Гость
27 февраля 2024 г.
очень плохое обслуживание клиентов от г-на Круза - у них нет никаких навыков обслуживания клиентов, и даже если в вашем бронировании указан ребенок, они будут взимать с вас дополнительную плату за каждого ребенка, уже указанного в вашем онлайн-бронировании. Они просто пытаются заработать дополнительные деньги, и когда вы показываете им доказательство того, что ребенок уже указан в вашем бронировании, они заявляют, что не работают с этой компанией (trip.com) и принимают бронирование только в том случае, если оно было сделано с стороннюю компанию, которую они нанимают. Он заявил, что Trip.com был выше третьей компании, и они не принимают их бронирования, и это была их ошибка, потому что они не указали ребенка в своей системе, и пришлось заплатить дополнительную плату. Г-н Круз и другие сотрудники просматривали каждое бронирование, которое у нас было, чтобы увидеть, как они могут получить нас и взимать с нас плату, но они даже не пытались решить эту проблему и просили нас оплатить сбор, или они отменяли и уходили и Найдите другой отель и запросите возмещение у Trip.com. Очень плохое обслуживание персонала, и не рекомендуем останавливаться там, если с вами есть несовершеннолетние, потому что вас попросят заплатить около 65 долларов за ночь за несовершеннолетнего в день! Полный грабеж, они знают, что вы заплатите, так как вы уже там! Мы подтвердили наше пребывание пару недель назад, и они подтвердили постояльцев и количество ночей пребывания, но внезапно у них не оказалось никакой этой информации!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google