"Этот номер совершенно не стоил бронирования. Мы забронировали номер с видом на море и беседкой, но когда вошли, диван на балконе был полностью мокрым, а крыши вообще не было. Мы попросили на ресепшене заменить диван, но уборщицы сказали, что могут предоставить только два полотенца??? Мы вернулись на ресепшен, и они извинились, сказали, что найдут сухой диван днем ​​и предложат нам два бесплатных блюда из шведского стола. Прошел час, а никто не пришел его заменить??? Мы не смогли дозвониться по телефону, поэтому снова обратились на ресепшен. Наконец, нам дали новый диван, но он все еще был влажным. После трех часов этого кошмара мы потеряли дар речи и сдались. Номер с балконом стоил более 1400 с учетом налогов, но без дивана на балконе обычный номер с видом на море стоил бы даже меньше 700. Какой смысл был платить столько??? Размер номера и удобства были абсолютно одинаковыми (потому что моя подруга забронировала стандартный номер, поэтому я сравнила их). Сначала я подумала, что бесплатный шведский стол может быть полезен, но оказалось, что это полная трата еды. Там практически ничего не было, и кишело мухами. Это был мой первый опыт еды в формате шведского стола, и я всё равно не наелась. Это было ужасно, и я упустила возможность попробовать другие вкусные блюда… Соседний пляж тоже был очень грязным, повсюду плавали пластиковые пакеты… В целом, обслуживание и удобства были крайне плохими, и это не стоило своих денег. Если бы вы забронировали самый простой номер, возможно, всё было бы нормально…"

"Виды из отеля и обслуживание были очень хорошими, а еда в ресторане была довольно вкусной. Бесплатный завтрак был отличным, а ужины в отеле создавали очень приятную атмосферу. Идеальное место для расслабляющего отдыха ⛱️"

"Вилла просторная, с бассейном внутри. Отлично подходит для семей с детьми, пар или компаний друзей. Завтрак подается на вилле. Находится прямо напротив торгового центра Lagoi Plaza и других удобств. Вилла немного устаревшая, и в ней может быть жарко, так как снаружи всего один вентилятор, а в большой спальне старый кондиционер. Немного дальше от пляжа. Кроме того, нам приходилось хранить продукты в шкафах, потому что там бродили обезьяны. Но вода в бассейне вызывала у нас зуд, так что, возможно, ее плохо обработали. До выезда нам не предоставили дополнительную питьевую воду, поэтому убедитесь, что у вас достаточно бутилированной воды."

"Отель открылся в 1997 году, так что это курорт прошлого века, и номера, конечно, немного устаревшие, но обстановка здесь просто потрясающая! 🥹 Персонал тоже очень вежливый 👍"

"Очень хороший отель, расположенный в зелени, с прямым доступом к прекрасному песчаному пляжу. Просторный номер. Отличный и очень полный завтрак «шведский стол». 3 вкусных ресторана. И главное, такой улыбчивый и услужливый персонал, который узнает вас и делает ваше пребывание незабываемым. Огромное спасибо всей команде и особенно чудесной Шинтии."

"Я забронировал и проживал в вашем отеле с 15 по 17 марта 2026 года. В мой официальный пакет входили две ночи проживания, бесплатный трансфер от отеля и один бесплатный послеобеденный чай. Во время пребывания я столкнулся с многочисленными ошибками в обслуживании, нарушениями условий договора и необоснованными сборами, что серьезно испортило впечатление от поездки. 1. Ошибка при бронировании бесплатного послеобеденного чая, медленная реакция персонала. При регистрации 15 марта я четко забронировал бесплатный послеобеденный чай, включенный в пакет, на 16 марта в 15:00. 16 марта я и мой друг не обедали из-за игры в гольф. Когда мы вернулись в отель, чтобы насладиться послеобеденным чаем, на стойке регистрации нам сообщили, что бронирование не было успешно зарегистрировано, и потребуется дополнительное время до 16:30, чтобы его подготовить, что напрямую конфликтовало с нашими планами на ужин в тот день. Для пятизвездочного отеля такая элементарная ошибка в регистрации бронирования является полным несоблюдением условий пакета услуг. 2. Пакет четко включал бесплатный трансфер до пирса. Поскольку утром 17 марта мне нужно было отправиться на поле для гольфа, я обсудил с отелем возможность изменить бесплатный трансфер до пирса на бесплатный трансфер до поля для гольфа (отель подтвердил, что расстояние между пирсом и полем для гольфа составляет всего пять минут). Однако отель отказался выполнять обязательства по бесплатному трансферу, ссылаясь на разницу в маршруте, и потребовал дополнительную плату за проезд. 3. Недобросовестное добавление платы за бесплатные услуги в счет, что является крайне неприемлемым. При выписке и оплате 17 марта я обнаружил, что в общий счет были недобросовестно добавлены плата за проезд и стоимость двух обедов. Отель незаконно включил в счет бесплатный трансфер от станции и стоимость бесплатного послеобеденного чая, которые были частью пакета. Для международного пятизвездочного отеля такие действия, как фальсификация счета и добавление платы за бесплатные услуги, являются крайне неприемлемыми, серьезно нарушают права потребителей и вызывают крайнее отвращение."

"См. предыдущий отзыв, так как я приехал с семьей и мне пришлось забронировать два номера, которые являются смежными. Просто напоминание: есть только определенные номера, которые могут быть соединены между собой. Пожалуйста, уточните это в отеле перед бронированием. Например, два номера с двуспальной кроватью имеют смежные номера. У меня был 1 номер с двуспальной кроватью и 1 с двумя односпальными кроватями."

"Обслуживание было так себе, но удобства были вполне приличными, и были муравьи 🐜"

"Абсолютно невероятные впечатления от отеля! Потрясающий номер с балконом с видом на Сингапурский пролив. Можно заняться различными видами деятельности, от экогольфа до рыбалки и киносеанса, проецируемого на борт корабля. Экскурсия была превосходной, и весь персонал был замечательным. Я арендовал мотоцикл на стойке регистрации, чтобы исследовать остров – всё было организовано очень хорошо, хотя и в три раза дороже, чем, скажем, в Таиланде, Вьетнаме и т.д. В ресторане ограниченное меню, если вас не устраивают местные блюда, в основном морепродукты, а также несколько западных блюд и пицца. Напитки и так дорогие, к ним добавляется 21% за обслуживание и налог, что, опять же, значительно выше, чем в других странах Юго-Восточной Азии, но, как я слышал, типично для Бинтана. Покупайте напитки в магазине на паромном терминале – в четыре раза дешевле, чем в баре-ресторане отеля. Однако, как мне сказали, их прибыль идёт на благотворительность. В целом, у меня был здесь невероятный отдых: отличное соотношение цены и качества, отличное расположение, если вы хотите расслабиться, исследовать остров (не подходит для пеших прогулок) или просто отдохнуть у прекрасного пейзажного бассейна с видом на океан. Настоятельно рекомендую, обязательно вернусь и нет необходимости искать другие отели на Бинтане!"