déception ! La relation client et le management de cet établissement sont déplorables car systématiquement dans le déni lorsqu’un problème se pose. Et il s’en pose manifestement un certain nombre. Quelques exemples vécus cette semaine : "amende" forfaitaire quand un plat du menu imposé ne convient pas (alors qu'on ne connait pas le menu à l'avance), réprimande d'une employée devant les clients, "oubli" d'un évènement familial pourtant bien annoncé lors de la réservation, difficulté à se faire servir un verre au bar car les employées étaient occupées à une tâche administrative. Et tout ça pour des prix élevés au regard des prestations. (14 euros pour un spritz très banal). A noter toutefois que la gastronomie est d'un bon niveau. Mais rappelons que le menu (90 euros tout de même) est imposé et qu’il n’y a donc aucun choix possible. Tant pis pour vous si vous n’aimez pas un plat prévu. Bien évidemment aucune reconnaissance de ces griefs par la responsable des relations client qui va jusqu'à critiquer la concurrence pour se justifier... Drôle de mentalité qu'on ressent d'ailleurs dans les réponses faites aux critiques sur ces pages. Un petit mot sur l’équipement : une piscine, un sauna, un hammam et … c’est tout ! Non, car il y a aussi un couloir appelé pompeusement chemin sensoriel qui consiste à marcher à la rencontre de jets d’eau alternativement glacés et chauds… Par ailleurs il est quasiment Impossible de vraiment nager dans la piscine : vu sa taille elle est vite surpeuplée. On barbote donc en faisant quelques arrêts près des jets d’eau sous pression. Bref, passez votre chemin ! Il y a suffisamment d'autres hôtels spa dans la région et en particulier dans le même village qui ont, eux, un équipement autrement plus important et surtout une attitude professionnelle et digne de leur métier.

Nous avons séjourné dans cet hôtel un week-end comprenant l’arrivée plus tôt, le déjeuner buffet, le spa et le repas du soir. Bel accueil à tout les niveaux, le service dans sa globalité était très bien, excepté à midi où nous avons du appeler le serveur pour avoir la carte des boissons après plusieurs minutes à attendre en plein soleil. Au delà de ça, un déjeuné et dîner vraiment très bon, on a très bien mangé. Par contre, dans le cadre d’un arrivé plus tôt à 10h, il est dommage de devoir revenir à 15h à l’accueil pour prendre sa chambre. Ce parcours client est regrettable et ne permet pas une détente à 100% car nous devons regarder sur la montre pour prendre la chambre et réfléchir à ne pas se baigner pour ne pas arriver trempé à la réception. De plus, arrivé en peignoir dans le hall où il fait plus frais et où les autres clients sont habillés c’est pas très agréable. Spa sympathique, mais on est vite les uns sur les autres. Le gros bémol est la chambre, au style vieillot et une salle de bain avec beignoir non protégé par un rideau ou autre, ce qui entraîne beaucoup de perte d’eau sur le sol. On notera quand même une bonne literie.

Hôtel merveilleux calme et reposant . Un cadre magnifique, une chambre juste incroyable. Étant client fidèle du groupement Hôtelier Logis Hotel, nous sommes sur un rapport qualité Prix exceptionnel. Du personnel très accueillant et sympathique de la réception jusqu'au personnel du Spa et du restaurant. Un espace Spa magique .