Nyne Hotels - Rock Villa, Bentota

Эта замечательная вилла содержится в безупречном состоянии и предлагает невероятно удобные номера и отличный бар/ресторан на территории. Мы не могли пожаловаться на наш визит. Хорошо укомплектованный, хорошо управляемый, внимательный, но не навязчивый персонал, который предусмотрел все потребности. Это место - рай на земле и только. 90 минут езды от Коломбо. Побаловать себя!

Мы забронировали всю виллу, чтобы отпраздновать 50-летие нашей свадьбы, и провели замечательные длинные выходные. Вилла расположена в прекрасном месте на пляже в Бентоте. Номера удобные, но сохраняют атмосферу старого Цейлона. Самое приятное - внимательный персонал и великолепная еда.

Какое это особенное место. Потрясающее здание на красивой территории. Обставлен по высоким стандартам, с великолепными произведениями искусства и характерными деталями. Удобная кровать, гостиная и обеденная зоны, прекрасные бассейны, очень внимательный и дружелюбный персонал. Никаких проблем не возникало, и удобства отличные. Еда и напитки очень хорошие на протяжении всего пребывания. Легкая прогулка до живописного пляжа, недалеко от железной дороги и близлежащего города для прогулок. Обязательно вернусь - отличное место для аренды с друзьями или семьей.

Они вошли в наши комнаты и ограбили нас, пока мы спали, как мы предполагаем со стороны персонала. Руководство обвинило нас в том, что мы инсценировали это, чтобы не оплатить счет за еду, они держали нас в плену в отеле, хотя наше туристическое агентство уже позаботилось о счете. Мы сбежали из отеля, пока сотрудники преследовали нас и наших детей, чтобы успеть на рейс в Германию. Не было никакой поддержки со стороны Совета по туризму Шри-Ланки.

Во время нашего пребывания в отеле в апреле 2023 года мы останавливались в номере с бассейном, который состоит из двух отдельных спален и гостиных, каждая из которых соединена с внешней зоной с бассейном, задним двором и дополнительным жилым пространством. Наши дети жили вместе в одной комнате, а я делил другую с женой. Ночью мы оставляли дверь незапертой, так как наши дети иногда заходили в нашу комнату. Мы чувствовали себя там в безопасности, потому что на территории отеля было видеонаблюдение, высокие стены и охрана. 21 апреля персонал отеля разбудил нас около 6 часов утра. Потому что дверь нашей детской комнаты была широко открыта, и некоторые из наших вещей были найдены в внешний душ. Сюда входит кошелек с разложенным содержимым, наши кредитные карты и удостоверения личности. Перебрав все наши вещи, нам не хватило около 500 евро наличными, кредитных карт, нашей зеркальной камеры, видеокамеры, флаконов духов и дешевых украшений от детей. Мы немедленно заблокировали все наши банковские и кредитные карты, менеджер отеля сообщил нам, что сообщил об этом службе безопасности отеля и полиции. Через некоторое время к нам подошел начальник службы безопасности и представился бывшим полицейским, он сообщил, что ложные показания и симулирование преступлений являются уголовным преступлением в Шри-Ланке. По его словам, такого рода преступления были действительно редкими, и камеры наблюдения не зафиксировали, чтобы кто-либо входил в костюм и зону бассейна, кроме нас и сотрудников отеля, поэтому он рекомендовал подумать о том, чтобы обратиться в полицию и предъявить обвинения. Значит, видимо, они не обращались в полицию раньше. Затем мы спросили его, имеет ли он в виду, что мы просто симулировали ограбление и действительно хотели бы предъявить обвинения. Затем я отправился в полицейский участок в Бентоте вместе с менеджером отеля и главой службы безопасности, где рассказал полиции обо всем, что произошло, но не раньше, чем глава службы безопасности поговорил с офицером наедине. Первое, что сказал мне полицейский, было еще раз предупреждением о том, что ложные показания или симуляция преступления являются уголовным преступлением. Затем он приказал трем своим коллегам поехать с нами в отель, где они осмотрели все наши номера, задали нам много вопросов (например, есть ли у нас еще какой-нибудь открытый счет в Шри-Ланке и насколько высок тот, который был в отеле). и все задокументировал. Менеджер отеля выступал в роли нашего переводчика на протяжении всего процесса, поэтому мы никогда не были уверены, правильно ли он перевел. Позже он сообщил нам, что сотрудник отеля будет наблюдать, как мы собираем вещи, и мы еще раз сказали ему, что должны быть готовы покинуть отель к 16:30. Потому что наш водитель собирался забрать нас, чтобы вовремя добраться до аэропорта. Около 15:30. Я попросил менеджера использовать их гостиничный компьютер для онлайн-перевода и оплаты нашего счета (за напитки и еду, номера уже были оплачены заранее). К сожалению, перевести деньги онлайн за границу не удалось, поэтому мы связались с нашим турагентством через нашего водителя. Директор турфирмы побеседовал с менеджером отеля

Забронировано в рамках поездки до пандемии, которая была отменена из-за ограничений на поездки. Тару отказался вернуть нам деньги за проживание и вместо этого настоял на кредит-ноте. Затем мы попытались перебронировать поездку в Шри-Ланку, как только ограничения на поездки были ослаблены, но затем нам пришлось снова отменить ее из-за экономического кризиса (наша страховка больше не покрывает эту поездку). Тару снова было невероятно трудно продлить кредит-ноту на более поздний срок. Несмотря на то, что мы все еще хотим перебронировать поездку и остаться здесь. Сейчас мы достигли стадии, когда у нас нет времени для запланированного визита в Шри-Ланку, и мы обнаружили, что с Тару трудно работать. Мы потеряли значительную сумму денег и ожидали большего от так называемой группы отелей класса люкс. Потрясен вашим отсутствием обслуживания.

After traveling through different parts of Sri Lanka for two weeks, we chose Rock Villa as the place to unwind, relax, sleep and eat healthy, before our 3-flight ride back to the California. It was the perfect Rx. First, the setting is tranquil, the birds are like a small orchestra, the staff is as polished as the dinnerware. The food is fresh, creative and scrumptious. We stayed four nights and thoroughly enjoyed the pool, the beach access, our comfortable/spacious room. The manager - sorry, I forget this name - checked in with us regularly and was attentive and helpful. We definitely will visit Rock Villa on our next trip to Sri Lanka.

Taru Rock location is ideal, a short walk across the railway tracks to the large sandy beach and a few minutes drive from Bentota. We booked a two bedroom cottage with our own swimming pool. The cottage basically has two separate units which are not connected inside but only through the outdoor verandah. Each unit has a separate lounge & bedroom which are all elegantly furnished and comfortable with all the essential necessities. Our swimming pool was a fabulous size with two deck chairs which was serviced throughout our stay with fresh icy passionfruit ice creams and cool water. The only issue we had was the staff were a little over attentive around the cottage. We always had some member doing the gardens, attending to drinks etc etc... The restaurant was good with excellent choices of Sri Lankan and western style food. Breakfast was always delicious with fresh juices and fruit platters. Overall - Quaint traditional boutique style hotel offering a unique experience. Lovely beach sea side location with a great outdoor swimming pool and restaurant. Perfect for all age groups.

Taru Rock Villa is our idea of ‘heaven on earth’! The perfect getaway for a few days of bliss - best attentive service, great comfort & style in the rooms, excellent food beautifully presented, an overall unbeatable atmosphere due to the particular style & setting of this generous property. I would recommend Taru Rock Villa to any discerning, demanding guest from anywhere in the world. We love it and regularly return for our perfect ‘time out’