Отзывы об отеле Grand Mercure Jakarta Harmoni

Ответ от объекта размещения: Уважаемая г-жа Шарон! Горячо приветствуем вас от Grand Mercure Jakarta Harmoni! Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим отзывом о недавнем пребывании у нас. Мы ценим ваши комментарии относительно закрытого на реконструкцию здания, номеров и сейфа. Мы понимаем вашу обеспокоенность необходимостью ремонта некоторых зон отеля. Заверяем вас, что мы постоянно заботимся о безопасности и комфорте нашего отеля и регулярно проводим техническое обслуживание. Мы немедленно принимаем меры для решения этой проблемы и улучшения качества обслуживания, включая кружку в номере. Мы стремимся предоставлять высококачественные услуги всем нашим гостям, и ваши отзывы помогают нам в этом, напоминая нашей команде по уборке номеров о необходимости убедиться, что все готово к использованию нашими гостями. С сожалением сообщаем вам, что нашей команде требуется подготовка для ремонта вашего сейфа, и потребовалось 15 минут на подготовку и посещение вашего номера, прежде чем вы сможете им пользоваться. Еще раз спасибо за то, что поделились с нами своими впечатлениями, и за ваш следующий визит. Мы сделаем все возможное, чтобы обслуживать вас лучше. С уважением, Рури Машури, генеральный директор

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Спасибо, что нашли время рассказать нам о своих впечатлениях от пребывания в отеле Grand Mercure Jakarta Harmoni. Мне жаль, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий; пожалуйста, позвольте мне выразить мои самые искренние извинения. В Grand Mercure мы стремимся обеспечить превосходное обслуживание для каждого клиента; поэтому ваше мнение очень важно для нас. Будьте уверены, что мы принимаем соответствующие меры для решения проблемы и предотвращения ее возникновения в будущем. Мы ценим, что вы поделились своими опасениями, и надеемся, что вы дадите нам возможность лучше обслуживать вас в ближайшем будущем. С уважением, Рури Машури.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый г-н Борис Ёнг! Мы очень ценим ваши отзывы о пребывании в отеле Grand Mercure Jakarta Harmoni. Всегда приятно получать положительные отзывы. Я обязательно поделюсь ими с нашей командой. Уверен, что они послужат стимулом для всех наших сотрудников в нашем стремлении к постоянному улучшению качества услуг. Ещё раз благодарим вас за то, что вы поделились своими впечатлениями, и надеемся, что ваш следующий визит будет таким же приятным, как и предыдущий. С уважением, Рури Машури, генеральный директор

Ответ от объекта размещения: Уважаемый г-н С. Лоу! Благодарим вас за отзыв о недавнем пребывании в нашем отеле. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Что касается вашего опыта пребывания в Harmony Coffee Shop, нам очень жаль, что он не оправдал ваших ожиданий. Для нас первостепенное значение имеет предоставление широкого ассортимента высококачественных блюд с соблюдением строгих санитарно-гигиенических норм. Мы проведем дальнейшее расследование ситуации, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем, в том числе обеспечив достаточный запас блюд в часы пик. Мы понимаем важность благоприятной атмосферы для деловых встреч и признаем, что возникшие у вас проблемы негативно повлияли на ваше пребывание. Мы ценим ваш отзыв, поскольку он помогает нам определить области для улучшения, и заверяем вас, что мы серьёзно относимся к вашим комментариям для улучшения наших услуг и удобств. Надеемся, что вы предоставите нам ещё одну возможность превзойти ваши ожидания во время следующего визита. Если мы можем помочь вам решить ваши вопросы или вы хотите подробнее обсудить ваш опыт, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. С уважением, Эндрияни, менеджер по работе с гостями

Ответ от объекта размещения: Уважаемый г-н Шао Лунг, Большое спасибо, что потратили время и оставили нам отзыв об этом онлайн-обзоре. Мы рады слышать, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Очень ценим Ваш положительный отзыв о нашем отеле. Еще раз благодарим вас за то, что поделились своим опытом на Trip.com, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в ближайшем будущем. С уважением, Рури Машури, Генеральный директор

Ответ от объекта размещения: Уважаемый г-н Дань Дин, Большое спасибо, что потратили время и оставили нам отзыв об этом онлайн-обзоре. Мы рады слышать, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Очень ценим Ваш положительный отзыв о нашем отеле. Еще раз благодарим вас за то, что поделились своим опытом на Trip.com, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в ближайшем будущем. С уважением, Рури Машури, Генеральный директор

Ответ от объекта размещения: Dear Mr. James Ng Chern Sing,Thank you very much for taking the time to share your feedback following your recent stay at Grand Mercure Jakarta Harmoni. We are truly pleased to know that you enjoyed the spaciousness of the room and found the bed comfortable — guest comfort is one of our top priorities, and it’s wonderful to hear that you felt at ease during your time with us.However, we sincerely apologize for the inconvenience caused by the bathtub not being in proper condition. Please rest assured that this is not the level of quality we aim to deliver, and we take such concerns very seriously. Our engineering and housekeeping teams have been notified, and corrective action is being taken to ensure the bathtub is promptly repaired and checked for future guests. Your feedback is a valuable reminder for us to always maintain the highest standards in every part of the guest experience.We truly appreciate you bringing this to our attention, as it helps us to continuously improve. We hope this did not overshadow the rest of your stay and that you were still able to enjoy the services and facilities we proudly offer.It would be our pleasure to welcome you back again in the near future, and we hope to provide you with a flawless stay next time — one that fully meets, or even exceeds, your expectations.Kind regards,Rury MashuriGeneral Manager

Ответ от объекта размещения: Dear Valued GuestThank you very much for taking the time to share your kind feedback.We are truly delighted to hear that you enjoyed our convenient location, pleasant room view, and overall cleanliness. Your recommendation means a great deal to us, as we continuously strive to provide an exceptional experience for every guest.It was our pleasure to have you with us, and we look forward to welcoming you back to Grand Mercure Jakarta Harmoni for another memorable stay in the near future.Warm regards,Rury MashuriGeneral Manager

Ответ от объекта размещения: Dear our valued guest,Thank you for your kind feedback! We’re delighted to hear that you found our hotel comfortable. We hope to welcome you back again soon for another pleasant stay!Kind regards,Rury MashuriGeneral Manager

Ответ от объекта размещения: Dear Mr. Fred,Thank you for taking the time to share your positive feedback. We are glad to hear that you found your enjoyed your stay at Grand Mercure Jakarta Harmoni.Your satisfaction is our priority, and we continuously strive to provide the best service and value to all our guests. We look forward to the opportunity to welcome you back for another pleasant stay in the near future.Best regards,Rury MashuriGeneral Manager

Ответ от объекта размещения: Dear Ms. Suyi BB,Thank you for taking the time to share your positive feedback about your recent stay with us. We are delighted to know that you found our hotel comfortable, with pleasantly cool air conditioning throughout the property, and that you appreciated the good value for the quality and standard we offer.We understand that being located in the heart of Jakarta sometimes means facing city traffic; however, we hope our central location still provided you with convenient access to nearby business, entertainment, and dining areas.Your kind words serve as great encouragement for our team to continue delivering excellent service and ensuring every guest enjoys a memorable stay. We look forward to the pleasure of welcoming you back to Grand Mercure Jakarta Harmoni in the near future.Kind regards,Rury MashuriGeneral Manager

Ответ от объекта размещения: Dear Valued GuestThank you for taking the time to share your feedbackWe are glad to hear that you enjoyed your stay and that our facilities are well maintained. We appreciate your comments regarding the breakfast options. Your feedback helps us improve, but you can also enjoy our live cooking during breakfast. We look forward to welcoming you back soonBest Regards,Rury MashuriGeneral Manager

Ответ от объекта размещения: Dear Mr. Chiang Kooi,Thank you for staying at Grand Mercure Jakarta Harmoni and for sharing your experience with usWe’re thrilled to hear that you had a great stay and appreciated our excellent location, close to many restaurants and cafes. It’s also gratifying to know that you found our hotel clean and well-maintained, contributing to your comfort. Your recommendation means a lot to us, and we look forward to welcoming you back on your next visitWarm regards,Rury MashuriGeneral Manager