Отзывы об отеле Hotel Premium Chaves - Aquae Flaviae

The hotel is excellent in every way — from the warm and professional staff to the comfortable rooms and perfect location, everything was truly outstanding. The only downside is the hotel’s own parking area, which is poorly designed and not well signposted. It’s surprising that such a great hotel has such an inconvenient and confusing parking entrance.

Comfy rooms, clean facilities , walking distance to downtown with easy access. Enough space for parking if arriving by car.

Excellent service from front desk staff. Enjoyed dinner at the restaurant

The hotel is nece and has a good breakfast. We did not use the pool but seemed pleasent. The location is fantastic and having parking in the city is also. Plus even though it won't be enough for everyone. Right by the river for a nice walk. What I would change is removing the carpet from rooms. Ours had stains which doesn't give you the best impression of clean.

Big hotel in great location. Staff very friendly and good selection for breakfast. Decent sized room with nice view of the river and park. We had dinner every night of our stay at the hotel restaurant as it was reasonably priced with a good choice.

Amazing Hotel

O Hotel é agradável,as rececionistas muito simpáticas,a atenção na limpeza(tinha o lixo do WC por despejar quando cheguei)e poucos funcionários no serviço de pequeno almoço (no primeiro dia muitas mesas por limpar e quase nada para comer, claramente por falta de pessoal).

A minha recente estadia neste estabelecimento revelou-se, infelizmente, bastante aquém do expectável para um hotel de quatro estrelas e para a reputação que o mesmo procura ostentar. Diversos aspetos essenciais à qualidade do serviço ficaram comprometidos, condicionando de forma significativa a experiência. Em primeiro lugar, as condições de limpeza apresentaram falhas evidentes, tanto nas áreas comuns como no próprio quarto. Debaixo da cama encontrava-se uma camada de pó considerável; as lâmpadas dos candeeiros estavam igualmente cheias de pó, sendo que algumas nem sequer funcionavam; e a cabeceira da cama apresentava a iluminação LED deslocada, acumulando igualmente poeiras. O estado geral transmitia a sensação de que o quarto se encontrava fechado há várias semanas, denotando falta de rigor nos procedimentos de higienização. A manutenção das infraestruturas revelou-se, também ela, insuficiente, com equipamentos desatualizados ou a funcionar de forma irregular, nomeadamente o sistema de ar condicionado e o escoamento da base do chuveiro, que provocava o constante alagamento da casa de banho. Ao nível do atendimento, verificou-se uma notória ausência de uniformidade na prestação de serviço. Embora alguns colaboradores demonstrassem cordialidade, outros evidenciaram falta de profissionalismo e reduzida disponibilidade para solucionar questões básicas, o que não se coaduna com os padrões mínimos exigíveis num hotel desta natureza. Acresce ainda que diversos hóspedes fumavam dentro dos quartos, propagando o odor para os corredores e, consequentemente, para outros quartos — algo extremamente desagradável para quem não é fumador. No que respeita ao pequeno-almoço, este apresentou boa qualidade e uma variedade satisfatória de opções, cumprindo o esperado para a categoria do hotel. Destaca-se igualmente a excelente localização do estabelecimento, situado numa zona dotada de múltiplos serviços essenciais nas proximidades, como supermercados, farmácias e espaços destinados a crianças. A experiência global foi, contudo, marcada por lacunas significativas na qualidade do serviço, comprometendo a confiança na instituição. Considera-se fundamental que a gestão proceda a uma revisão rigorosa dos seus processos internos, de modo a garantir que a oferta apresentada corresponda efetivamente ao valor anunciado e às expectativas legítimas dos hóspedes.

Parfait comme d'habitude car cela fait quelques années que nous passons les fêtes des saints dans cet hôtel. Qualité prix, on ne peut pas rêver mieux

Limpem as janelas por fora! Estão cheias de pó, detritos de ar condicionado e teias de aranha. Os quartos são pequenos mas com cama confortável e casa de banho limpa. Pequeno almoço buffet: Melhorem os sumos , sugiro menos variedades e melhor qualidade.  Café do pequeno-almoço muito mau… pedi um café “a sério “ resposta do chefe de sala, pelo qual tive de esperar para pedir o café: gosto muito deste… a marca é a mesma… insisti e lá consegui beber um café de uma máquina a sério. Sugiro que façam o mesmo 😉  Piscina exterior pequena, com poucas sombras e muita gente. Não fico cliente

Uma experiência única e magnífica. Hotel bem localizado no centro da cidade e com uma vista maravilhosa.

O colchão e o topper são otimos. As instalaçoes de raíz sao otimas, mas nota-se que há pequenas reparações que são necessárias. O parque de estacionamento exterior na parte frontal do hotel precisa de ser renovado, que ao nivel do piso, quer no seu redimensionamento. No fundo é o espelho do hotel. Em conclusão, reúne todas as conclusões para nos sentirmos em casa, ou seja, boa relação, qualidade/preço, boa comida, boas instalações e funcionários simpaticos.

Adorei, muito calmo, toda a equipa muito simpática. Hotel muito agradável. A vista da piscina é muito bonita. Bem localizado com parque ao lado para um bela caminhada/corrida Recomendo

Ótimo custo benefício. Muito bem localizado. A queixa fica por conta do aparelho de ar condicionado/aquecedor que não estava funcionando. Mas abrimos a janela e deu tudo certo.