Leonardo Royal Hotel Mallorca Palmanova Bay

2歳、5歳の子供と３人でアパートメントタイプの部屋に6日間滞在。また再訪したいと思う。 good １．確かに海からホテルへは坂道だが、2歳の子供でも歩ける距離。徒歩5分。 ２．776号室に宿泊。部屋はキッチンのあるアパートメントタイプで生活しやすかった。基本的に器具は揃っている。受付に言えば洗剤、スポンジをくれる。ビーチタオルは1枚10ユーロのデポジットを入れれて貸し出す方式。換えたい場合も快く対応してくれる。最終日にデポジットは返却される。調味料はない。 ３．夕食は品数が多いビュッフェ。2歳は無料で2人で30ユーロ程度だった。コスパがいいと感じた。 ４．コンビニ的スーパーが徒歩3秒の隣にある。 ５．通常のスーパーであるALDIが徒歩15分くらいのところにある。坂道があり2歳が歩くのは大変だったが、大人なら問題なし。 ６．マリーンランド？小さい水族館までタクシーで10分。人数が多い場合はローカルバスよりお得。小さい水族館だが、イルカや鳥のショーがあり子供たちはだいぶ満喫していた。 ７．受付でパルマ水族館のツアーに参加した。これはバスとチケット込み。このバスはお土産屋に行くこともなく、水族館直行。滞在時間も十分だった。 ８．子供のダンスプログラム等アクティビティがあり子供が楽しんでいた。 ９．近くの海は長いビーチと少しの岩場があるため、ビーチに飽きたら岩場でカニや貝を探したり子供が楽しめた。ホテル前のビーチが長く、4人乗れるレンタルバイクでサイクリングをしたがとても良い。レンタルバイクはビーチの目の前のお店で借りられる。 bad １．ホテル内は全て現金精算。ホテル内にA**があるが、少し不便。手数料もかかるし。 ２．好みによるが、朝食は22ユーロの価値はないかなと思った。結局子供が食べるのはパン、ヨーグルト、シリアルだったから隣のスーパーで購入して部屋で食べた。 ３．空港送迎のバスがホテルによく泊まっていたが、受付に聞いても教えてくれない。ホテルからはタクシーしか呼べない、バスは自分で調べて予約してとのこと。せめて会社名だけでも知りたかったが教えてくれなかった。数百回同じバス会社の名前を見っているだろうに（私でさえ5回くらい同じバスを見た。バスをみたら名前をメモするべき）空港までのローカルバスは安いが、バス停はALDIの方向。大人だけならスーツケースを持って歩けるが、子供がいると大変。タクシーは空港まで片道45ユーロくらい。 ４．提携のツアーが最悪。洞窟内で船に乗れるツアーを予約した。9時集合で洞窟内の滞在時間は1時間20分のみ。まずお土産屋→宝石屋を回った後にやっと洞窟に着く。ロスタイムが1時間以上ある。それで3人で69ユーロは高すぎるのでお勧めしない。子供が飽きてぐずる。洞窟は観光客が多く入場も長蛇の列。この1時間20分に全て込みなので、実質40分くらいしか洞窟内にいなかった。洞窟内で乗れる船は所要時間2分だが、待ち時間が30分以上ある為、ツアーバスの集合時間に間に合うように乗るのは物理的に不可能。レンタカーをお勧めする。これだけがこの度唯一の最悪なこと。

El personal de hotel muy bueno, destacando muy por encima de todos Julia de Recepción. Su atención por los detalles y por hacer sentir a cada cliente como en su casa ha sido lo mejor. Muy buenas instalaciones con una gran zona de solárium y servicios excelentes. El buffet muy variado y de calidad. Las habitaciones muy completas y reformadas con cocina incluida con todos los utensilios necesarios. Sin duda para repetir!

Sehr schön Hotel Sehr schön view

Julia on the reception desk was very very rude and would not let us check in until after 3pm although the next two days we saw other guests being checked in before 12pm. The day we arrived at about 11am and knew what the check in time was but asked anyway, the man on the desk at the time said if they could they would check us in earlier and to come back about 12pm and then we met Julia!!! She was very rude, obstructive not only to us but another couple who had to wait until after 3pm to check in. Then the room we were given on the bottom floor with no view was full of mosquitoes, alive and dead squashed on the walls. We complained at reception (Julia had gone) and asked for someone to view the disgusting room we had been given, he agreed that the room was terrible and said all other rooms were taken but if we stayed in the room that night and in the morning pack our cases and put them in the luggage room he would see if any other rooms were available again at 3pm, this would have meant again we would be waiting for a room again for the second day of our 3 day holiday so we declined and just kept the appauling balcony door closed the whole time we were there as there was an infestation of mosquitoes around tie balcony door that once opened would be getting in the room. The lift in the communial area on our level was covered with mosquitoes that after we complained we noticed that someone had been spraying them as there were a lot of dead ones left on the floor. It's not the hotels fault there are mosquitoes around but they need to try and control them indoors!!! The glass on the sunbathing terrace was filthy it never used to be like this as we have stayed at the hotel a few times before, all in all as the other reviews have said the hotel has gone downhill with rude staff (Julia) and cleanliness.

BEWARE! NOT ALL INCLUSIVE, very misleading, only 3 glasses of wine with your lunch and dinner, all other alcoholic drinks must be paid for. No tea or coffee with lunch or dinner! This penny punching by this hotel spoilt this holiday treat for me,

The hotel was nice the reception staff were appalling ignorant Ieft hotel and left belongings in safe I was at airport and jet 2 rep got intouch with hotel and said they would look then said only when ready I then paid 80 euro from airport to hotel which they then said they looked and wasn't there which I knew it was I knocked on door where we stayed and a lady answered who was staying and looked in safe and my belongings were there and she said reception staff had not been down to check then cost me another 40 euro back to airport I asked reception to put belonging in taxi and was willing to pay taxi jet 2 rep tried the same and jet 2 rep said there attitude stunk when she spoke to them in spanish

Do not book ALL INCLUSIVE, no one tells you till you go to the bar, and get told only soft drinks are included. When will hotel's and holiday companies stop misleading guests, I never have this problem in Mexico where they know the meaning of All Inclusive, this hotel needs to change their description to part inclusive which is a lot nearer the truth.