Гость
9 января 2024 г.
Персонал продолжал приставать к нам, чтобы мы заплатили больше залога, даже после того, как моя подруга заплатила весь залог за все время нашего пребывания за два бронирования, когда она регистрировалась первой. Даже когда я зарегистрировался, меня попросили внести больше залога, но сотрудники не могли сказать мне, почему. Позже они снова приставали ко мне, требуя заплатить больше, а также попросили моего друга сделать то же самое. Мой друг говорил по-сербски, и ему удалось поговорить с менеджером, который наконец сказал своим сотрудникам, что мы получили полный депозит, и наконец отпустил его.
С другой стороны, при оформлении заказа нам сообщили, что платеж от стороннего агентства не прошел, хотя я внес полную предоплату на Trip.com. Они заставили меня позвонить на Trip.com, чтобы затем связаться со сторонним агентством и передать деньги отелю. Это привело к тому, что я опоздал на транспорт в аэропорт, что оказало волновой эффект на весь день.
Я никогда больше не буду использовать отель Hilton для проживания в Белграде, постоянное приставание и опыт работы с персоналом оставили у нас очень плохое впечатление и привкус во рту. Особенно, если они слушают только того, кто говорит по-сербски.
Я очень хочу остановиться где-нибудь в другом месте и избежать головной боли, связанной с использованием Trip.com для отеля Hilton в Белграде, поскольку вы не будете знать, через какое стороннее агентство они бы забронировали номер. Особенно, если вы не говорите по-сербски, хотя персонал хорошо говорит по-английски, но, похоже, вы не можете прийти к единому мнению, если это не на сербском языке.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google