Отзывы об отеле Mumian Chengdu, The Unbound Collection by Hyatt

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, большое спасибо за внимание и отзыв о нашем отеле. Прежде всего, мы хотели бы принести искренние извинения за неприятные впечатления, которые вы получили от пребывания в отеле. Мы очень серьезно относимся к вопросу о пропаже вещей, о которых вы упомянули. Хотя наше детальное расследование не выявило каких-либо краж, мы понимаем ваши чувства и сожалеем об этом. Что касается вашей ситуации, мы хотели бы разъяснить следующие моменты: 1. У нас есть строгие требования к профессиональной этике для наших сотрудников. Мы обязательно серьезно отнесемся к упомянутой вами ситуации. Однако наше расследование не выявило ненадлежащего поведения сотрудников. 2. Что касается вопросов гостиничного обслуживания, чтобы предоставить гостям отеля и потребителям отеля более комфортное и приватное жилое пространство, мы уделяем внимание и контролируем гостей, которые фотографируют. Тем не менее, персонал также прошел переподготовку, чтобы улучшить качество обслуживания и обеспечить удобство обслуживания гостей. 3. Что касается проблемы гигиены, мы глубоко сожалеем. Мы раскритиковали и проинформировали соответствующих ответственных лиц, а также усилили проверку гигиены номеров, чтобы гарантировать, что подобные ситуации не повторятся. 4. Что касается интеллектуальной голосовой системы, мы свяжемся с поставщиком, чтобы оптимизировать и обновить ее, чтобы предоставить гостям более удобные услуги. Мы придаем большое значение вашим отзывам и надеемся, что нашими усилиями мы сможем компенсировать неудобства, причиненные вам этим инцидентом. В то же время мы также приглашаем вас продолжать контролировать нашу работу, чтобы мы могли продолжать совершенствоваться и предоставлять вам лучшие впечатления от пребывания. Мы еще раз приносим извинения за причиненные вам проблемы и благодарим вас за понимание и поддержку.

Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание у нас, особенно отметив чистоту наших номеров и удобство наших удобств, контролируемых искусственным интеллектом. Приятно знать, что вы нашли стоимость номера приемлемой и что наше расположение, с его близостью к одному из крупнейших торговых центров Чэнду, добавило удобства вашей поездке. Мы стремимся обеспечить комфортный и технологически продвинутый опыт для всех наших гостей, и мы рады, что это оправдало ваши ожидания. Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова для другого пребывания в будущем. Еще раз спасибо за ваши добрые слова, и мы надеемся увидеть вас скоро!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за ваш замечательный отзыв о вашем пребывании в отеле Chengdu Kaimenhua Hotel. Мы рады слышать, что вы нашли наш персонал дружелюбным и внимательным, и что вам понравилась наша еда, чистота наших помещений и наше прекрасное расположение. Также здорово знать, что вы оценили виды из отеля.Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом, и мы рады, что смогли оправдать ваши ожидания в этих областях. Мы обязательно поделимся вашими добрыми словами с нашей командой, которая неустанно трудится, чтобы обеспечить каждому гостю незабываемые впечатления.Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в отеле Chengdu Kaimenhua Hotel для еще одного исключительного пребывания в будущем. Еще раз спасибо за ваши добрые слова, и мы желаем вам всего наилучшего до тех пор.С наилучшими пожеланиями,

Ответ от объекта размещения: Уважаемый клиент, спасибо, что решили остановиться в отеле Chengdu Kapok! Отель был построен компанией CCD по мотивам частных домов на западе Сычуани и создал величественный дом с восточной элегантностью, павильонами, павильонами и небесными дворами в современном стиле. Расположенный в деловом районе Вьентьян города Чэнду, он сочетает в себе еду, напитки и развлечения, что делает ваше пребывание более насыщенным и удобным. Мы очень рады, что вам понравился отель и дали нам высокую оценку. Мы с нетерпением ждем вашего визита снова!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Нам искренне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись, связанных с чистотой номера и запахом в вестибюле лифта. Пожалуйста, знайте, что мы серьезно относимся к этим вопросам и оперативно их решаем, чтобы обеспечить лучший опыт для всех наших гостей.Однако мы рады слышать, что ваш опыт значительно улучшился после перевода в другой номер. Наша цель — обеспечить комфортное и безупречное пребывание для каждого гостя, и мы рады узнать, что это было достигнуто в вашем новом жилье.Ваши комментарии относительно соотношения цены и качества и удобства нашего расположения рядом с торговым центром Mixc Mall очень ценятся. Мы рады, что эти аспекты положительно повлияли на ваше пребывание.Мы ценим ваше покровительство и будем рады, если вы снова остановитесь у нас во время вашего следующего визита в Чэнду. Если есть что-то еще, что мы можем сделать, чтобы улучшить ваше будущее пребывание, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам.С наилучшими пожеланиями,Управляющая команда Mumian Chengdu

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за ваш положительный отзыв о нашем отеле. Мы рады слышать, что вам у нас понравилось, и что вы нашли номер действительно хорошим, а завтрак вам понравился. Приносим извинения за любые неудобства, вызванные запахом в коридоре в ваш первый день. Мы рады узнать, что проблема была решена на следующий день. Мы постоянно работаем над тем, чтобы поддерживать чистоту и комфорт для всех наших гостей. Мы понимаем путаницу, связанную с тем, что название отеля не обновляется в различных приложениях. Мы рассмотрим этот вопрос и поработаем над обновлением информации на всех платформах, чтобы избежать любых будущих недоразумений для наших гостей. Мы также ценим ваши отзывы о языковых навыках нашего персонала. Мы стремимся улучшить наши услуги и рассмотрим возможность дополнительного языкового обучения для нашей команды, чтобы лучше обслуживать наших иностранных гостей. Спасибо, что рекомендуете наш отель. Ваше удовлетворение — наша самая большая награда, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова во время вашего следующего визита. Если у вас появятся дополнительные предложения или вам понадобится помощь в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Ответ от объекта размещения: Thank you so much for your wonderful experience at the Mumian Hotel! We are delighted to hear that you enjoyed our breakfast—it’s one of our highlights, and we strive to make it a delightful start to your day. The atmosphere and the comfortable room are the results of our team’s hard work, and we will continue to maintain this level of quality. We are also grateful for your kind words about our staff; we will keep up our warm and helpful service for every guest. Being located above one of Chengdu’s best malls, we hope it made your stay even more convenient for shopping and leisure. We look forward to welcoming you back and creating more memorable moments for you

Ответ от объекта размещения: 尊敬的顧客，感謝您選擇下榻成都木棉花酒店！酒店由CCD打造，以私家川西宅院為靈感，於摩登現代中造恢弘宅院東方雅緻、亭台樓閣、空中庭院之景。坐落於成都萬象城商圈，集吃喝玩樂於一體，讓您的住宿更加豐富和便利。很開心您喜愛酒店並給予我們滿分好評，期待您的再次到來！

Ответ от объекта размещения: 尊敬的顧客，感謝您選擇下榻成都木棉花酒店！酒店由CCD打造，以私家川西宅院為靈感，於摩登現代中造恢弘宅院東方雅緻、亭台樓閣、空中庭院之景。坐落於成都萬象城商圈，集吃喝玩樂於一體，讓您的住宿更加豐富和便利。很開心您喜愛酒店並給予我們滿分好評，期待您的再次到來！

Ответ от объекта размещения: 感謝您選擇下榻成都木棉花酒店，並分享您的入住感受，很高興您喜歡我們的酒店！我們非常開心您的認可，您的文字讓我們備受感動，誠摯期待與您再相見！

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your review. We’re glad you appreciated our lobby decor, the large bathroom, and our convenient location.We sincerely apologize for the smoke smell in your non-smoking room and for the discomfort caused by the hard bed. This is not the standard we aim for, and your feedback has been shared with our team for immediate improvement.Regarding your comments on value, we aim to provide flexible options, which is why breakfast and laundry are offered as separate services. We understand your point and will take it into consideration as we review our offerings.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a much-improved stay.

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your wonderful experience at the MUMIAN Chengdu . We are thrilled to hear that you enjoyed our stylish decor, the variety of breakfast options, and the spaciousness of our rooms.Your kind words about our excellent service are particularly rewarding, as we strive to provide top-notch hospitality to each and every guest. We’re also glad you found our location convenient, being next to the Mixc Mall, which offers great shopping and dining experiences.It’s a pleasure to know that you highly recommend our hotel to others visiting Chengdu. We look forward to welcoming more guests like you and ensuring they have an equally enjoyable stay.Should you visit us again in the future, please know that we are here to make your stay as comfortable and memorable as possible. Thank you once again for your kind recommendation and we wish you all the best in your travels

Ответ от объекта размещения: Thank you for taking the time to share your detailed feedback with us following your recent stay. We are genuinely sorry to read that your experience did not meet your expectations, and we appreciate the opportunity to address your concerns.Please accept our sincerest apologies that you felt our service was robotic and lacked the warmth and hospitality we strive to provide. This is certainly not the standard we aim for, and we will be sharing your comments with our entire service team for immediate review and retraining. We want every guest to feel genuinely welcomed and cared for, and it is clear we fell short during your visit.Regarding your room request, we would like to offer some clarification. Our records indicate that you had a special request for your stay, which we were delighted to honor. In advance of your arrival, our team had proactively prepared and decorated your room and included a complimentary birthday cake as a celebration. We are sorry if this special arrangement was not communicated clearly upon your arrival, leading to a misunderstanding.We also understand you requested a room on a higher floor. While we always do our utmost to accommodate such preferences, we can confirm that, unfortunately, all our higher-floor rooms of the same category were indeed occupied on the night of your stay. This is why our team was unable to fulfill this specific request. We apologize for any frustration this caused and for the confusion regarding the online availability you observed. Sometimes, online platforms do not reflect real-time inventory or rooms that are held for specific guest allocations.Your comments about the breakfast and the table-clearing service are also very concerning to us. We will address this directly with our Food and Beverage department to ensure our service standards are met and that our breakfast offerings provide better value and a more pleasant experience for our guests. It is unacceptable that you had to clear your own table, and we apologize for this lapse in service.It is disheartening to hear that you have enjoyed better service at 3 and 4-star hotels, as we pride ourselves on delivering a 5-star experience. Your feedback is a crucial reminder for us to continuously improve and live up to that promise.We value your business and would be grateful for the chance to restore your faith in our hotel. If you would be willing to give us another opportunity in the future, please do not hesitate to contact me directly, and I would be personally involved in ensuring your next stay is a flawless and memorable one.

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest, thank you for your wonderful feedback about your stay at Mumian Chengdu l. We are delighted to hear that you appreciated our hotel’s convenient location near the shopping center and good food options. It’s also gratifying to know that you found our staff to be very polite and professional, which contributed to a great experience for your last-minute travel.Your satisfaction is our top priority, and we are thrilled to hear that you would choose to stay with us again. We look forward to welcoming you back in the future and providing you with another exceptional stay.Thank you once again for your kind words and support. We wish you safe travels and hope to see you again soon!