Hotel Asnigo

"Расположение отеля просто вау! Изначально вышло недоразумение по моей невнимательности (прочитала, что вид на озеро), но позже всё выяснили. Завтрак был довольно хорошим, со свежими фруктами и приятным персоналом"

Villa d'Este

"Вилла д’Эсте, несомненно, прекрасный отель с культовым расположением на озере Комо, но, к сожалению, обслуживание значительно не соответствовало ожиданиям от отеля такого уровня и ценовой категории. Самым неприятным моментом нашего пребывания стало полное отсутствие элементарных удобств в номере и неспособность персонала удовлетворить даже самые простые просьбы. Однажды вечером я позвонил и попросил доставить в номер чайник или кофеварку, чтобы я мог заварить чай. Персонал, казалось, был искренне озадачен моей просьбой. Вскоре после этого в номер принесли две пустые чашки из-под капучино — и больше ничего. Ни чайника, ни горячей воды, ни кофемашины, ни чая. В каком мире можно заваривать чай из двух пустых чашек из-под капучино? Весь этот инцидент был настолько странным, что больше напоминал комедийный скетч, чем обслуживание в одном из самых известных роскошных отелей Италии. Обслуживание на всей территории отеля было неизменно медленным, а зачастую и вовсе отсутствовало. В баре приходилось ждать 30–45 минут, прежде чем кто-нибудь подойдет принять заказ. Чаще всего нам приходилось самим вставать и искать официанта. Еще одной серьезной проблемой была коммуникация. Значительная часть персонала с трудом понимала элементарный английский. Скажу прямо, я не виню самих сотрудников. В целом они были вежливы и старались изо всех сил. Ответственность лежит на руководстве. В международном роскошном отеле, принимающем гостей со всего мира, персонал должен быть должным образом обучен и оснащен для эффективного общения с гостями. Несколько раз мы заказывали блюда, которые были указаны в меню, но в ответ получали лишь недоуменные взгляды и явное непонимание, потому что персонал понятия не имел, что мы заказываем. Опять же, это не проблема сотрудников — это проблема руководства и обучения. Особенно разочаровывает то, что Villa d’Este взимает плату, сопоставимую с ценами лучших отелей мира. На таком уровне гости ожидают внимательного обслуживания, оперативных ответов и персонала, способного уверенно выполнять элементарные просьбы. Вместо этого мы столкнулись с долгим ожиданием, плохой коммуникацией и уровнем обслуживания, который был шокирующе ниже стандартов роскошных отелей. Во время той же поездки мы останавливались в Funken Lodge на севере Норвегии. Многие могли бы предположить, что небольшой отель в Арктике никогда не сможет конкурировать с всемирно известным заведением, таким как Villa d’Este. Однако, когда я говорю, что обслуживание, гостеприимство и профессионализм в Funken Lodge были в десять раз лучше, я не преувеличиваю. Разница была поразительной. Один отель, казалось, действительно был сосредоточен на предвидении потребностей гостей и предоставлении исключительного сервиса, в то время как другой, похоже, довольствовался своей репутацией и местоположением. Место великолепное, но красивая территория сама по себе не может обеспечить отелю все преимущества. К сожалению, обслуживание оказалось одним из самых разочаровывающих, с которыми я сталкивался в роскошном отеле."

Hotel Centrale

"The hotel matches the description. Good location near the waterfront promenade with parking (fee required). Parking spaces in the area are rather difficult to find."

Hotel Ristorante San Giuseppe

"Отличный отель, все очень приветливые, место очень милое, номер был очень хороший и чистый, расположение отличное!"

Cernobbio Residence

"We had some difficulty finding the right road because the residence is in the same building as the Terzo Crotto Hotel Restaurant and the external signs are not very clear. However, the building is located in a beautiful park and you can park inside it for 10 euros. The studio is large, the kitchenette area is fully furnished, the beds are very comfortable. The bathroom also has a washing machine and the shower structure was very clean. We did not use the breakfast (buffet 10 euros per person served in the adjacent restaurant). The location is really convenient for reaching the lakeside and the center of Cernobbio. I will gladly return."

Villa Almana

"Отель превзошел все ожидания, а пейзажи были великолепны. Единственное, что меня немного расстроило, это отсутствие машины, из-за чего нам приходилось долго ждать автобус, чтобы подняться и спуститься с горы, и практически каждый вечер нам приходилось брать такси. В остальном все было отлично, номер был безупречно чистым, и мы прекрасно провели время. Спасибо!"

I Portici - Cernobbio

"Отель очень комфортабельный и обслуживание совершенство. Хороший мусор и он чист. Апартамент довольно маленький для 4 номеров. Черная точка GRACE-это плохое завтрак: все продукты из Лидла или aldi, действительно разочаровывающие"

Albergo Della Torre

"Отличное место для пребывания и ресторан послужил удивительной еде за большую цену. Автобус приходит каждые несколько часов, так что убедитесь, что вы смотрите на расписание и заранее планируете свою деятельность, иначе вам придется подняться на большой холм без тротуара! The area felt safe and Cernobbio is a great place to visit, I definitely recommend this stay."

La Finestra Sul Lago