Penmorvah Manor Hotel

"Наше само проживание было очень приятным, но, к сожалению, опыт проверки оставил нас глубоко разочарованными. Мы забронировали наше пребывание с помощью подарочной путевки в дни красных букв, которая была подтверждена заранее. Вход был гладким, сотрудники внимательны, и гостиничный опыт был прекрасным прямо до тех пор, пока мы не пошли урегулировать наш счет. Во время проверки мы были представлены окончательный законопроект, который включал в себя ставки номера, несмотря на то, что он был заранее оплачен через наш ваучер. Когда я спросил об этом, регистратор неоднократно настаивал на том, что гостиница не получила оплаты и что мне нужно будет заплатить и “упорядочить ее” с помощью дней Красной Письмы. Я отказался, объясняя, что бронирование уже было подтверждено и оплачено. Вместо того, чтобы эффективно проверять это, мне было заказано стоять в приемной около 40 минут, несколько раз рассказывали, что я отвечаю за платеж. Только после того, как владелец отеля стал вовлечен, приемник наконец связался с бронированием компании , которая сразу подтвердила мою бронирование, обработала платеж по виртуальной карте, и даже проверила, что это не мошенничество, Как было предложено ранее. Вся ситуация могла быть решена за две-три минуты с основным профессионализмом и вежливостью. Вместо этого она превратилась в неловкое и ненужное испытание, которое испортило то, что было в особые выходные. Я хотел бы настоятельно призвать руководство к тому, чтобы сотрудники на переднем крае были надлежащим образом подготовлены для управления заказами третьих лиц, с четкими процедурами и контактными данными. Гости никогда не должны чувствовать себя ответственным за решение внутренних проблем платежей. Это действительно позор, что этот инцидент поразил любезное пребывание в другом месте, так как отличное место проведения отеля, расположение и более ранние услуги были отличными."

Dexter

Joylands

Tranquility

Romantic Retreat