Чтобы гарантировать подлинность показываемых рейтингов, мы не просто рассчитываем среднее значение. Вместо этого для определения окончательного рейтинга мы принимаем во внимание достоверность отзыва и дату проживания гостя.
Подлинные отзывы
Местоположение4.8
Удобства4.8
Сервис4.8
Чистота4.8
Фильтр:
Сортировка:
Все отзывы(4384)
Положительные отзывы(4295)
Отзывы с фото/видео(1522)
Приветливый ресепшн(347)
Замечательный завтрак(335)
Замечательный дизайн(212)
Хороший интерьер(129)
Хорошее расположение(124)
Отличные ночные виды(104)
Хорошая планировка номера(58)
Отличный ресторан(50)
Отрицательные отзывы(89)
Гость
Номер с кроватью размера "king-size"
Гость проживал в июля 2023 г.
Семья
Отзывов: 10
2.0/5
Опубликовано 3 авг. 2023 г.
Площадь номера в порядке, и все удобства в полном порядке, но нет никакого обслуживания, это не похоже на отель. Температура воды в бассейне не подходит для купания детей.Самая глубокая точка составляет 1,4 метра, и не подходит для купания взрослых.Это чисто для украшения.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, привет. Благодарим вас за то, что остановились в отеле Luangpo Hotel Chengdu, The Unbound Collection by Hyatt, и подтвердили наши удобства. Мы обеспокоены отсутствием опыта обслуживания в отеле во время вашего пребывания, что доставило вам дискомфорт и неудобства.Приносим искренние извинения за отсутствие подробностей в обслуживании.Мы продолжим улучшать наше обслуживание клиентов в будущем. Большое спасибо за ваш вклад. Кроме того, вы упомянули температуру и глубину бассейна.Температура бассейна в отеле обычно составляет от 26 до 28 градусов, но ощущения тела варьируются от человека к человеку, и с эффектом кондиционирования воздуха может ощущаться немного холодно.В связи с этим мы отрегулируем температуру в помещении и будем постоянно следить за температурой воды, чтобы обеспечить комфорт гостей. Мы заботимся и заботимся о безопасности каждого гостя, поэтому внесли определенные коррективы в глубину бассейна, и надеемся на ваше понимание. Еще раз спасибо за ваши ценные предложения и внимание к отелю.Я надеюсь, что отель снова примет вас и предоставит вам более теплое и внимательное обслуживание.
Minxingtufeiyuan
Номер с кроватью размера "king-size"
Гость проживал в июля 2023 г.
Семья
Отзывов: 3
1.0/5
Опубликовано 10 июля 2023 г.
Инфраструктура: В отеле нет собственного бассейна, есть общий тренажерный зал. Бассейн - это вода не постоянной температуры, замкнутое пространство. Не соответствует пятизвездочному стандарту.
Гигиена: Номер довольно большой, но с гигиеной плохо, на диване и в ванной волосы от предыдущего гостя. Ребенок постоянно кашляет по ночам, когда спит, может быть, простыни грязные и у него аллергия. Я пробыл там четыре дня и три ночи и не поменял постельное белье. Разве ты не видишь, что простыни грязные?
Окружающая среда: Отелю нужно подняться на 38-й этаж и пересесть на лифт, прежде чем идти в номер. Останавливались на три ночи, стоимость дома была около 1600. Этот отель не стоит своей цены.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: : Здравствуйте, дорогие гости. Дорогой гость, привет. Спасибо, что остановились в отеле Chengdu Luangpo Hotel Unbound Collection by Hyatt и поделились своим впечатлением о пребывании. Ваши комментарии очень подробные и конкретные. Именно ваша забота и надзор за отелем позволяют нам постоянно выявлять проблемы в обслуживании и получать исправления. и постоянное улучшение;жаль, что это пребывание не оправдало ваших ожиданий.Ваши впечатления заставили отель уделять больше внимания управлению гигиеной и качеству обслуживания.Мы заботимся о каждой детали и регулярно поддерживаем и обновляем обстановку в номере каждый день. Оборудование и помещения общественного пользования, каждый шаг имеет стандартизированный процесс обслуживания, чтобы обеспечить гостям более комфортную и аккуратную обстановку; спасибо за ваши отзывы и предложения, мы продолжим укреплять управление гигиеной отеля, управление персоналом, обучение и system Максимально повышайте качество обслуживания, чтобы избежать повторения проблем, о которых вы сообщили. Независимо от того, находитесь ли вы в магазине или после того, как вы вышли из магазина, вы можете позвонить на горячую линию службы качества отеля, Мы с нетерпением ждем решения ваших проблем и общения с вами в первый раз. Мы надеемся установить контакт и предоставить вам более удовлетворительное и внимательное обслуживание Luangpo.
Yizhiyuyu
Две односпальные кровати
Гость проживал в февр. 2023 г.
Друзья
Отзывов: 6
2.5/5
Опубликовано 13 февр. 2023 г.
Когда я заселялся, то увидел пятно на стекле. Когда я открыл постельное белье, я увидел черную полосу. Когда я зашел в ванную, я увидел пятна от воды на зеркале. Затем я увидел ногти предыдущего клиента на стекле. пол в ванной... Если честно, пятизвездочный стандарт действительно не на высоте
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, привет. Дорогой гость, привет. Спасибо за то, что остановились в отеле Chengdu Luangpo Hotel Unbound Collection by Hyatt и поделились своим опытом пребывания.Ваши комментарии очень подробные и конкретные.Ваша забота и надзор за отелем позволяет нам постоянно выявлять проблемы в обслуживании и получать исправления и постоянное улучшение;жаль, что это пребывание не оправдало ваших ожиданий.Ваш отзыв об опыте заставил отель уделять больше внимания управлению гигиеной и качеству обслуживания.Мы заботимся о каждой детали и регулярно поддерживаем и обновляем обстановку в номере каждый день. Оборудование и объекты общественного пользования, каждый шаг имеет стандартизированный процесс обслуживания, чтобы предоставить гостям более комфортную и аккуратную обстановку; спасибо за ваши отзывы и предложения, мы будем продолжать укреплять управление гигиеной отеля, управление персоналом, обучение и system Максимально повышайте качество обслуживания, чтобы избежать повторения проблем, о которых вы сообщили. Независимо от того, находитесь ли вы в магазине или после того, как вы вышли из магазина, вы можете позвонить на горячую линию службы качества отеля Мы с нетерпением ждем решения ваших проблем и общения с вами в первый раз. Мы надеемся установить контакт и предоставить вам более удовлетворительное и внимательное обслуживание Luangpo.
Анонимный пользователь
Детская тематическая комната с маленьким столбом подводной лодки
Гость проживал в янв. 2023 г.
Семья
Отзывов: 3
1.0/5
Опубликовано 31 янв. 2023 г.
Худший опыт регистрации.Я забронировал 3 номера на две ночи.Когда я подъехал к двери отеля, персонал у двери стоял и смотрел и не помогал с багажом. Вы не можете добавить туалетные принадлежности в номер, вы можете добавить только один набор.Я останавливался в бесчисленном количестве отелей, и это первый раз, когда я слышу правило, что вы не можете добавлять туалетные принадлежности. Горячая вода в душе то холодная, то горячая какое-то время, ковер в ванной очень грязный, ковер в комнате грязный. Завтраки в ресторане как на овощном базаре, обеденного стола нет, и нет официантов, которые бы расставляли и убирали со стола. Нет официанта, чтобы убирать номер.Не рекомендуется останавливаться в этом отеле.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, привет. Спасибо за вашу постоянную поддержку и доверие к Hyatt. Мы сожалеем, что ваш опыт пребывания не оправдал ожиданий. Мы всегда считаем, что хорошая репутация должна строиться из самого искреннего удовлетворения гостей.Это совпадает с пиковым периодом загрузки отеля, а обслуживание несвоевременно.Пожалуйста, поймите, ваше мнение очень важно для нас, и мы заботимся о каждой детали.Спасибо за ваши отзывы и предложения.Мы будем продолжать укреплять управление гигиеной отеля, улучшать условия отеля и улучшать качество обслуживания персонала, чтобы избежать повторения проблем, о которых вы сообщили. Независимо от того, находитесь ли вы в магазине или после того, как вы вышли из магазина, вы можете позвонить на горячую линию службы качества отеля, Мы с нетерпением ждем решения ваших проблем и общения с вами в первый раз. Мы надеемся установить контакт и предоставить вам более удовлетворительное и внимательное обслуживание Luangpo. желаю счастливой жизни!
Анонимный пользователь
Номер с кроватью размера "king-size"
Гость проживал в янв. 2023 г.
По делам
Отзывов: 2
2.5/5
Опубликовано 9 янв. 2023 г.
Лобби отеля находится на 38 этаже, а первый этаж - стойка приема. На 38 этаж экспресс-доставка не допускается. Нам нужно подняться на 38 этаж посреди ночи, а затем пересесть на лифт на Первый этаж Почему вы не пускаете экспресс-доставку с главной дороги? Лифты в гостевых номерах не имеют права нормально работать.От 1 до 38 общественные.Вы что-то устанавливаете или пытаетесь мучить гостей? Звонок на стойку регистрации имеет плохое отношение, как будто это влияет на его сон👎. Бумажные полотенца и маски были разбросаны по всему полу в лифте, а курьеру не разрешили ими воспользоваться!
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, здравствуйте! Сожалеем, что Ваше пребывание не оправдало Ваших ожиданий. Руководство отеля уже знает и придает большое значение проблемам, о которых Вы сообщили. Мы будем продолжать усиливать управление гигиеной отеля и улучшать качество обслуживания персонала, чтобы избежать Ваших отзывов. Проблема повторилась. Именно благодаря вашему надзору мы станем более совершенными.Ваши комментарии являются краеугольным камнем нашего роста. Находитесь ли вы в магазине или после того, как вы вышли из магазина, вы можете позвонить на горячую линию центра обслуживания гостей, Мы с нетерпением ждем решения ваших проблем и общения с вами в первый раз. Мы надеемся установить контакт и предоставить вам более удовлетворительное и внимательное обслуживание Luangpo.
Phuntio
Номер с кроватью размера "king-size"
Гость проживал в июля 2023 г.
По делам
Отзывов: 12
2.5/5
Опубликовано 4 июля 2023 г.
На лице каждого обслуживающего персонала нет улыбки, такое ощущение, что я им должен денег
Это очень неудобно.За исключением отношения на стойке регистрации при выезде, отношение обслуживания плохое в любое другое время.Мой друг не принес свое удостоверение личности и заранее позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить, что не было никаких проблем. В результате мой друг не смог зарегистрироваться, когда приехал.Это худшее, что я когда-либо видел в отеле Hyatt.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: : Здравствуйте, дорогие гости. Дорогой гость, привет. Спасибо, что остановились в отеле Chengdu Luangpo Hotel Unbound Collection by Hyatt и поделились своим впечатлением о пребывании. Ваши комментарии очень подробные и конкретные. Именно ваша забота и надзор за отелем позволяют нам постоянно выявлять проблемы в обслуживании и получать исправления. и постоянное улучшение;жаль, что это пребывание не оправдало ваших ожиданий.Ваши впечатления заставили отель уделять больше внимания управлению гигиеной и качеству обслуживания.Мы заботимся о каждой детали и регулярно поддерживаем и обновляем обстановку в номере каждый день. Оборудование и помещения общественного пользования, каждый шаг имеет стандартизированный процесс обслуживания, чтобы обеспечить гостям более комфортную и аккуратную обстановку; спасибо за ваши отзывы и предложения, мы продолжим укреплять управление гигиеной отеля, управление персоналом, обучение и system Максимально повышайте качество обслуживания, чтобы избежать повторения проблем, о которых вы сообщили. Независимо от того, находитесь ли вы в магазине или после того, как вы вышли из магазина, вы можете позвонить на горячую линию службы качества отеля, Мы с нетерпением ждем решения ваших проблем и общения с вами в первый раз. Мы надеемся установить контакт и предоставить вам более удовлетворительное и внимательное обслуживание Luangpo.
Гость
1 Клубная комната с кроватью King Size
Гость проживал в июня 2023 г.
Забронировано для других
Отзывов: 1
2.7/5
Опубликовано 25 июня 2023 г.
Когда я передвигал мусорное ведро в первый день заселения, я обнаружил лужу воды и бумажный шарик под немытым мусорным ведром.
Сообщили на стойку регистрации и сказали повторно очистить
На следующий день убил комара на стене рядом с кроватью
В итоге на третий день отъезда комар все еще был на стене и была кровь
Номер в этом отеле тоже очень маленький.Цена не такая хорошая, как проживание в Никколо.
Эта услуга не стоит своей цены, опыт очень плохой
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, привет. Спасибо за то, что остановились в отеле Chengdu Luangpo Hotel Unbound Collection by Hyatt и поделились своим опытом пребывания.Ваши комментарии очень подробные и конкретные.Ваша забота и надзор за отелем позволяет нам постоянно выявлять проблемы в обслуживании и получать исправления и постоянное улучшение;жаль, что это пребывание не оправдало ваших ожиданий.Ваш отзыв об опыте заставил отель уделять больше внимания управлению гигиеной и качеству обслуживания.Мы заботимся о каждой детали и регулярно поддерживаем и обновляем обстановку в номере каждый день. Оборудование и объекты общественного пользования, каждый шаг имеет стандартизированный процесс обслуживания, чтобы предоставить гостям более комфортную и аккуратную обстановку; спасибо за ваши отзывы и предложения, мы будем продолжать укреплять управление гигиеной отеля, управление персоналом, обучение и system Максимально повышайте качество обслуживания, чтобы избежать повторения проблем, о которых вы сообщили. Независимо от того, находитесь ли вы в магазине или после того, как вы вышли из магазина, вы можете позвонить на горячую линию службы качества отеля Мы с нетерпением ждем решения ваших проблем и общения с вами в первый раз. Мы надеемся установить контакт и предоставить вам более удовлетворительное и внимательное обслуживание Luangpo.
Анонимный пользователь
Номер с кроватью размера "king-size"
Гость проживал в апр. 2023 г.
По делам
Отзывов: 20
1.0/5
Опубликовано 3 мая 2023 г.
Честно говоря, я впервые останавливаюсь в таком дорогом отеле. Я была счастлива в себе, но одна вещь оказалась очень неудобной. С точки зрения всех аспектов гостиничных услуг и услуг, нет никаких проблем, но депозит в отеле очень смущает. Прежде всего, я предварительно оплатил стоимость номера в размере 1388 юаней на платформе, а затем по прибытии в отель снял депозит в размере 2500 юаней.На стойке регистрации мне сказали, что то, что я заплатил на платформе, было только предоплатой, и платформа вернет его после того, как я проверил. Я не понял, раз платформа взимала эту плату, то почему гостиница должна брать ее отдельно? Тогда почему вы не можете напрямую собирать или вносить кредитный депозит на платформе? Я не думаю, что это большая проблема, но когда я вышел из магазина в 9 часов на следующее утро, депозит не был возвращен.Я позвонил на стойку регистрации, и на стойке регистрации сказали, что он не будет возвращен до тех пор, пока 21:00-23:00 вечера после выезда гостя? Какова логика? Тогда толкните его в банк! Я останавливался во многих отелях, и после того, как гости выйдут из отеля, они вернутся максимум часа через 4. Этот будет закрыт на 14-14 часов! Осмельтесь спросить, почему проверка банка занимает так много времени! ? Это заставляет людей чувствовать себя очень некомфортно!
Текст оригиналаПеревод от Google
Гость
Две односпальные кровати
Гость проживал в окт. 2021 г.
Друзья
Отзывов: 4
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 23 окт. 2021 г.
Ресторан отличный, уровень еды в Hyatt действительно выше, чем ожидалось👍
Номер большой, расположение отличное. Поблизости расположено множество небольших литературных и художественных специализированных магазинов. Несмотря на то, что некоторые мелкие детали отсутствуют во время регистрации, общие недостатки не скрываются. Мисс Юзи вернула набор аксессуаров при выезде, и в целом обслуживание было внимательным.
Текст оригиналаПеревод от Google
6/10
Анонимный пользователь
Номер с кроватью размера "king-size"
Гость проживал в окт. 2021 г.
По делам
Отзывов: 2
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 21 окт. 2021 г.
Вестибюль на 38-м этаже элитный и элитный, и мне также нравится, когда я останавливаюсь в люксах на 55-м этаже. Высококлассный умный туалет, подъемные шторы с нажатием одной кнопки, в ванной комнате большие окна от пола до потолка, где можно принять ванну и полюбоваться пейзажем. Уютный, гигиеничный и чистый, удобный транспорт, внимательное обслуживание
Текст оригиналаПеревод от Google
Guoguoguole
Номер Делюкс с кроватью размера "king-size"
Гость проживал в окт. 2021 г.
Друзья
Отзывов: 126
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 10 окт. 2021 г.
Выбранный на этот раз отель вполне удовлетворительный. Отель находится рядом с Taikoo Li. Пешком 10 минут. Вестибюль находится на 38-м этаже. Комнаты расположены на 52 этаже. Спит очень тихо. Снаружи не слышно звука. Вы также можете бесплатно очистить мини-бар в первый день пребывания. Минеральную воду также можно использовать бесплатно каждый день. Особой похвалы заслуживает приемный консьерж на первом этаже. Выходи из машины и садись в машину, чтобы помочь с багажом, и каждый раз, когда я возвращаюсь, я должен помогать с багажом и отправлять его в номер. Я спросил, как быть таким прилежным, когда мне было всего 19 лет. похвально.
Текст оригиналаПеревод от Google
6/10
Yingbaoer96
Номер Делюкс с кроватью размера "king-size"
Гость проживал в сент. 2021 г.
Семья
Отзывов: 9
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 2 окт. 2021 г.
Очень люблю этот отель, он очень удобный!
Глядя на ночной вид из большого окна, я чувствую себя очень умиротворенно! В то же время, спасибо дворецким Венди и Сукре за их заботливое обслуживание и энтузиазм, а также спасибо Чэнду за их энтузиазм!
Текст оригиналаПеревод от Google
6/8
Гость
Номер с кроватью размера "king-size"
Гость проживал в сент. 2021 г.
Пара
Отзывов: 1
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 24 сент. 2021 г.
Место очень легко найти, недалеко от метро, а деловой район находится недалеко от Chunxi Road.
Вестибюль просторный и светлый, но аромат немного насыщенный, я предпочитаю более свежий и элегантный, но это тоже приемлемо. Администраторы были полны энтузиазма, особенно Джой Хонг, которая подробно рассказала о деталях и мерах предосторожности во время пребывания, напомнила время и место завтрака и почувствовала себя очень радушной. Оформление комнаты в целом относительно новое, особенно вид очень хороший, вы можете видеть ночной вид, лежа в постели, это большой бонус для пары, в целом очень хорошие впечатления, придет снова в следующий раз
Текст оригиналаПеревод от Google
6/9
Senera-j
Номер с кроватью размера "king-size"
Гость проживал в сент. 2021 г.
Друзья
Отзывов: 1
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 19 сент. 2021 г.
В целом остался очень доволен своим пребыванием. Отель отличается прекрасным расположением, хорошей окружающей средой, удобным транспортным сообщением и атмосферным дизайном. Когда я зарегистрировался, я опоздал почти к 11 часам. Администратор Джеки был очень милым и красивым. Я был очень терпелив, чтобы помочь мне зарегистрироваться и продлить свое пребывание. Я слышал, что в свой день рождения я бесплатно перешел на свой люкс. Еще Энн специально подарила мне нежный торт🎂. В день заселения отель дал мне удовлетворительный ответ. Очень рекомендую. Мы останавливались на три ночи подряд. Комната просторная, особенно туалет полностью автоматический. Уборка очень тщательная, и детали обслуживания везде. Завтрак также очень обильный, и обслуживание на месте. При выезде красавица Энн знала, что я тороплю Время, чтобы сесть на высокоскоростной поезд 🚄, я быстро справился с этим за себя. В целом хорошо 👍Я буду и дальше выбирать этот отель в Чэнду. Я хотел бы поблагодарить Джеки, Энн и Энн из отеля Chengdu Langpo за их внимательное обслуживание.
Текст оригиналаПеревод от Google
6/9
Mengg465
Номер с кроватью размера "king-size"
Гость проживал в мая 2024 г.
Семья
Отзывов: 11
4.5/5
Замечательно
Опубликовано 22 мая 2024 г.
New hotel, great view. Bed, coffee, tea, toiletries were of good quality. Breakfast was great too.