"multiple towels was provided and warm hot water/heater in the shared bathrooms was great"

"Мы остановились в отеле Osborn House, ожидая роскошного отдыха, но, к сожалению, обслуживание и общее впечатление оказались намного ниже ожиданий, учитывая цену. Проблемы начались при регистрации. Персонал не смог найти наше бронирование и перепутал его с другим. После того, как мы наконец разобрались с ситуацией, нам практически не предоставили никакой информации об отеле или его услугах, просто указали на наш номер. В пятницу вечером, когда мы упомянули, что собираемся поужинать вне отеля, нам также не предложили никакой помощи — ни помощи в организации такси, ни предложения подвезти машину, ни какого-либо гостеприимства или внимательности, которые обычно ожидаются от отеля, позиционирующего себя как роскошное место отдыха. Завтрак на следующее утро также разочаровал. Кофемашина работала неправильно и давала горький кофе. В конце концов, мы заказали кофе отдельно, что было приемлемо, но завтрак в целом был в лучшем случае средним и не соответствовал ожиданиям от отеля премиум-класса. Самая неприятная ситуация произошла в субботу днем. Проведя весь день вне отеля, мы вернулись, надеясь отдохнуть в номере и насладиться камином, но обнаружили, что номер вообще не убирали. Кровати были не заправлены, полотенца не тронуты, и номер остался грязным в том же состоянии, в каком мы его оставили. Когда мы позвонили на ресепшн, нам сказали, что уборка номеров производится только во время завтрака и ужина — несмотря на то, что наш номер явно не убирали и во время нашего завтрака. В результате мы провели в номере весь день, а горничные не смогли его убрать. Я написала электронное письмо генеральному менеджеру Кейтлин во время нашего пребывания, чтобы выразить эти опасения, и еще раз после него. Она попыталась позвонить один раз, когда я была недоступна, но после того, как я перезвонила и снова написала ей по электронной почте, ответа не последовало. За ту стоимость номера, которую здесь берут за ночь, уровень обслуживания, общения, уборки и внимания к деталям был далек от стандартов, ожидаемых от роскошного отеля. В целом, очень разочаровывающий опыт."

"A 1960s typical motel thats had a bit of a make over . Comfortable bed, good air conditioning, spacious bathroom with good hot water . Friendly staff."

"Мы только что вернулись после чудесных выходных, проведенных в гостевом доме Bundanoon. Нам посчастливилось быть приглашенными на очень особенную свадьбу, и мы провели выходные с подружками невесты и их семьей. Я не могу не порекомендовать этот прекрасный гостевой дом. Хозяева, Люси и Тим, были невероятно гостеприимны и предугадывали все потребности своих гостей. Номера были безупречно чистыми и очень комфортабельными, а сам гостевой дом наполнен со вкусом обставленной мебелью и красивыми деталями интерьера. Завтрак был продуман до мелочей, и были предприняты большие усилия, чтобы свести использование пластика к минимуму. Мне очень понравилось бродить по разным комнатам, любуясь прекрасным декором. Мы действительно влюбились в этот маленький городок Бунданун и хотели бы вернуться сюда в ближайшее время. Большое спасибо за ваше гостеприимство и за то, что сделали наши выходные такими особенными. 🙏🏼💛"