Честные отзывы об отеле Le Joy Hotel от реальных посетителей
9.4/10
Замечательно
Отзывов: 6448
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение9.5
Удобства9.3
Сервис9.4
Чистота9.5
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(6448)
Положительные отзывы(6317)
Отзывы с фото/видео(1036)
Удобное расположение(930)
Удобное расположение для шоппинга(749)
Приветливый ресепшн(686)
Большие номера(379)
Близко к метро(311)
Большой выбор кафе(220)
Подходит для детей(179)
Очень хороший тренажерный зал(22)
Отрицательные отзывы(131)
Erzhena
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда апр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 8
6.0/10
Дата отзыва 14 мая 2025 г.
Были в этом отеле в мае с семьей
Чистота: не очень, хотя убирали каждый день, номера уставшие, двери обшарпанные, заляпанные жирными пятнами следов рук
Местоположение: очень удачное, рядом куча ТЦ, магазинчиков 7/11, столовки, метро рядом
К сервису очень много нареканий: мы приехали рано, на ресепшене сказали ждать до 12 и даже не предложили место где можно посидеть, хотя мы были с детьми, на улице лил сплошной дождь
В итоге сами пошли, нашли на 9 этаже митинг рум, поскольку мы рано приехали в Пекин, то конечно, заснули, нас неприветливо разбудили, стали тормошить и спрашивать что мы тут делаем, пришлось показать ваучер брони
Персонал, особенно, на ресепшене, очень неприветливый, не здороваются, при выселении даже не сказали вежливых элементарных фраз, брякнул типа ок и все
В отеле ужасная прачечная, где-то в каморке, на 12 этаже, одна сушилка, две стиралки, одна из них жестко глючит, пару раз вытаскивали совершенно мокрые вещи
Из удобств только бассейн, будьте готовы купить шапочки, а также к куче детей, которые там тренируются, поэтому надо выбирать время
Хороший фитнес зал
Не завтракали в отеле, предпочли рядом с отелем в кафешках и столовых, которые тоже рано открываются
Ответ от объекта размещения: Как управляющий отелем, мы придаем большое значение отзывам и впечатлениям гостей. Мы приносим искренние извинения за упомянутую вами проблему с чистотой номера и благодарим вас за ваш надзор и предложения. Мы усилим уборку и обслуживание номеров, чтобы гарантировать гостям чистую и комфортную обстановку проживания. Мы также приносим свои глубочайшие извинения за проблемы с работой стойки регистрации. Мы обучим персонал стойки регистрации, чтобы повысить их осведомленность и отношение к обслуживанию, а также позаботимся о том, чтобы каждый гость мог почувствовать наш энтузиазм и дружелюбие. Мы также приносим извинения за проблемы с прачечной. Мы проведем проверку и техническое обслуживание оборудования прачечной, чтобы гарантировать его нормальную работу и предоставление гостям более качественного обслуживания. Наконец, спасибо за вашу поддержку и понимание. Мы продолжим совершенствовать наши услуги, чтобы обеспечить гостям лучший опыт.
ChristinaTi
Дата заезда апр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 10
10/10
Превосходно
Дата отзыва 14 мая 2025 г.
Отличный отель, рядом 2 торговых центра и метро, шикарный шведский стол на завтраке, постоянно меняли водичку в номере и тапочки. Все чисто, аккуратно, остались довольны
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости, спасибо, что выбрали отель Le Joy. Ваше удовлетворение — наша движущая сила для движения вперед. Мы продолжим придерживаться концепции превосходного сервиса и предоставлять каждому гостю теплый, тщательный и высококачественный сервис. Мы с нетерпением ждем встречи с вами снова!
Elena
Улучшенный номер с двумя кроватями
Дата заезда февр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 6
7.5/10
Дата отзыва 28 мар. 2025 г.
Расположение отеля неплохое, рядом метро, рядом 7/11, рядом крупные торговые центры, но в них нет супермаркетов, как это привычно.
Лифты очень долго ждать. Внутренняя планировка номера не удобна. Это касается раковины, которая почти на кровати и отсутствие полноценной туалетной комнаты. Например, все ночью спят, а тебе нужно включить воду, просыпаются все. Или нужно переодеться, если с ребенком, а тебе придется заходить в туалетный загончик, так как просто не спрятаться никуда. На картинке при бронировании у меня не возникло даже мыслей, насколько неудобна планировка номера, проверено только недельным проживанием. А с температурой воздуха в номере вообще чудеса: в жару там безумно жарко и почему-то кондиционер не охлаждает, а когда резко похолодало, в номере стало холодно, дуло с окна и кондиционер тоже не обогревал.
Ответ от объекта размещения: Дорогие гости, здравствуйте! Нам очень жаль, что пребывание у нас не оставило у вас приятных впечатлений. Мы придаем большое значение поднятым вами вопросам и передали их соответствующим отделам отеля для дальнейшей проверки. Мы еще раз приносим Вам свои глубочайшие извинения за причиненные неудобства и надеемся на Ваше понимание. Мы искренне приветствуем вашу дальнейшую поддержку отеля Joy. Мы искренне предоставим Вам высококачественные и удовлетворительные услуги!
Игорь Попов
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда февр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 1
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 16 мар. 2025 г.
Хороший отель в центре Пекина. Все в шаговой доступности. Удобно, что отель находится в торговом центре. Рядом метро. Единственный минус: уборка номера не очень качественная, один раз не доложили банное полотенце и коврик.
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогие гости! Нам очень жаль, что это пребывание не принесло вам очень удовлетворительных впечатлений от пребывания. Мы придаем большое значение поднятым вами вопросам и передали их соответствующим отделам отеля для дальнейшего изучения. Мы еще раз приносим свои глубочайшие извинения за причиненные вам неудобства и надеемся на ваше понимание. Мы искренне приветствуем вас и продолжим поддерживать Joy Hotel. Мы искренне предоставим вам высококачественные и удовлетворительные услуги!
Volkov
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда янв. 2025 г.
Пара
Отзывов: 3
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 19 февр. 2025 г.
Отличный отель, а за свои деньги так очень хорош, всем довольны, но без заявки на премиальность, просто хороший!
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости, спасибо, что выбрали Le Joy Hotel. Ваше удовлетворение — наша движущая сила для движения вперед. Мы продолжим придерживаться концепции превосходного сервиса и предоставлять теплые, тщательные и высококачественные услуги каждому гостю. С нетерпением ждем встречи с вами снова!
ManasNomad
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда июня 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 19 июля 2025 г.
Прекрасный отель! Чисто, уютно, расположение топ! Wendy, Zhou Jingrui, Deng Yao были очень снисходительны к нам и не взяли оплату оплату за очень поздний выезд.
Ответ от объекта размещения: 親愛的客人,非常感謝您選擇北京大悦酒店,您的滿意就是激勵我們前進的動力,我們努力做到更好衹為給您帶來更好的入住體驗,請相信我們會不斷改進,越做越好的,期待着與您的下次相遇,會給您帶來不一樣的驚喜喲!
Ilia
Семейный номер
Дата заезда апр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 4
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 21 мая 2025 г.
Средний отель. Забился фильтр кондиционера, но его быстро заменили. Неудобный туалет и ванная, для семьи не очень подходит, все на виду.
Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人,您好!很抱歉此次的入住未能給您帶來十分滿意的入住體驗,對於您提出的寶貴建議我們十分重視,並已反饋至酒店相關部門做進一步改進, 為您提供温暖且舒心的服務是我們酒店的第一宗旨,對此給您帶來的不愉悦再次向您表示深深的歉意,希望能夠得到您的諒解,期待您的再次光臨!
Анонимный пользователь
Семейный номер
Дата заезда апр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 5
10/10
Превосходно
Дата отзыва 12 мая 2025 г.
Отличный красивый большой отель, находится рядом с огромным ТЦ с основными магазинами, большое количество кафе и ресторанов. Большой номер, технологичный и комфортный для большой семьи.
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости, спасибо, что выбрали Le Joy Hotel. Ваше удовлетворение — наша движущая сила для движения вперед. Мы продолжим придерживаться концепции превосходного сервиса и предоставлять теплые, тщательные и высококачественные услуги каждому гостю. С нетерпением ждем встречи с вами снова!
Andrei
Дата заезда мар. 2025 г.
Пара
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 1 мая 2025 г.
Отель очень понравился, как сомм пасполодением так и удобствами. Номер чистый и уютный, кровать была 2 на 2 метра, уборка проводилась регулярно. Завтрак очень вкусный, сочетание европейской и китайской кухни. Если вы встаёте рано как мы, и выходите из отеля до 10.00 то лучше бронируйте номер с завтраком. Отель расположен в одном здании с большим супермаркетом, в котором есть большой фудкорт с разнообразно едой, но все это начинает работать с 10.00.
Ответ от объекта размещения: 親愛的賓客,感謝您選擇Le Joy大悦酒店,您的滿意就是我們堅持前行的動力,我們將繼續秉承卓越的服務理念,為每一位到訪的朋友提供温暖而細緻的高品質服務,期待與您的再次相聚!
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда мая 2025 г.
Пара
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 16 июня 2025 г.
Отличный отель,чисто красиво, при отеле есть торговый центр и огромный футкорт!
Ответ от объекта размещения: 親愛的賓客,感謝您選擇Le Joy大悦酒店,您的滿意就是我們堅持前行的動力,我們將繼續秉承卓越的服務理念,為每一位到訪的朋友提供温暖而細緻的高品質服務,期待與您的再次相聚!
Гость
Семейный номер
Дата заезда февр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 7
10/10
Превосходно
Дата отзыва 31 мар. 2025 г.
Отличный отель, удобное расположение, рядом метро, остановка автобуса, вход в ТЦ прямо из отеля, 2 магазина 7/11. Заезжали ночью, утром обнаружили, что окна смотрят на другое здание, на ресепшеге попросили поменять номер на видовой, нам тут же поменяли, ещё и комплименты подарили. Персонал очень душевный и ответственный, на все вопросы отвечали и очень нам помогли, так как языковой барьер конечно же мешает при передвижении. Спасибо большое за работу ребятам данного отеля ❤️
Ответ от объекта размещения: 親愛的賓客,感謝您選擇Le Joy大悦酒店,您的滿意就是我們堅持前行的動力,我們將繼續秉承卓越的服務理念,為每一位到訪的朋友提供温暖而細緻的高品質服務,期待與您的再次相聚!
Гость
Семейный номер
Дата заезда февр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 1
7.0/10
Дата отзыва 4 апр. 2025 г.
Март 2025 . Во время нашего посещения в Пекине стояла очень теплая погода , в номере есть одно небольшое окно , открывается немного , было очень душно , температура в номере была 27 , кондиционеры не работали . Как нам сказали до мая кондиционеры которые в общей системе отеля не работают . Мы купили вентилятор . Тогда стало легче . Местоположение отличное . Номер большой и комфортный , мы жили двое взрослых и двое детей , нам еще поставили дополнительную кровать . Но очень мало работало лифтов из 4 , иногда один и можно было утром по 20 мин ждать лифт на 17 этаж (( чтоб спустится на завтрак или в низ. На выезд заказали трансфер на 8 человек , когда спустились в назначенное время , автобуса не было и была другая смена которая не в курсе была . Вызвали сами через знакомых . Общее впечатление все равно хорошее . Убирались каждый день . Воду , принадлежности все приносили , полотенца каждый день меняли . Но то света нет , то карты не работают , постоянно какая то возня была 😀 ну может нам так не повезло с номером . У друзей на 16 этаже все было отлично . Рядом 4 торговых центров , европейская еда есть в кафе , не было проблем с питанием детей . Пару этажей фуд-корта . В стейк хаусе отмечали день рождения мужа , это на 6 этаже в торговом центре . Очень вкусно было . Два 7-Eleven , сэндвичи , тосты , соки свежевыжатый и молочка любая . Иногда завтраки там брали , тк в гостинице завтрак не всегда могли дети себе что то найти . Муж завтракал , ему все нравилось , я не разу не ходила . Общее впечатление все равно отличное . Поехала бы еще раз , наверно да , я слишком придирчивая и я это знаю 😆
Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人:首先,非常感謝您選擇入住我們酒店,並提供了寶貴的反饋。我們深感抱歉,您在入住期間遇到房間悶熱的問題。我們對給您帶來的不便表示誠摯的歉意。目前,我們正在配合物業對空調系統進行全面的檢查與維護。具體的工作內容包括:空調機組置換系統水:我們將會對空調機組的系統水進行置換。由於長期使用,空調系統中的水可能會積聚污垢或沉澱物,影響空調的運行效果。置換系統水能夠確保空調系統的水循環清潔暢通,從而提升空調的製冷效率。管路清洗:空調系統中的管道在長時間使用後可能會積聚灰塵、污垢及其他雜質,這些都可能導致空調製冷效果不理想。我們已經安排專業技術人員對空調管道進行徹底清洗,確保空調系統能夠正常工作,最大化其性能。系統檢查:除了清洗和置換系統水,我們還將對空調系統進行全面檢查,包括檢查所有設備的運行狀態、冷媒的充填情況,以及電控系統的工作狀態。這樣做是為了確保所有制冷設備處於最佳狀態。我們理解住客對舒適環境的需求,並將盡全力縮短維修週期,確保維修工作的儘早完成。在此過程中,我們也非常重視您的舒適度,如果您需要任何幫助或者有任何其他需求,請隨時聯繫前台工作人員,我們將盡快為您提供替代的房間或風扇,確保您的住宿不受影響。再次感謝您的耐心與理解,我們將持續關注此問題的進展,並努力為您提供更好的服務。祝您在酒店的住宿愉快,期待您的再次光臨!
Гость
Улучшенный номер с двумя кроватями
Дата заезда февр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 11
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 26 мар. 2025 г.
Отель на 4 звезд максимум, не на 5 звезд. Склад чемоданов в лобби на 1 этаже, зона лобби маленькая и не комфортная. Персонал на английском говорит плохо или не говорит, от тебя как будто хотят поскорее избавиться. Даже про завтрак не сказали нам. Единственный отель на 6 городов в Китае, где попросили депозит, который в этом отеле даже не понятно на что тратить. Работают только 2 из 4 лифтов, постоянно огромные очереди. Были с ребенком - не подготовили для ребенка даже полотенца. Все пришлось просить у менеджера.
Менеджеру большое спасибо за терпение и старание помочь.
Кондиционер в номере работал очень странно, только обогрев, в номере было +30.
На завтрак шведский стол, но не очень вкусно - первый отель, где ребенок 7лет отказался есть вообще.
Хочу отметить прекрасную и ответственную работу менеджера и уборщика номеров на 10 этаже - действительно очень приветливые и старательные.
В остальном, к сожалению, разочаровались
Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人,感謝您的寶貴意見。我們對於未能提供符合您期望的服務深表歉意。關於您提到的電梯問題,目前我們的電梯正在進行安全檢查和維護。根據最新的檢修進度,我們在3月25日,電梯系統中的一台電梯已經恢復正常運行。剩餘的另一台電梯預計將在4月5日完成檢查後恢復使用。關於您提到的空調問題。由於酒店在3月17日停止了供熱,進入了夏季供冷的過渡期,因此空調系統關閉了制熱功能,進入製冷季前的準備階段。當前,我們的物業團隊正在對製冷機組進行全面檢查,此外還對空調管道水進行了置換和檢查,確保沒有跑冒滴漏的現象。在此期間,我們的工作人員正在竭盡全力保證電梯設備的安全性和運行效率,力求儘快恢復至最佳的運行狀態。特別是關於員工溝通、服務流程、設施運行及客房舒適度的問題,我們會進行深入檢討和必要的調整。感謝您對部分員工的正面評價,我們會繼續保持並提升服務水平。我們真誠希望有機會再次為您服務,以證明我們的改進和誠意。祝您旅途愉快。
F_Olga
Улучшенный номер с двумя кроватями
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 2
10/10
Превосходно
Дата отзыва 25 февр. 2025 г.
Отличный отель. Долго искали вход, тк таксист высадил у входа в ТЦ, и пришлось покрутиться.
Вход в отель с противоположной входу в ТЦ стороны - прям вывеска отеля и Старбакс рядом.
Очень рада, что выбрала эту локация, а не какую-то центральную улицу.
От метро - метров 300, 2 линии метро пересекаются 1 и 4.
Транспортная доступность отличная, при этом нет толп туристов с утра до ночи.
В ТЦ много разной привычной европейцу еды.
Убирали номер на отлично, кровати удобные, когда находишься в душе или туалете, то из спальной зоны не видно ничего))
Сын ходил в фитнес - доволен.
Ресепшн всячески помогал, пользуясь переводчиками. Возврат залога - моментальный.
В общем, очень довольны.
Ответ от объекта размещения: 親愛的賓客,感謝您選擇Le Joy大悦酒店,您的滿意就是我們堅持前行的動力,我們將繼續秉承卓越的服務理念,為每一位到訪的朋友提供温暖而細緻的高品質服務,期待與您的再次相聚!
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда нояб. 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 19 янв. 2025 г.
Отель находится в очень удобном месте, в центре Пекина, не далеко от метро, смежно с торговым центром. Отзывчивый персонал, сотрудники ресепшина помогали с бронирование лотов на площадь. Номера чистые, современные, с панорамным остеклением. Из нашего номера на 11 этаже был потрясающий вид на город и на горизонте просматривается горы.
Ответ от объекта размещения: 親愛的賓客,感謝您選擇Le Joy大悦酒店,您的滿意就是我們堅持前行的動力,我們將繼續秉承卓越的服務理念,為每一位到訪的朋友提供温暖而細緻的高品質服務,期待與您的再次相聚!